سوالات متداول

_
دراین  قسمت می‌توانید پاسخ سوالاتی با بیشترین تعداد تکرار از سمت کاربران را پیدا کنید، اگر همچنان در سوالاتی در ذهن دارید می‌توانید از متخصصین ما در بخش پشتیبانی آنلاین کمک بگیرید.
ویژگی ها
آیا حساب‌های بدون Swap ارائه می‌دهید؟

بله، حساب نقدی (Swap free) و حساب نانو بدون سوآپ می‌باشد.

سطوح Margin Call و Stop Out شما چیست؟

در حساب‌ وی آی پی ۳۰% و ۱۰% می‌باشد.
در حساب‌ نقدی ۳۰% و ۱۰% می‌باشد.
در حساب‌های استاندارد ۵۰% و ۳۰% می‌باشد.
در حساب‌ نانو ۵۰% و ۳۰% می‌باشد.

چه نوع اهرمی ‌ارائه می‌دهید؟

حداکثر اهرم موجود در حساب‌های نقدی ۱:۲ است.
حداکثر اهرم موجود در حساب‌های استاندارد ۱:۲۰۰ است.
حداکثر اهرم موجود در حساب‌های وی آی پی ۱:۵۰ است.
حداکثر اهرم موجود در حساب‌های نانو ۱:۳۰۰ است.

آیا به حساب های معاملاتی سود تعلق می گیرد؟

بله، به مارجین آزاد حساب ها سود تعلق خواهد گرفت

چه میزان سودی به حساب های معاملاتی تعلق می گیرد؟

حساب‌های نقدی ۱۰% است.
حساب‌های استاندارد تومانی ۵% و حساب استاندارد دلاری ۰.۵% است.
حساب‌های وی آی پی تومانی ۱۰% و حساب وی آی پی دلاری ۱% است.
حساب‌های نانو تومانی ۱% و حساب نانو دلار صفر است.

آیا حسابی دارید که در آن برخی از نمادها بدون کمسیون باشد؟

بله، در حساب نانو می توانید نمادهای بیتکوین، نفت برنت، داوجونز، انس طلا، یورو به دلار و طلای آبشده را بدون کمسیون معامله کنید.

پلتفرم معاملاتی
پلتفرم معاملاتی بروکر چیست؟

متاتریدر ۵

چگونه می‌توانم پلت فرم معاملاتی خود را روی desktop / ios / Android دانلود کنم؟

وارد پنل کاربری خود در سایت my.arongroups.co شوید و از منو گزینه متاتریدر۵ را انتخاب کنید و نسخه مورد نظر خود را دانلود کنید.

چگونه میتوانم وارد پلت فرم معاملاتی خود شوم؟

در نسخه دسکتاپ نرم افزار متا تریدر ۵ از تب file گزینه login to trade account را انتخاب و login و Password ارسال شده به ایمیل خود را وارد کنید.
در نسخه اندروید/ios منو را باز کنید و بر روی گزینه Get Started کلیک کنید. سپس روی علامت + در بالای صفحه کلیک کنید. در قسمت Find broker ، عبارت Aron groups llc
را سرچ کنید، Login و Password ارسال شده به ایمیل خود را وارد کنید.

گذرواژه سرمایه گذار (Investor Password) چیست؟

رمزی است که کاربر در اختیار سرمایه گذاران خود قرار می‌دهد تا بواسطه آن سرمایه گذار بر روی معاملات ایشان نظارت داشته باشد، توجه شود که در صورت استفاده از این رمز، حق معامله کردن به شما داده نمی‌شود و فقط می‌توانید برروی معاملات انجام شده نظارت داشته باشید.

آیا آموزشی برای پلتفرم معاملاتی متاتریدر ۵ دارید؟

بله، فقط کافیست به لینک https://arongroups.co/webinar/start-trading مراجعه کنید

به سرور بروکر در متاتریدر ۵ متصل نمی شوم؟

دقت فرمایید که در هنگام استفاده از متاترید5 نیازی به فیلتر شکن یا وی پی ان ندارید، فیلتر شکن خود را خاموش کرده و سپس بعد از جستجوی سرور بروکر اقدام به وارد کردن لاگین و پسورد خود کنید.

معاملات
تفاوت Hedging و Netting در چیست؟

در حساب Hedging می توان همزمان فاکتور باز خرید و فاکتور باز فروش داشت و هر کدام را جداگانه بست اما در حساب Netting تنها در یک جهت می توان معامله باز داشت برای مثال اگر در ابتدا ۲۰۰ گرم خرید انجام شود و بعد ۱۰۰ گرم فروش انجام شود، ۱۰۰ گرم از خرید باقی مانده و ۱۰۰ گرم دیگر خرید به فروش رسیده است.

امکان اسکالپ وجود دارد؟

بله

حداقل و حداکثر حجمی ‌که می‌توان معامله کرد، چقدر است؟

به لینک مربوطه مراجعه کنید: arongroups.co/spec-of-symbols

ساعت‌های معاملاتی شما چه هستند؟

نمادهای تومانی: https://arongroups.co/forex-symbols

نمادهای بین المللی: https://arongroups.co/forex-symbols

آیا می‌توانید تضمین کنید که سفارش من در قیمت انتخاب شده اجرا می‌شود؟

سفارشاتی که در آن قیمت به نقاط Buy Limit, Buy Stop, Stop Loss, Take Profit, Sell Limit و Sell Stop برسد، بلافاصله اجرا می‌شوند.
با این حال، در صورت حرکت سریع بازار، به وجود آمدن شکاف‌های قیمتی و در زمان انتشار اخبار مهم اقتصادی جدید و غیره، حق اجرای سفارشات در اولین قیمت موجود در اختیار ما است.

آیا اسپردهای شما در طی انتشار اخبار تغییر می‌کند؟

اسپردها در شرایط پرنوسان ممکن است افزایش یابند.

چگونه میتوانم یک معامله یا پوزیشن جدید را باز کنم؟

در نسخه دسکتاپ بر روی نماد معاملاتی راست کلیک کرده و سپس “New Order” را از داخل پلت فرم معاملاتی خود انتخاب کنید. اطلاعات مورد نیاز را در پنجره جدید کامل کنید.
در نسخه اندروید/ios از برگه quotes نماد معاملاتی مورد نظر را لمس کرده و از پنجره کوچک pop-up باز شده گزینه new order یا سفارش جدید را انتخاب کنید.

چگونه میتوانم یک پوزیشن باز را ببندم؟

در نسخه دسکتاپ روی معامله ای که مایل به بستن آن هستید، دوبار کلیک و یا راست کلیک کنید.
هنگامی ‌که پنجره سفارش باز می‌شود، روی «بستن» کلیک کنید و سپس OK را بزنید.
در نسخه اندروید/ios از برگه Trade، سفارش مورد نظر را فشار داده و نگه دارید. سپس اقدام مورد درخواست را در پنجره کوچک pop-up که ظاهر می‌شود، انتخاب کنید.
شما می‌توانید تمام پوزیشن‌های بسته را در برگه « History» مشاهده کنید.

چرا امکان ثبت سفارش جدید را ندارم؟

سطح مارجین شما به کال مارجین رسیده است یا موجودی شما کافی نیست.

چرا سفارش باز من بسته شده است؟

سطح مارجین شما به استاپ اوت رسیده است. در غیر این صورت به پشتیبانی مراجعه کنید.

امکان بسته شدن معاملات باز در صورت نواسانات سنگین وجود دارد؟

در صورت نواسانات سنگین ممکن است مجموعه از تسویه فوری استفاده کند.

اگر مشکلی با یک معامله خاص داشته باشم، باید چه کار کنم؟

با پشتیبانی مجموعه آرون ارتباط برقرار کنید.

چگونه میتوانم دستور حد ضرر یا حد سود معاملاتم را تعیین و یا تغییر دهم؟

شما می‌توانید Stop Loss / Take Profit را در پنجره سفارش جدید تنظیم کنید. برای تغییر در حد سود یا حد ضرر باید در برگه trade روی معامله باز خود راست کلیک کنید و گزینه modify or delete را انتخاب کنید.
هنگامی ‌که سفارش به قیمت موردنظر رسیده باشد، نمی‌توانید Stop Loss / Take Profit را تغییر دهید یا حذف کنید.

چرا معامله من با یک مقدار منفی باز می‌شود؟

به دلیل محاسبه اسپرد یا اختلاف قیمتی که بین عرضه و تقاضا وجود دارد.

محاسبات
اهرم یا لوریج چیست؟

اهرم به معنای استفاده چند برابر از مقدار وجه تضمین شماست. برای مثال اگر اهرم خود را ۱۰۰ قرار دهید و قیمت ۱ لات طلای آبشده ( ۱ کیلوگرم ) ۱ میلیارد تومان باشد، تنها با پرداخت ۱۰ میلیون تومان می توانید ۱ لات طلای ابشده معامله کنید. ( وجه تضمین = اهرم / قیمت واقعی )

هر لات در هر نماد معاملاتی چه مقدار است؟

برای دیدن جدول حجم قرارداد ها به صفحه زیر مراجعه کنید https://arongroups.co/spec-of-symbols

چه زمانی Swapها محاسبه می‌شوند؟

سواپ هر شب ساعت ۲ به وقت سرور (۳:۳۰ به وقت کشور ایران) کسر خواهد شد. برای مشاهده نرخ سواپ به این لینک مراجعه کنید.

چه اتفاقی برای پوزیشن‌هایی که در طول شب باز هستند، می‌افتد؟

پوزیشن شما باز باقی خواهد ماند و با اعمال شدن swap به روز معاملاتی بعد خواهد رفت. شما می‌توانید نرخ‌های swap ما را در صفحه https://arongroups.co/swap مشاهده کنید. توجه کنید که سوآپ هر شب بعد از ساعت ۲۳ آپدیت می‌شود.

هزینه‌های کمسیون و swap شما برای انواع حساب‌ها چیست؟

برای اطلاع از هزینه کمیسیون‌ها به لینک زیر مراجعه کنید:
https://arongroups.co/swap

موجودی حساب معاملاتی من چگونه محاسبه می‌شود؟

کمیسیون + Swaps + سود یا زیان + بالانس = موجودی یا Equity

چگونه میتوانم مارجین را محاسبه کنم؟

اهرم / مقدار ارزش اصلی حجم مورد نظر در مارکت = مارجین

مثال: اگر ۱ لات ( ۱ کیلوگرم ) طلای آبشده ۱میلیارد تومان باشد؛ با اهرم ۱:۱۰۰ باید ۱۰ میلیون تومان وجه تضمین داشت.

۱۰۰ / ۱ میلیارد تومان = ۱۰ میلیون تومان

چگونه میتوانم مارجین آزاد را محاسبه کنم؟

مارجین استفاده شده – موجودی = مارجین آزاد

سطح مارجین چگونه محاسبه می‌شود؟

۱۰۰ * مارجین استفاده شده / موجودی = سطح مارجین

حساب ها
برای باز کردن حساب لایو و دمو به کدام قسمت مراجعه کنم؟

برای باز کردن حساب لایو و دمو وارد پنل کاربری خود در My.arongroups.co شوید و از منو گزینه متاتریدر5 را انتخاب کنید. نوع حسابی را که می خواهید باز کنید مشخص نمائید.جزئیات لازم را پر کنید و روی ‘باز کردن حساب’ کلیک کنید. لاگین و پسورد به ایمیل شما فرستاده می شود.

تفاوت حساب لایو و دمو چیست؟

حساب دمو برای یادگیری است و معامله گر با وجه مجازی معامله می کند و سود و ضرر آن مجازی است. حساب لایو یا همان اصلی نیازمند واریز پول است و سود و ضرر آن واقعی است.

تفاوت حساب های دلاری با تومانی چیست؟

اگر واریزی به صورت تومان باشد می توانید حساب های تومانی بسازید و سود خود را به صورت تومان دریافت کنید و اگر واریزی به صورت دلار باشد می توانید حساب های دلاری بسازید و سود خود را به صورت دلار برداشت کنید.

با چه ارزهایی می‌توانم حساب باز کنم؟

تومان و دلار

اسپرد حساب ها چگونه است؟

برای همه حساب‌ها، اسپردهای شناور ارائه می‌دهیم.

چگونه می‌توانم اهرم خود را تغییر دهم؟

برای تغییر اهرم خود به پشتیبانی پیام بدهید. دقت فرمایید برای تغییر اهرم نباید معامله باز داشته باشید.

چگونه میتوانم بررسی کنم چه نوع حساب معاملاتی را باز کردم؟

در بخش متاتریدر5 ( MT5 ) در پنل کاربری my.arongroups.co، شما می‌توانید تمام حساب‌های واقعی و دمو خود را مشاهده کنید.

چند حساب معاملاتی میتوانم باز کنم؟

برای حساب‌های دمو حداکثر 5 اکانت و برای حساب‌های لایو حداکثر 10 اکانت می‌توانید بسازید. در صورت نیاز به تعداد بیشتر باید درخواست خود را ثبت کنید تا بررسی شود.

حداقل سپرده لازم برای حساب‌های معاملاتی چقدر است؟

حساب استاندارد : 50 دلار یا معادل آن به تومان
حساب نقدی : معادل 500 دلار به تومان
حساب وی آی پی : 1000 دلار یا معادل آن به تومان
حساب نانو: 1 دلار آمریکا یا معادل آن به تومان

سرورهای شما کجا هستند؟

سرورهای بروکر در کشور انگلیس قرار دارند.

تنها با چهار مرحله ساده شروع به معامله و کسب سود کنید

۱. ثبت نام

حساب اصلی خود را پس از ثبت نام ، باز کنید

۲. احراز هویت

مدارک مورد نیاز را برای فعال کردن حساب خود بارگذاری کنید

۳. سرمایه گذاری

به حساب کاربری خود وارد شوید و حساب را شارژ کنید

۴. شروع معاملات

شروع به معامله و کسب سود کنید

به مرکز پشتیبانی مستقیم بروکر آرون گروپس خوش آمدید، لطفا شیوه تماس دلخواه خود را انتخاب کنید: