AR
وثيقة قانونية
الأحكام والشروط
تحتوي المستندات التالية على معلومات مهمة يُنصح عملاء وسيط Aron Group بقراءتها وثائق الشروط و الأحكام
-
-
-
-
-
1. الاتفاقية
1.1. تم إبرام هذه الاتفاقية بجميع الشروط و الأحكام بين العميل و آرون وسيط المجموعات و يتضمن جميع الصفقات التي يقوم بها العميل من خلال منصة التداول خادم وسيط Aron Groups أو أي برنامج تداول قابل للتنزيل .
1.2. يعتمد تعاون وسيط Aron Groups مع العميل على الشروط التالية :
- الشروط و الأحكام المذكورة
- إعلان المخاطر
- استمارة طلب التسجيل معبأه من قبل العميل
- قواعد التداول لوسيط Aron Groups
- أي تراخيص البرامج ذات الصلة
- جميع الشروط و الأحكام الإضافية التي وضعها وسيط Aron Groups ، بما في ذلك القواعد ذات الصلة لحسابات التداول أو غيرها من الحسابات و الشروط التي سيتم وضعها فيما يتعلق بالتداولات و ما حولها هذه الشروط و الأحكام ، هنا و في نهاية المطاف ، تسمى ” الاتفاقية ” .
1.3 يجب أن يدرك العملاء أن تفاصيل حساب التداول و الرموز تحتوي على معلومات أساسية المعلومات المتعلقة بأصول التداول ، و يتم تضمين المزيد من المعلومات في البند 11 .
1.4. بالموافقة على هذه الاتفاقية ، يسمح العميل لوسيط Aron Groups بالتواصل معه في أي وقت عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى و مناقشة أي جانب من جوانب تداول العميل حساب وسيط Aron Groups أو أي جزء ذي صلة بأنشطة الشركة .
1.5. بناءً على هذه الاتفاقية ، يقبل العميل جميع الأسعار المقدمة من وسيط Aron Groups مقبولة لديه في جميع الأسواق و الرموز و الرسوم البيانية .
1.6. يتم إرسال أوامر العميل إلى مزود السيولة (LP) ؛ و بالتالي فإن سعر التنفيذ يتم تحديد أوامر المتداولين من خلال LPs الخاص بالوسيط . السيولة في جميع عمليات التداول بواسطة وسطاء Aron Groups يتم إنشاء الرموز بواسطة LP ، و جميعها أطراف متعاقدة مع الوسيط ؛ و لذلك ليس معيارا لمقارنة الأسعار في الشركات المالية الأخرى ذات السيولة المختلف مقدمي الخدمات من وسيط Aron Group .
1.7. يقر العميل و يوافق في كل مرة يقوم فيها بالتداول على أن جميع الإقرارات تتعلق بذلك للضمانات الشخصية تتكرر على النحو التالي :
- جميع المعلومات التي يقدمها لنا العميل عبر نموذج طلب التسجيل دقيقة و يمكن التحقق منها .
- يوافق العميل على الالتزام بهذه الاتفاقية من جميع النواحي .
- لقد قرأ العميل هذه الاتفاقية و الحساب بعناية و فهمهما بالكامل المواصفات و رموز التداول و إعلان المخاطر . موضوع هذه الاتفاقية واضح لهم .
- إذا كنت شخصًا طبيعيًا ، فيجب أن يكون عمرك أكبر من 18 عامًا .
- يقوم العميل بإدارة جميع الصفقات نيابة عنه و ليس كممثل لطرف ثالث .
1.8. إذا كان وسيط Aron Groups يعاني من الالتزامات الواردة في هذه الاتفاقية بسبب الأخطاء و الأخطاء أو أي اعتراضات مبررة من العميل ، و يكون العميل مسؤولاً عنها شخصياً المبلغ الإجمالي للخسارة و يجب اتخاذ الإجراءات اللازمة للتعويض عن الخسارة .
1.9. تعتبر المصادقة باستخدام مستندات الطرف الثالث انتهاكًا . إذا تقرر أن تلقى المستخدم خدمات من Aron Group Broker باستخدام حسابات تداول متعددة و يحق للشركة إعفاءهم من الاستمرار في التعاون و تلقي الخدمات القائمة على السياسات .
1.10. إذا كان طرف ثالث يدير حساب العميل ، يحق للشركة رفض تقديمه أي خدمة للعميل .
1.11. إذا لاحظت الشركة أي نشاط احتيالي و تكبدت خسائر ، في هذه الحالة ، فإن مجموعة آرون يحق للوسيط حظر جميع حسابات التداول الخاصة بالعميل دون أي تحذير أو تفسير و رفض تقديم الخدمات لهم .
1.12. إذا تم إبلاغ المستخدم بوجود خلل في الأسعار ، أداء خدمة الوسيط (المعاملات ، و التبادل ، و ما إلى ذلك) ، أو يجب تنفيذ الصفقات و خطط الحوافز قم برفع هذه المشكلات على الفور إلى قسم دعم الوسيط . باستخدام المذكور القضايا مخالفة للقانون ، و سيتم إدانة المستخدم بتهمة إساءة الاستخدام . كافة المهن و الأنشطة سيتم إلغاء استخدام الخطأ ، و يحق للوسيط التعامل مع المستخدم .
1.13. تم الإعلان عن بطلان جميع الأنشطة التي تستخدم الخطأ ، و احتفظ الوسيط بالحق في ذلك تعامل مع . سيكون الوسيط ملزمًا بإصلاح الأخطاء في أسرع وقت ممكن . تم تنفيذ كافة الأنشطة أثناء حدوث الخلل يجب إزالته ، و التي ستكون أيضًا مسؤولية الوسيط . التأخير ، فروق الأسعار لرموز التداول ، و مشاكل البرمجيات ، و ما إلى ذلك ، هي بعض الأخطاء التي من المتوقع أن يحدث ؛ وظائف خدمة الوسيط ليست استثناء . خدمة الوسيط تشمل الوظيفة التبادل و خطط الحوافز و التجارة و ما إلى ذلك .
1.14. يوافق العميل على أن يكون لديه الحد الأدنى المحدد لمبلغ الإيداع في حساب التداول الخاص به لفتح حساب التداول . إذا كان الرصيد أقل من هذا المبلغ ، فستكون الصفقات في وضع الإغلاق فقط ، و في هذه الحالة لن يتمكن المتداول من إغلاق ” الصفقات المفتوحة ” إلا إذا تمكن المتداول من الوصول إلى رصيد المبلغ المحدد عن طريق تحويل الأموال أو إدارة “الصفقات المفتوحة” ، سيتم إخراج حساب التداول من وضع الإغلاق فقط .
1.15. في حال لاحظت الشرکة سوء استخدام العروض أو طرق الإیداع والسحب، سیحق لها حظر حساب العمیل وتعویض الخسائر من حسابات العمیل نفسه.
2. الاحكام و الشروط العامة
2.1. جميع الإجراءات التي يتخذها وسيط Aron Groups بحسن نية ملزمة للعميل ، و لا تضع هذه الإجراءات أي مسؤولية على عاتق وسيط Aron Groups .
2.2. يوافق العميل على حماية شركة Aron Broker ضد جميع المسؤوليات و الالتزامات و الأضرار و الإجراءات و الأحكام و المطالبات القانونية أو الجنائية و التكاليف من أي نوع التي قد تتكبدها Aron Group Broker نتيجة للإجراءات المتخذة بناءً على نصيحة العميل و الحفاظ على الشركة في مأمن من الضرر عن طريق دفع الغرامة .
2.3. یجب علی العمیل التواصل مع فریق الدعم في حال مشاهدة أي خلل أو انقطاع في خدمات الوسیط، بما في ذلك خدمة الإیداع والسحب والتصریف وغیرها من الخدمات والعروض. تعد إساءة استخدام هذه المشاکل والإختلالات مخالفة وسیتم المعاملة مع المخالف وفقاً للقوانین.
2.4. لایوجد شرکاء تجاریین للشرکة، ویتم تعریف مقدمي الخدمات الإلکترونیة والصیرفة کطرق للإیداع فقط، لذلك یجب علی العمیل التأکد من صحة ودقة الخدمة المعروضة من جانب منصة الإیداع قبل إیداع الأموال. یقصد بالمنصات هنا؛ الصیرفة والکربتو أو العملات المشفرة وبوابات الإیداع.
3. حساب التداول
3.1 قبل إجراء أي صفقات ، يجب على العميل أولاً فتح حساب لدى الوسيط ؛ لذلك يجب عليه إرسال النموذج الخاص بطلب التسجيل و إجراءات التوثيق إلى الوسيط على موقع مجموعة آرون . يجب إكمال جميع الحقول المطلوبة في نموذج التسجيل ، و يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة دقيقة و صحيحة قدر الإمكان . أي معلومات غير صحيحة أو غير واضحة ستؤدي إما إلى الرفض الفوري لطلب العميل أو على الأقل التسبب في تأخير فتح الحساب .
3.2 يجوز لوسيط Aron Groups التحقق بشكل دوري من معلومات العميل للتأكد من أن المعلومات المقدمة ظلت كما هي . و مع ذلك ، إذا كان هناك أي تغيير كبير في الظروف المالية للعميل أو المعلومات المقدمة في نموذج الطلب ، بما في ذلك العنوان و معلومات الاتصال و البريد الإلكتروني ، سيُطلب من العميل إبلاغ Aron Groups Broker كتابيًا .
3.3 لا يُطلب من Aron Groups Broker إنشاء حساب لأي عميل و يجوز له رفض أي طلب دون أن يُطلب منه توضيح سبب هذا القرار للعميل .
3.4 يحق لشركة Aron Groups Broker حظر أو تعليق حساب العميل في أي وقت . في هذه الحالة ، سيتم إغلاق جميع مراكز التداول فورًا بسعر العرض الحالي للوسيط و لن يتم قبول أي صفقات جديدة . سيتم إغلاق أي مراكز تداول مفتوحة غير مسعرة يمتلكها العميل في السوق في يوم العمل التالي عند أول سعر حالي مقبول للوسيط ، أو سيتم إغلاق هذه المراكز في حالة تعليق السوق لأي سبب بناءً على الشروط و الأحكام الواردة . في هذه الاتفاقية .
3.5. يحق لوسيط Aron Groups تقديم المعلومات المتعلقة بالعملاء أو حسابات التداول إلى جميع السلطات المسؤولة عن الإشراف على الأنشطة التجارية لوسيط Aron Groups دون أي إشارة أو إشعار مسبق للعميل .
3.6. يجب على كل عميل قراءة جميع القواعد و اتباعها . في حالة حدوث أي انتهاك للقواعد ، لا يتحمل الوسيط أي مسؤولية لدعم العميل . تتضمن هذه القواعد أعلى مركز تداول مفتوح ، و الحد الأقصى لقيمة الصفقات ، و ما إلى ذلك ، و أي عواقب تنشأ عن عدم الالتزام بالقواعد ستكون مسؤولية العميل .
4. خدمات
4.1. يقتصر تعاون وساطة Aron Group مع العملاء على التجارة و مجالات الأعمال ذات الصلة .
4.2. لا يقدم وسيط Aron Groups أي استشارة بخصوص الفوائد ، و إجراء هذه الاتفاقية ، و أي تداول بناءً على هذه الاتفاقية ، و الاستثمار للعملاء . عندما يرغب العميل في اتخاذ قرار بشأن أي تداول بناءً على هذه الاتفاقية ، يجب عليه الاعتماد فقط على المعلومات و الفهم الصحيح للسوق .
4.3. يقدم وسيط Aron Groups كافة التفاصيل حول رموز التداول و حسابات التداول و جميع الخدمات المقدمة و أوصاف المسائل المختلفة المتعلقة بهذه الاتفاقية عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني . قبل اتخاذ أي إجراء ، يجب على العملاء قراءة الشروط بعناية ودقة . إذا كان هناك أي شيء غامض فيما يتعلق بالتفاصيل ، فيجب على العملاء الاتصال بالدعم .
4.4. يجب أن تتم كل عملية تداول عبر منصة وسيط Aron Groups وفقًا للحجم المسموح به ، و يمكن التعامل مع الصفقات خلال وقت إعلان الوسيط عن السعر للسوق ذات الصلة . التفاصيل المتعلقة بهذا القسم موصوفة بالكامل في قسم مواصفات رموز التداول . يتم تحديد الحدود الدنيا و القصوى من قبل وسيط Aron Group ، و وفقًا لحجم السوق و توافر جميع أسعار التداول ، و معلومات الأسعار المقدمة . يقدم وسيط Aron Groups الحدود الدنيا و القصوى حسب طلب العميل ، و يتم توضيح هذه الحدود بالكامل في قسم مواصفات رموز التداول . يحق لشركة Aron Groups تغيير الحدود الدنيا و القصوى ، و يعتبر العلم بهذه الحدود قبل القيام بأي تداول مسؤولية العميل . كما يحق للوسيط التنازل عن حدود التداولات حتى بدون إبلاغ العميل .
4.5. يشمل تعاون مجموعة Aron بناءً على هذه الاتفاقية مع العميل التداول بالهامش . تم وصف التداول بالهامش بالكامل في البند 9 .
4.6. على الرغم من الأحكام الأخرى في هذه الاتفاقية فيما يتعلق بتقديم الخدمات ، يحق لوسيط Aron Groups اتخاذ أي إجراء ضروري لضمان امتثال العملاء للقوانين ذات الصلة . يوافق العميل على اتباع جميع القواعد و إذا توصل الوسيط إلى أن العميل لم يتبع القواعد ، يحق للوسيط إنهاء الاتفاقية .
4.7. لا يتحمل وسيط Aron Groups أي مسؤولية فيما يتعلق بأي خسائر ناجمة عن انقطاع التيار الكهربائي أو أي مشكلة ذات صلة تمنع توفير التسعير في واحد أو أكثر من الأسواق المحددة .
5. قوانین إسترداد الأموال (في حال وجود عرض)
5.1. یمکن استخدام إسترداد النقود (مکافأة الإیداع) للمعاملات أو الصفقات فقط. واستخدامها لغیر الصفقات یعد خرقاً للقوانین ویمکن للشرکة الإمتناع عن دفع الاسترداد النقدي للحسابات المشبوهه.
5.2. في حال إساءة استخدام الاسترداد النقدي، ستقوم الشرکة بخصم الخسارة ویمکن لها حرمان العمیل من الخدماتها بشکل دائم أو مؤقت.
6. شروط و قوانين العملیات المالية
6.1. قوانین الإیداع
6.1.1. یجب أن تتم عملیات الإیداع والسحب من حساب العمیل خاصته. وفي حال المخالفة، یمکن للشرکة حظر حساب العمیل.
6.1.2. لا یتم قبول الإیداع من حساب طرف ثالث، و إذا حدث هذا سیتم إعادة المبلغ بعد خصم الرسوم منه.
6.1.3. یجب علی العمیل التأکد من صحة و تحدیث العنوان أو رقم الحساب قبل الإیداع. قد یؤدي الإیداع للعناوین القدیمة أو غیر صحیحة لخسارة المبلغ أو دفع رسوم إضافیة، ولن تتحمل الشرکة مسئولیة ذلك.
6.2. قوانین السحب
6.2.1. قد تم تحدید الحد الأدنی لکل طریقة سحب، وإن کان الرصید أقل من الحد الأدنی فلا یمکن السحب.6.2.2 یمکن لکل عمیل أن یسجل طلب السحب مرة واحدة فقط في کل الیوم.
6.2.3 قد تم تحدید ساعات عمل قسم الإدارة المالیة من قبل، وسیتم مراجعة الطلبات المسجلة خارج عن هذه الساعات للیوم التالی.
6.3. حد السحب الیومي
قد تم تحدید حد معین لعملیات السحب الیومیة من المنصات المختلفة.
6.4. سحب الهدایا والجوائز
سحب الهدایا والجوائز لایتضمن الرسوم، وسیتم خصم رسوم المنصة فقط.
6.5. قوانین التحویل الداخلي
6.5.1. یتم تحویل الأموال بین حسابات العمیل بشکل مجاني.
6.5.2 تحویل الأموال بین حسابات العملاء المختلفین یتضمن رسوماً وقد تم تحدید الحد الأدنی للتحویل بین العملاء.
6.5.3 یحتاج تحویل المال من عمیل لعمیل ثاني إلی المصادقة أو تأکید الهویة.
7. تجارة
7.1. التداول في منصة Aron Groups متاح فقط عبر MetaTrader5 ، الذي يوفره الوسيط . يتم تحديث هذا البرنامج بانتظام ، و نقترح بشدة تنزيل الإصدار المحدث لاستخدام البرنامج بفعالية .
يمكن إجراء الصفقات بطريقتين ، و يمكن للمتداول أن يختار إحداهما حسب احتياجاته :
المعاوضة
سيكون لدى المتداول “تداول مفتوح” على رمز تداول واحد ، و سيتم حساب المتوسط إذا زاد حجم التداول . إذا اتخذ المتداول مركز تداول عكس اتجاه التداولات ، فسيتم تقليل حجم «التداول المفتوح» الخاص بالعميل .
التحوط أو طوق
يتم إنشاء فاتورة جديدة لكل عملية شراء و بيع ، و يمكن للمتداول إجراء عمليات بيع و شراء متعددة «تداول مفتوح» على رمز تداول واحد .
7.2. وسيط Aron Groups ، وفقًا لأسعار العرض و الطلب ، عرض أسعار في اتجاهين بأحجام مقبولة ، و الذي يتضمن الفارق بين سعر الشراء و سعر البيع . يمكن للعميل شراء الأصل بسعر أعلى أو بيعه بسعر أقل .
7.3. اسم المستخدم و كلمة المرور الخاصة بالعميل هي معلومات حساسة للغاية . سيتم اعتبار إجراء كل عملية تداول عبر حساب التداول الخاص بالعميل و بياناته صالحة . لا يجوز للعميل تقديم اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة به لأي شخص ، و جميع المسؤوليات الناشئة عن الكشف عن هذه المعلومات هي مسؤولية العميل . إذا كان لدى شخص آخر حق الوصول إلى حساب التداول الخاص بالعميل أو قام شخص آخر غير المالك بإجراء عمليات تداول باستخدام حساب التداول الخاص به ، فيجب عليه إبلاغ قسم الدعم لدى وسيط Aron Groups على الفور ؛ و كل المسؤولية الناتجة عن ذلك هي مسؤولية العميل .
7.4. لن يقبل وسيط Aron Groups سوى المتداولين مثل فتح و إغلاق مراكز التداول عبر Metatrader 5 . وسيط Aron Groups ليس ملزمًا تحت أي ظرف من الظروف بقبول طلبات التداول أو التبادلات عبر البريد الإلكتروني أو التعليمات المقدمة أثناء محادثة شخصية .
7.5. يمكن أن يكون طلب التجارة متعلقًا فقط بعرض أسعار حالي و صالح . قد يتغير السعر في أي وقت بعد تقديم الأمر حتى يتم تنفيذه .
7.6 في حالة تقديم طلب تداول عبر خادم منصة التداول ، يمكنك فقط طلب التبادلات بالأسعار المعلنة لحظة التداول على خادم المنصة . نظرًا لطبيعة أنظمة التداول عبر الإنترنت و احتمال عدم موثوقية أخبار أسعار السوق ، يمكن لشركة Aron Groups ، وفقًا لتقديرها الخاص ، إلغاء كل عملية تداول ذات صلة تتم من خلال خادم منصة التداول و لا تعكس أسعار السوق الفعلية في ذلك الوقت . لن يتحمل وسيط Aron Groups أي مسؤولية عن مثل هذه الخسائر .
8. طلبات
8.1. بشكل عام هناك نوعان من الأوامر :
طلب معلق
وقف الخسارة و جني الأرباح .
8.2. الأوامر المعلقة هي أوامر لا تتعلق بالمركز المفتوح الحالي . سيتم اعتبار جميع الطلبات التي يقبلها وسيط Aron Groups “صالحة حتى يتم إلغاؤها” .
8.3. مصطلح “صالح حتى يتم إلغاؤه” يعني أن الطلب سيظل صالحًا حتى يتم إلغاؤه من قبل العميل .
8.4. أي أوامر تداول يتم تنفيذها لمركز تداول مفتوح من قبل العميل لوقف الخسارة و جني الأرباح أو حتى يتم إغلاق المركز تعتبر “صالحة حتى يتم إلغاؤها” .
8.5. تقع على عاتق العميل مسؤولية إلغاء أي أمر تداول لم يعد ضروريًا .
8.6. سيتم تنفيذ الأمر عندما يصل عرض الأسعار إلى السعر المحدد في طلب العميل أو الصفقات التي تتم من خلال السعر المحدد .
8.7. ليس هناك أي التزام على وسيط Aron Groups بإبلاغ العميل بتنفيذ الأمر أو عدم تنفيذه . مسؤولية العميل هي معرفة جميع الأطر الزمنية المتعلقة بما إذا كان الأمر قد تم تنفيذه أو لا يزال نشطًا . في حالة وجود أي شكوك حول إجراء التداول ، يجب على العميل الاتصال بقسم الدعم و الحصول على التوضيحات اللازمة بشأن صحة التداول .
9. مستوى هامش الاتصال
9.1. تحتوي منصة التداول الخاصة بشركة Aron Groups على ميزة إيقاف الخسارة التلقائية و التي تسمى مستوى هامش الاتصال و مستوى المزاد . إذا تم الوصول إلى مستوى نداء الهامش و مستوى المزاد ، فسيتم حسابهما على النحو التالي :
عندما يصل مستوى الهامش (نسبة الرصيد الحالي إلى الهامش *100) إلى أقل من 100% ، لا يستطيع العميل فتح أي مركز تداول جديد . إذا وصل حجم الخسارة إلى مستوى المزاد ، وفقاً لعدد مراكز التداول المفتوحة لديه ، يبدأ النظام في إغلاقها . يبدأ من الذي لديه المزيد من الخسائر ؛ و من خلال اتخاذ هذا الإجراء ، سيعود مستوى نداء الهامش إلى أعلى مستوى المزاد . إذا كان مستوى الهامش لا يزال أقل من مستوى المزاد ، ففي كل مرة يتم إغلاق مراكز التداول ، سيتم تكرار هذه العملية . إذا وصل الاتجاه الخلفي و مستوى الهامش إلى مستوى نداء الهامش ، فيمكن للعميل تقديم الأوامر الجديدة حسب الهامش الموجود لديه . يرجى ملاحظة أن كل هذه الخطوات تتم بشكل فوري و يتم إجراؤها في جزء من الثانية . و يمكن تغيير هذه الأرقام وفقا لظروف السوق وتقلباته .
9.2. يجوز لوسيط Aron Groups تغيير مستوى هامش الاتصال و مستوى المزاد لأي سوق من وقت لآخر دون إشعار مسبق ، في حالات مثل ظروف السوق غير المستقرة أو انخفاض مستوى السيولة في السوق . سيشمل مستوى هامش المكالمة الجديد و مستوى المزاد جميع مراكز التداول الحالية و الصفقات الجديدة للعميل . يذكر قطاع رموز التداول و حسابات التداول الحد الأدنى من متطلبات مستوى الهامش ، و التي تكون سارية في وقت هذه الأوراق . سيعلن موقع الوسيط عن متطلبات مستوى الهامش التي لم يتم ذكرها أو تغييرها . يجب على العميل التأكد من أنه يستخدم أحدث متطلبات مستوى الهامش .
9.3. تقع مسؤولية مراقبة مراكز التداول المفتوحة و العوامل الأخرى ذات الصلة لحساب مستوى الهامش على عاتق العميل . وسيط Aron Groups غير ملزم بمطالبة العميل بزيادة الهامش في أي وقت .
9.4. يجوز لوسيط Aron Groups تحمل التأخير في الدفع المتعلق بمستوى الهامش باعتباره مخاطرة العميل و تغيير مستوى طلب الهامش و مستوى المزاد أو إغلاق حساب التداول وفقًا لتقديره الخاص .
9.5. إذا تم إغلاق حساب التداول الخاص بالعميل من قبل الوسيط ، فلن يُسمح له بإجراء أي تداول .
9.6. يجب على العميل الاعتماد على شيء آخر غير حق الوسيط في طلب زيادة مستوى الهامش لمراقبة مراكز التداول لأنها مسؤولية العميل . بالإضافة إلى ذلك ، لا تتحمل Aron Groups أي مسؤولية في هذه الحالة و ليست ملزمة بإصدار طلب لزيادة مستوى الهامش . لا ينبغي اعتبار كل طلب أو إعلان يتم تقديمه في حالة معينة من قبل وسيط Aron Groups بمثابة التزام بتقديم مثل هذا الطلب في حالات أخرى .
10. عمولة
10.1. عندما تقوم بالشراء أو البيع ، يتم خصم العمولة على الفور من الرصيد وفقًا لحجم التداول .
10.2. من خلال أمر “الإغلاق” ، يمكنك في نفس الوقت إغلاق مركز شراء أو بيع حول رمز تداول . تجدر الإشارة إلى أنه لا يتم خصم العمولة عند استخدام هذا الأمر لإغلاق مراكز التداول .
11. تفاصيل حساب التداول و رموز التداول
11.1. تمثل تفاصيل حسابات التداول و الرموز معلومات أساسية تتعلق بكل سوق من الأسواق التي يقدمها وسيط Aron Groups . و لذلك ، نقترح بشدة أن يقرأها جميع العملاء بعناية . المعلومات المقدمة تشمل :
- السبريد و العمولة و المبادلة لكل رمز تداول
- الحد الأدنى لمتطلبات الهامش (مستوى نداء الهامش و الإيقاف) و الرافعة المالية لكل أداة .
- بداية و نهاية كل صفقة
- التفاصيل المتعلقة بحجم التداول
- مواضيع أخرى ذات صلة بالسوق
- الحد الأدنی للإیداع
11.2. يبذل وسيط Aron Groups قصارى جهده لضمان أن جميع التفاصيل المقدمة حول حسابات التداول و رموز التداول دقيقة و صحيحة و يحتفظ بالحق في تعديل أي جزء من هذه التفاصيل في أي وقت .
11.3. سيتم الكشف عن فروق الأسعار أو العمولات المتعلقة برموز التداول للعميل عند الطلب . يحتفظ وسيط Aron Groups بالحق في تغيير المقايضة أو فروق الأسعار أو العمولات أو حجم التداول دون إشعار مسبق ، خاصة عندما يكون السوق شديد التقلب أو يفتقر إلى السيولة .
11.4. إذا كانت حسابات التداول لأي متداول غير نشطة لمدة 90 يومًا بسبب عدم النشاط هذا ، فسيتم فرض رسوم شهرية بقيمة 4 دولار .
خصم الرسوم في البداية بعد مرور 90 يومًا ؛ و بعد ذلك يتغير إلى 30 يومًا .
الرسوم المخصومة هي 4 دولار أو ما يعادلها ، و يتم خصمها حتى يتوفر لدى حساب المستخدم رصيد كافي في الفترات المذكورة . تستمر العملية حتى تتم أرشفة الحساب تلقائيًا .
إذا كان رصيد الحساب أقل من 4 دولار ، فسيتم خصم إجمالي رصيد الحساب ، و سيتم أرشفة الحساب .
إذا كان رصيد الحساب صفراً ، فسيتم أرشفة الحساب تلقائياً .
ننصح المتداولين الذين لا ينوون التداول في أي من حسابات التداول الخاصة بهم بسحب المبلغ الموجود في الحساب حتى لا يخضعوا لهذه الرسوم.
11.5. قد تم تحدید مبلغ معین کحد أدنی للإیداع عن طرق ومنصات مختلفة، وفي حال إیداع أقل من المبلغ المحدد، یمکن أن یتم خصم المبلغ الإجمالي کله أو خصم التکالیف المرتبطة وإضافة المتبقي لحساب العمیل بعد ذلك.
12. بوت التداول
12.1. استخدام روبوت التداول ممكن فقط وفقا لقواعد الوسيط ، و في بعض حسابات التداول ، لا يحق للمتداول استخدام روبوت التداول (لمزيد من المعلومات قم بزيارة الموقع الرسمي لمجموعات آرون وسيط حسابات التداول) قسم) ؛ لذلك ، في حالة وجود أي نشاط مشبوه أو انتهاك للقواعد ، يحق للشركة حظر جميع حسابات العميل و رفض تقديم الخدمات لهم دون أي إنذار أو تفسير .
12.2. يجب ألا تكون روبوتات التداول أو البرامج النصية أو الأدوات الأخرى ذات الصلة ضارة ، مثل المراجحة ، و إساءة استخدام تأخير العرض و الطلب ، و التغيرات المفاجئة في الأسعار ، و ما إلى ذلك . إذا تمت ملاحظة مثل هذه الحالات ، يحق لوسيط Aron Groups التحقيق و اتخاذ القرارات بناءً على ذلك . على القوانين .
12.3. يجب الاستعانة بالخبراء و الأصول ذات الصلة في إطار منصة التداول الخاصة بالوسيط ، و ليس بطريقة غير محددة . لذلك ، يحق للوسيط حظر جميع حسابات العميل دون أي إنذار و اتخاذ الإجراءات المناسبة ، بما في ذلك النظر في غرامات مالية و غير نقدية ، في حالة وجود أي نشاط مشبوه ، مثل استخدام الروبوتات/الخبراء و الأصول ذات الصلة عن قصد أو عن غير قصد و الامتناع عن تقديم الخدمات لهم .
13. مبادلة
13.1. هناك إمكانية للتداول الفوري لأزواج العملات و المعادن الثمينة و المؤشرات العالمية و الطاقات و الأسهم و ما إلى ذلك . و لكل سوق حالته الخاصة و سبريده و مقايضته ، و التي قد تتغير وفقًا لتقدير وسيط Aron Groups . يتم تجديد هذه الصفقات تلقائيًا و ترحيلها إلى جلسة التداول التالية . كل يوم يتم إجراء تعديل الائتمان/ الخصم المتعلق بالمقايضة في حساب العميل . يتم إدراج تفاصيل المبادلة على الموقع الإلكتروني لوسيط Aron Groups في قسم أصول التداول .
13.2. ستظل مراكز التداول مفتوحة حتى يتوفر لدى العميل أموال كافية لتوفير مستوى الهامش المطلوب لكل سوق . إذا أدى تطبيق المبادلة إلى تقديم الموارد المالية في حساب العميل سجلًا سلبيًا (المدين) ، في هذه الحالة ، يحتفظ وسيط Aron Groups بالحق في إغلاق جميع المراكز المفتوحة وفقًا لتقديره الخاص . إذا لم يتمكن المتداول ، بسبب تطبيق قيود متطلبات المبادلة و الهامش ، من توفير الأموال اللازمة لأصول مثل أزواج العملات و المعادن الثمينة و المؤشرات العالمية و الطاقات و الأسهم وما إلى ذلك . يحتفظ وسيط Aron Groups بالحق في إغلاق الصفقة بالكامل أو جزء منها . منه لوضع العميل في سجل مالي إيجابي من الأموال المتاحة . في هذه الحالة ، ستقرر الشركة إغلاق المركز و إبقاء المركز مفتوحًا . الوسيط ليس مسؤولاً عن اتجاه السوق التالي المتعلق بالصفقات المغلقة أو المفتوحة .
13.3. جميع مراكز التداول التي تظل مفتوحة قبل الساعة 01 :59 :59 (وفقًا لوقت الخادم) متضمنة في المبادلة . يجب على العميل الرجوع إلى قسم رمز التداول في MetaTrader للحصول على تفاصيل المبادلة .
14. التداولات العائلة و قوانین مکافحة غسیل الأموال
14.1.1. تلتزم شركة آرون بروكر بتحسين تجربة عملائنا في التداول من خلال تقديم رأس المال الإضافي، والمنتجات الترويجية، وشروط التداول الخاصة عبر أنظمة المكافآت والعروض الترويجية. تهدف هذه العروض إلى إضافة قيمة للعملاء وتعزيز التداول النشط والعادل ضمن إطار شروطنا وأحكامنا.
14.1.2. لن يتم التسامح مع أي إساءة أو استخدام خاطئ لهذه العروض، بما في ذلك سلوك التداول المشبوه أو الاستغلالي، أو أي تصرف يتعارض مع مبادئ التجارة العادلة، مثل التعويض المستمر عن المخاطر أو التلاعب في الأرباح.
14.2. نحتفظ بحق مراجعة والتحقيق في أي نشاط تداول قد يسيء إلى عروض المكافآت أو شروط التداول. إذا تم تحديد أي نشاط من هذا القبيل، قد نتخذ إجراءات تصحيحية تشمل:
- إلغاء المكافآت والعروض الترويجية.
- حجب أو عكس أي أرباح ناتجة عن هذه الأنشطة.
- تقييد أو إنهاء الوصول إلى خدماتنا.
- اتخاذ إجراءات قانونية عند الحاجة.
14.3. تخلي شركة آرون بروكر مسؤوليتها عن الخسائر أو الأضرار الناتجة عن الإجراءات المتخذة ضد أي إساءة. نشجع جميع العملاء على التداول بحسن نية والامتثال لشروطنا للحفاظ على بيئة تداول عادلة ومتوازنة.
14.4. لایمکن للعملاء السحب إلا بعد مرور فترة زمنیة محددة بعد الإیداع.
14.5. یجب علی العملاء إدخال قسم من مبلغ إیداعهم في الصفقات، وفي حال لم یحدث هذا، سیتم إضافة رسوم علی طلب السحب.
15. إنهاء الاتفاقية
15.1. يمكن للعميل إنهاء هذه الاتفاقية فورًا بناءً على إشعار كتابي أو شفهي إلى وسيط Aron Groups .
15.2. يمكن للعميل الاتصال بقسم دعم الوسيط عبر البريد الإلكتروني في أي وقت و طلب إغلاق حسابه . يقوم وسيط Aron Groups بإغلاق حساب العميل فقط إذا لم يكن لدى العميل مركز تداول مفتوح أو أي دين للوسيط ، بما في ذلك جميع الخسائر المادية و المعنوية و الخسائر المحتملة للعميل تجاه وسيط Aron .
15.3. يوافق العميل دون قيد أو شرط على أن وسيط Aron Groups له الحق في إغلاق حسابه أو تعليقه على الفور في حالة الشروط التالية :
في حالة مخالفة الشروط و الأحكام .
في حالة تقديم معلومات غير صحيحة أثناء التسجيل .
في حالة الوقاحة أو السلوك المهين مع العاملين بالشركة .
إذا قررت الشركة إنهاء حساب العميل لأي سبب آخر .
15.4. إذا قام أي طرف من أطراف هذه الاتفاقية بإنهائها ، فسيتم إغلاق جميع المراكز المفتوحة على الفور بناءً على عرض الأسعار الحالي الذي أعلنه وسيط Aron Groups أو أفضل سعر عمق سوقي حالي . إذا تم إغلاق السوق لأي سبب من الأسباب ، فسيتم إغلاق جميع المراكز المفتوحة بناءً على عرض الأسعار التالي المتاح ، و الذي سيتم الإعلان عنه بمجرد إعادة فتح السوق ، أو أفضل سعر حالي لعمق السوق ، و لن يتم قبول أي صفقات جديدة . .
15.5. لن يتعرض أي من الأطراف لغرامة بسبب إنهاء الاتفاقية ، و لن يؤثر إنهاء هذه الاتفاقية على الحقوق . بمجرد إنهاء كل طرف للاتفاقية ، يمكن لوسيط Aron Groups دمج جميع الحسابات أو أي منها ، و نقل أي رصيد يتعلق بحساب العميل إليهم ، و خصم جميع المبالغ المستحقة على العميل للوسيط .
15.6. يحق للوسيط إغلاق جميع المراكز في أي وقت بعد إنهاء الاتفاقية دون إشعار مسبق للعميل .
16. القوة القاهرة
16.1. تشمل القوة القاهرة ظروف السوق الاستثنائية التي قد لا تسمح للشركة بالوفاء بالتزاماتها . وتشمل هذه الشروط الاستثنائية ما يلي :
- وفقا لتحليل الوسيط ، فإن الأسواق في حالة طارئة أو استثنائية .
- تعليق أو إغلاق أي سوق نقتبس له أو فرض قيود أو شروط فريدة أو غير عادية على التداول في هذه الأسواق .
- حدوث أي تغييرات في رأس المال الاستثماري و التي ، بناءً على تحليلنا ، من شأنها أن تشوه مستوى الأسعار في أي من الأسواق التي نقلنا عنها .
- أي انخفاض غير عادي في مستوى السيولة في أي من الأسواق المدرجة أو التوقع المعقول لمثل هذا الانخفاض أو التقلبات الشديدة في تحليل وسيط Aron Groups في أي سوق تقتبس الشركة عادةً أسعاره أو توقع الشركة لحدوث مثل هذا .
- أي أحداث أخرى مثل انقطاع التيار الكهربائي تمنع الشركة من تقديم خدماتها .
16.2. إذا استنتجت الشركة أن هناك حدث قوة قاهرة قادم ، فيمكننا ، وفقًا لتقديرنا الخاص :
- تعليق التداول أو تعديل ساعات عرض الأسعار لجميع الأسواق أو أي منها ؛
- زيادة متطلبات الودائع أو مستويات الهامش .
- إغلاق واحد أو جميع مراكز التداول المفتوحة (انتهاء الطوارئ) .
- التوقف عن قبول الصفقات الجديدة ، حتى لو كانت هذه الصفقات لإغلاق مراكز التداول .
- تخفيض الحد الأقصى لحجم التداول المسموح به .
- تغيير كافة فروق الأسعار المعلنة .
- اتخاذ جميع الإجراءات لحماية العملاء والشركة .
16.3. وسيط Aron Groups ليس مسؤولاً عن أي خسائر قد يتكبدها العميل نتيجة لاتخاذ إجراء بموجب هذا البند .
17. التأكيدات والأسئلة المتعلقة بتقرير الصفقات
17.1. بمجرد إجراء تداول أو تنفيذ أمر ، قم بتحرير الأمر أو إلغاء الأمر المتعلق بالتداول ، سيتم عرض التفاصيل على منصة التداول .
17.2. يجب أن يكون العميل على دراية كاملة بجميع الصفقات و المراكز التجارية .
17.3. ستكون تفاصيل تقرير حساب العميل متاحة دائمًا ما لم يقم وسيط Aron Groups بتعليق حسابه أو إذا كان الخادم غير متاح .
17.4. يجب على العميل إبلاغ قسم دعم Aron Groups على الفور إذا تلقى تقريرًا عن صفقة أو أمر لم يتم إجراؤه منه أو بالنيابة عنه . إذا كان العميل لا يزال بحاجة إلى تلقي التقرير المتعلق بالصفقات التي تم إجراؤها ، فيجب عليه إبلاغ وحدة الدعم على الفور .
17.5. إذا كنت تعتقد أن أي تقرير يحتوي على أخطاء أو أخطاء في أي جزء ، فيجب عليك إبلاغ قسم الدعم على الفور .
17.6. يجب الإبلاغ عن أي أسئلة أو خلافات حول أي تجارة ، إلى جانب التفاصيل المتعلقة بوقت و تاريخ التداول ، إلى قسم دعم Aron Groups بمجرد إبلاغ العميل بذلك .
18. حماية الرصيد السلبي
عقود الفروقات و العملات الأجنبية ( الفوركس ) هي منتجات ذات رافعة مالية يمكن للتداول باستخدام الرافعة المالية أن يزيد من أرباحك و يمكن أن يزيد أيضًا من خسائرك . في هذه الحالة ، قامت Aron Broker بدعم عملائها حتى يتمكنوا من العودة إلى معاملاتهم بأقل قدر من القلق .
الغرض من خطة الحماية من الرصيد السلبي هو منع العملاء من خسارة أكثر من رأس مالهم الأولي . و يتم تنفيذ هذا الإجراء على أساس كل حساب تداولا .
18.1. يتم تنفيذ برنامج الحماية هذا لحماية العملاء ، و يتعهد العملاء بمراقبة مراكزهم المفتوحة و النشطة و إدارتها بشكل مستمر ، كما يوافق العميل على عدم إساءة استخدام خطة الحماية من الرصيد السلبي و يقر بأن الشركة لها هذا الحق في حالة وجود أي إساءة لاحظ ، امتنع عن تقديم هذه الخطة و اقطع على الفور وصول العميل إلى المعاملات وفقًا لتقديره .
18.2. قد يعتبر الوسيط ما يلي ، سواء عن قصد أو عن غير قصد ، بمثابة محاولات لإساءة استخدام القواعد:
- سحب الأموال من حساب التداول مما يقلل من مستوى الهامش الخاص بالعميل .
- إجراء معاملات التحوط باستخدام حسابات تداول متعددة ، إما باسم العميل أو فيما يتعلق بعملاء آخرين
- استخدام المراجحة للاستفادة من فجوات الأسعار و التأخير في تغذية البيانات التي تؤدي إلى تكاليف على الوسيط .
- من خلال عدم اتخاذ إجراءات معقولة و مسؤولة لإدارة المراكز المفتوحة من أجل تقليل مخاطر الخسارة
18.3. إذا كان لدى العميل عدة حسابات تداول ، فسيتم تغطية الرصيد السلبي أولاً باستخدام رصيد حسابات العملاء الأخرى .
18.4. تحتفظ المجموعة بالحق في عدم تغطية الرصيد السلبي الناجم عن رسوم و نفقات الوسيط .
18.5. إذا لاحظ الوسيط وجود نشاط احتيالي في عدة حسابات تجارية أصبح بسببه رصيد حساب بعض الأشخاص المرتبطين بذلك الشخص سلبيًا ، فإنه يحتفظ بالحق في خصم الرصيد السلبي للعميل من الأشخاص الآخرين المرتبطين به .
18.6. إذا أصبح الحساب سلبيا ، يلتزم العميل بالامتناع عن إيداع الأموال حتى يتم فحص الحساب و تصفيته . إذا تم إيداع الأموال قبل أن يصبح الحساب صفراً ، يحتفظ الوسيط بالحق في رفض إعادة المبلغ .
16 .7 . إذا كان لدى الشخص رصيد سيء برصيد سلبي و حقوق ملكية إيجابية بحيث يكون لديه هامش كاف لتنفيذ معاملاته ، فلن يعتبر حساب الشخص سلبيا ، و في حالة إيداع الأموال ، لن يكون لدى الوسيط أي مسؤولية عن التعويض .
18.8. يحق للوسيط آرون جروبس التعامل مع المخالف و العملاء المرتبطين به (حسب تقدير الوسيط) في حالة حدوث أي انتهاك أو إساءة لقواعد مجموعته . و تشمل هذه القواعد حظر رصيد الحساب ، و تحديد و تلقي الغرامات أو الأضرار ، و الاستبعاد من خدمات الوساطة و تسوية الحسابات .
و فقًا للقواعد المذكورة أعلاه ، في حالة عدم ملاحظة أي انتهاك ، ستقوم Aron Broker بتغطية تكلفة رصيد العميل السلبي الناجم عن التوقف أو تقلبات السوق الشديدة ست مرات يوميًا و ستجعل حساب العميل صفرًا .
19. تغيير الشروط و الأحكام
قد تتغير هذه الشروط و الأحكام في أي وقت بعد إشعار مسبق للعملاء . ستكون أي تغييرات سارية فور الإعلان عنها ، و ستشمل جميع المراكز المفتوحة و الأوامر غير المنفذة في و أثناء تطبيق التغييرات و بعد التاريخ .
-
-
-
-
-
-
-
-
جدول المحتويات :
1 . أحكام عامة…………………
2 . العمليات المشبوهة غير التجارية …………………
3 . الاتصالات …………………
4 . سياسة المدفوعات . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 . خيارات تحويل الأموال…………………
5 .1 . نظام الدفع الالكتروني …………………
5 .2 . تحويل الأموال الداخلية …………………
5 .3 . التحويل المصرفي …………………
6 . آرون بانيل …………………
7 . التعامل مع الشكاوى و معالجتها / الاستفسار …………………
1 . الأحكام العامة
1 .1 . تم تطوير هذه اللوائح المتعلقة بالعمليات غير التجارية ( “ اللوائح “ ) في إطار تدابير التعاون الدولي التي تهدف إلى مكافحة سوء السلوك المالي ، و كشف و منع انتهاكات القانون ، و وضع إجراءات تنفيذ العمليات غير التجارية على العميل . حساب . ( يشار إليها فيما بعد باسم “ الشركة “ أو “ Aron Broker “ ) .
1 .2 . “ العملية غير التجارية “ تعني أي عملية يقوم بها العميل و التي تتضمن إيداع الأموال في حساب العميل الخاص به ، أو سحب الأموال “ من حساب العميل الخاص به ، أو التحويل الداخلي للأموال بين حسابات العميل “ . تم تحديد المصطلحات و التعريفات المطبقة على هذه اللوائح في البند 1 من اتفاقية العميل ، و التي يمكن العثور عليها في القسم الفرعي “ اتفاقيات فتح الحساب “ ، الموجود في قسم “ السياسات و اللوائح “ على موقع الشركة الإلكتروني . في الحالات التي تتعارض فيها أحكام معينة من هذه اللوائح المتعلقة بالعمليات غير التجارية مع تلك الواردة في اتفاقية العميل أو شروط العمل ، تسري أحكام هذه اللوائح . و لا يجعل هذا الحكم الشروط الأخرى للمستندات المذكورة أعلاه غير صالحة .
1 .3 . لا يمكن إرسال طلبات العمليات غير التجارية إلا من قبل العميل إلى الشركة . تهدف جميع وسائل الاتصال الأخرى المحددة في البند 3 من هذه اللوائح إلى دعم المراسلات بين الشركة و العميل و الإخطارات المقدمة إلى العميل من قبل الشركة .
1 .4 . عند التسجيل على موقع الشركة ، يتعهد العميل بتقديم معلومات دقيقة و موثوقة لتعريف نفسه وفقًا لمتطلبات نموذج تسجيل العميل على موقع الشركة و هذه اللوائح . يجب على العميل إبلاغ الشركة بأي تغييرات تطرأ على بيانات تحديد الهوية الخاصة به في الوقت المناسب .
1 .5 . تحتفظ الشركة بالحق في طلب المستندات التالية في أي وقت للتحقق من هوية العميل كشخص فردي :
إثبات الوجود القانوني الصادر عن الحكومة المحلية . نسخة أو صورة ممسوحة ضوئيًا عالية الدقة لصفحات جواز سفر العميل أو أي بطاقة هوية وطنية أخرى تشير بوضوح إلى الاسم الكامل للعميل و تاريخ و مكان الميلاد و رقم جواز السفر و تاريخ الإصدار و انتهاء الصلاحية و بلد الإصدار و توقيع العميل ؛
إثبات العنوان . نسخة أو صورة عالية الدقة من : فاتورة المرافق ( فاتورة الماء ، الكهرباء ، الهاتف) الصادرة خلال آخر 6 أشهر ؛ كشف حساب بنكي ( للحساب الجاري أو حساب الوديعة أو حساب بطاقة الائتمان) ؛ خطاب مرجعي من البنك يؤكد عنوان العميل .
1 .8 . يحق للشركة ، وفقًا لتقديرها الخاص ، تعديل شروط هذه اللوائح في أي وقت مع إعطاء العميل إخطارًا مسبقًا قبل 3 ( ثلاثة) أيام عمل بواحدة أو أكثر من الطرق الموضحة في البند 3.1 من هذه اللوائح . و ستدخل هذه التعديلات حيز التنفيذ في التاريخ المحدد في الإخطار .
1 .7 . تتميز هذه اللوائح بالشفافية و تشكل جزءًا لا يتجزأ من الاتفاقية المبرمة بين الشركة و العميل .
1 .8 . يضمن العميل الأصل الشرعي و الحيازة القانونية و الحق في استخدام الأموال التي يحولها العميل إلى حسابات العميل و يعتبر هذا التمثيل قد تم في كل مرة يتم فيها إجراء هذا التحويل .
1 .9 . يجب الكشف عن محتوى هذه اللائحة دون حصر بناءً على طلب أي طرف معني .
2 . العمليات المشبوهة غير التجارية
2 .1 . يجوز للشركة أن تعلن عن عملية غير تجارية مشبوهة في حالات تشمل على سبيل المثال لا الحصر :
- التعرض لإساءة استخدام تحويلات الأموال دون استخدام خدمات الشركة ( دون استكمال عمليات التداول على حساب التداول) ؛
- الكشف عن الطبيعة غير العادية للعمليات التي ليس لها جوهر اقتصادي واضح أو غرض قانوني واضح ؛
- الكشف عن الظروف التي توفر أسبابًا للاعتقاد بأن العمليات يتم تنفيذها بغرض غسل الأموال أو تمويل الإرهاب ؛
- فشل العميل في تقديم إثبات هوية أو مستندات أخرى للتحقق ، فضلاً عن تقديم معلومات غير دقيقة من قبل العميل ؛
- عدم القدرة على الاتصال بالعميل باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل و رقم الهاتف ؛
- فشل العميل في تقديم دليل على هوية المستفيد ، أي الشخص الذي يتصرف العميل لصالحه ( على وجه الخصوص ، على أساس عقد الوكيل ، و العمولة ، و عقود إدارة الثقة ، أثناء القيام بمهام غير تجارية عمليات) ؛
- تقديم وثائق مزورة أو غير صالحة .
2 .2 . يمكن للشركة أن تعلن عن عملية غير تجارية مشبوهة على أساس تحليل طبيعة العملية غير التجارية و مكوناتها و ظروف الحضور و التفاعل مع العميل أو ممثل العميل .
2 .3 . تحتفظ الشركة بالحق في التحقيق في طبيعة أي عمليات غير تجارية مشبوهة مدرجة في البند 2.1 من هذه اللائحة ، و عندها سيتم تعليق هذه العمليات حتى يتم التأكد من أسباب حدوثها و استكمال التحقيق .
2 .4 . أثناء التحقيق ، وفقًا للبند 2.3 من هذه اللوائح ، يحق للشركة أن تطلب من العميل تقديم إثبات هويته و مستندات إثبات الدفع و غيرها من المستندات التي تؤكد الحيازة القانونية و الأصل المشروع من الأموال المحولة إلى حساب العميل .
2 .5 . في حالة الكشف عن عمليات مشبوهة غير تجارية ، يحق للشركة ما يلي :
- رفض تنفيذ هذه العمليات من خلال رفض الطلب المعني ؛
- تقييد إيداع الأموال و / أو سحب الأموال من / إلى حساب العميل ، بأي شكل من الأشكال ، وفقًا لتقدير الشركة ؛
- إعادة الأموال التي سبق إيداعها في حساب العميل إلى المصدر الذي تم الإيداع منه ؛
- شطب أي عمولات أو مكافآت معوضة تضاف إلى العميل مقابل العمليات التي يقوم بها العميل ؛ ه . إنهاء العلاقات مع العميل .
2 .6 . في حالة رفض تنفيذ عمليات غير تجارية مشبوهة أو إنهاء العلاقات مع العميل نتيجة لعمليات غير تجارية مشبوهة يقوم بها العميل ، لن تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خرق للعقد مع العميل .
مجال الاتصالات
3 .1 . من أجل التواصل مع العميل ، يجوز للشركة استخدام : أ . البريد الداخلي لمنصة التداول MetaTrader ؛
- بريد إلكتروني ؛
- هاتف ؛
- بريد ؛
- الأخبار في القسم الفرعي “ أخبار الشركة “ الموجود في قسم “ معلومات عنا “ على موقع الشركة الإلكتروني ؛
- إشعارات
3 .2 . إذا دعت الحاجة إلى قيام الشركة بالاتصال بالعميل على الفور فيما يتعلق بالعمليات غير التجارية ، فستستخدم الشركة تفاصيل الاتصال التي حددها العميل أثناء التسجيل أو قام العميل بتحديثها وفقًا للبند 3.4 من هذه اللوائح . يوافق العميل على قبول الإخطارات من الشركة في أي وقت .
3 .3 . تعتبر أي مراسلات يتم إرسالها إلى العميل ( المستندات ، الإخطارات ، التأكيدات ، الأخبار ، البيانات ، و ما إلى ذلك ) قد تم استلامها :
- إذا تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني ، خلال ساعة واحدة ( واحدة) بعد إرسالها بالبريد الإلكتروني ؛
- إذا تم إرسالها عن طريق البريد الداخلي لمنصة التداول ، مباشرة بعد إرسالها ؛
- إذا تم إرسالها عبر الهاتف ، بمجرد انتهاء المحادثة الهاتفية ؛
- إذا تم إرساله بالبريد ، بعد 7 ( سبعة ) أيام تقويمية من نشره ؛
- إذا تم نشرها في القسم الفرعي “ أخبار الشركة “ ، الموجود في قسم “ نبذة عنا “ على موقع الشركة ، مباشرة بعد نشر الأخبار ؛
- إذا كان في AronPanel ، مباشرة بعد نشر الإشعار .
3 .4 . يجب على العميل إخطار الشركة في الوقت المناسب بأي تغيير في تفاصيل الاتصال الخاصة به إما عن طريق تحديث المعلومات في AronPanel أو بأي طريقة أخرى تقدمها الشركة .
3 .5 . يفهم العميل و يوافق على أن الشركة تحتفظ بالحق في إنهاء العلاقات مع العميل من جانب واحد إذا تصرف العميل بشكل غير لائق عند التواصل مع أحد موظفي الشركة .
3 .6 . يجب تأكيد كل عملية غير تجارية يقوم بها العميل من خلال سجل في “ سجل النقل “ الخاص بـ AronPanel . إذا كان لدى العميل سبب للاعتقاد بأن السجل غير متسق ، فيحق للعميل تقديم شكوى وفقًا للفصل السابع من هذه اللوائح .
3 .7 . إذا كان لدى العميل سبب للاعتقاد بوجود خطأ لصالحه في السجل ، فيجب على العميل إبلاغ الشركة بالخطأ في أقرب وقت ممكن باستخدام معلومات الاتصال المقدمة في القسم الفرعي “ اتصل بنا “ ، الموجود في قسم “ نبذة عنا “ على موقع الشركة .
4 . سياسة المدفوعات
4 .1 . لا يجوز إجراء إيداع الأموال إلى حساب العميل و سحب الأموال من حساب العميل إلا من خلال طرق الإيداع و السحب المتاحة في AronPanel . يتم نشر رسوم العمولة بالإضافة إلى الرسوم الأخرى لكل خيار إيداع و سحب في AronPanel و على موقع الشركة الإلكتروني و يجوز للشركة تغييرها بشكل دوري .
4 .2 . يفهم العميل و يوافق على أن أي عمولات أو رسوم أخرى تتكبدها عملية تحويل الأموال ستكون على نفقة العميل . لا يجوز للشركة أن تتقاضى أي عمولة إضافية مقابل تحويلات الأموال ، باستثناء العمولات و المصاريف الأخرى المحددة في هذه اللائحة .
4 .3 . يتم إيداع الأموال في حساب العميل على أساس طلب إيداع الأموال . سيتم سحب الأموال من حساب العميل على أساس طلب سحب الأموال . يجب أن يتم تحويل الأموال من أحد حسابات العميل إلى حساب آخر على أساس طلب تحويل أموال داخلي .
يجب أن تعالج الشركة هذه الطلبات خلال يوم عمل واحد ( واحد) ، و لكن في موعد لا يتجاوز نهاية يوم العمل التالي لليوم الذي تم فيه استلام الطلب ( أو ، في حالة الودائع ، بعد اليوم الذي تم فيه تم إيداع الأموال في حساب الشركة ) حيث لا توجد حاجة إلى معلومات أو مستندات إضافية .
4 .4 . يجب تقديم طلبات العمليات غير التجارية مثل طلبات الإيداع و طلبات السحب و طلبات تحويل الأموال الداخلية من قبل العميل في AronPanel و تعتبر مقبولة من قبل الشركة إذا تم عرضها في “ سجل التحويل “ الخاص بـ AronPanel و في سجلات الشركة لطلبات العملاء .
4 .5 . يجب على الشركة إضافة المبلغ المستلم من حساب الشركة إلى حساب العميل .
4 .6 . إذا كان إيداع / سحب الأموال مختلفًا عن عملة حساب العميل ، فسيتم تحويل مبلغ التحويل إلى عملة التحويل بسعر الصرف المنشور في AronPanel .
4 .7 . يتم نشر أسعار الصرف في AronPanel و يتم تحديثها بشكل دوري من قبل الشركة .
4 .8 . يتم عرض العملات التي تقبلها الشركة لإيداع حسابات العملاء ، بالإضافة إلى العملات المتاحة للتحويل إلى الحساب الخارجي للعميل ، اعتمادًا على طريقة تحويل الأموال ، في AronPanel .
4 .9 . يحق للشركة و ضع قيود على الحد الأدنى و الحد الأقصى لمبالغ التحويل ، و التي قد تختلف اعتمادًا على اتجاه و طريقة و عملة التحويل .
4 .10 . يحق للشركة و ضع قيود على الحد الأقصى لعدد طلبات السحب و طلبات تحويل الأموال الداخلية التي يمكن تقديمها في AronPanel الخاص بعميل واحد كل 24 ساعة . يتم نشر هذه القيود في AronPanel و يجوز للشركة تغييرها من وقت لآخر .
4 .11 . في حالة إعادة الأموال إلى حساب الشركة بعد تحويلها إلى العميل على أساس طلب السحب الخاص به ، يتم إضافة الأموال إلى حساب العميل بنفس المبلغ المضاف إلى حساب الشركة ، مع استبعاد أي عمولات أو رسوم أخرى تكون التكاليف المترتبة على إعادة الأموال على نفقة العميل و يتم دفعها عن طريق خصمها من المبلغ المعاد إضافته إلى حساب العميل .
4 .12 . إذا تم تحويل الأموال كوديعة إلى حساب العميل عبر Exchange ، فلن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الرد على العميل حتى تتم إضافة المبلغ المودع . كما أن الشركة ليس لديها أي التزام تجاه البورصة .
4 .13 . لا تتحمل الشركة أي التزام بشأن نظام الدفع الإلكتروني إذا تم تحويل الأموال كوديعة إلى حساب العميل من خلال نظام الدفع الإلكتروني ، نظرًا لحقيقة أن الشركة ليس لديها أي شركاء تجاريين ، لذا فإن أنظمة الدفع الإلكترونية المقدمة تهدف فقط إلى توفير حل الدفع ، تأكد من أن الخدمة المطلوبة تعمل بشكل صحيح .
4 .14 . إذا لم يتم إضافة الأموال المحولة إلى الحساب الخارجي للعميل من خلال نظام الدفع الإلكتروني أو من خلال التحويل بالبطاقة المصرفية إلى العميل خلال 3 ( ثلاثة) أيام عمل من حصول طلب السحب على الحالة “ تمت معالجته “ ، يحق للعميل طلب أن تقوم الشركة بإجراء تحقيق في عملية النقل . يجوز للشركة أن تزود العميل بلقطة شاشة أو رقم مرجعي مخصص لمعاملة البطاقة المصرفية ، لتأكيد تحويل الأموال إلى الحساب الخارجي للعميل .
4 .15 . يفهم العميل و يوافق على أن الاستفسار و طلب المستندات قد يتضمن دفع عمولة ، و التي يجب أن تكون على نفقة العميل . يتم تحديد طريقة الدفع لهذه النفقات على أساس فردي و يمكن تنفيذها عن طريق تحويل المبلغ اللازم إلى حساب الشركة أو عن طريق خصم المبلغ من حساب العميل .
4 .16 . في حالة ارتكاب أحد موظفي الشركة خطأً عند إجراء التحويل ، مما أدى إلى عدم إيداع الأموال في الحساب الخارجي للعميل ، فإن أي نفقات يتم تكبدها في حل الموقف ستكون على نفقة الشركة .
4 .17 . في حالة ارتكاب العميل خطأ عند ملء نموذج طلب السحب مما أدى إلى عدم إضافة الأموال إلى الحساب الخارجي للعميل ، فإن أي نفقات يتم تكبدها في حل المشكلة ستكون على نفقة العميل .
4 .18 . يوافق العميل على أن الشركة لها الحق في تحصيل المتأخرات على حساب العميل من جانب واحد من الأموال المحتفظ بها في أي من حسابات العميل الأخرى في AronPanel ، أو من حساب AronPanel آخر إذا اعتقدت الشركة أن هناك اتصال بين حساب AronPanel هذا و حساب AronPanel . عميل .
4 .19 . يجب أن يفي تحويل الأموال إلى حساب الشركة و سحب الأموال من حسابات العملاء بالمتطلبات و يأخذ في الاعتبار القيود التي تفرضها هذه اللوائح و التشريعات الحالية و غيرها من الإجراءات القانونية للبلدان التي يتم تحويل الأموال ضمن نطاق ولايتها القضائية .
4 .20 . يحق للشركة تقييد قدرة العميل على إجراء عمليات غير تجارية ( و كذلك تعليق تنفيذ الطلبات المقدمة من العميل) حتى يتم حل الوضع ، في الحالات التالية :
- في حالة خرق العميل للبند 18 .1 من اتفاقية العميل ؛
- من أجل تصحيح عواقب الاقتباس غير السوقي ؛
- في حالة حدوث عطل فني في الشركة أو لدى وكيل الشركة المعتمد .
4 .21 . في حالة وجود متأخرات في حساب العميل ، تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أي من طلبات السحب و التحويل الداخلي من حساب إلى حساب الخاصة بالعميل بما في ذلك الطلبات التي تم إجراؤها بالفعل قبل أن يتأخر حساب العميل – حتى يقوم العميل سداد المتأخرات بالكامل .
5 . خيارات تحويل الأموال
5 .1 . نظام الدفع الإلكتروني
5 .1 .1 . يجوز للعميل إجراء تحويلات عبر نظام الدفع الإلكتروني ( المشار إليه فيما بعد باسم “ EPS “ ) لإيداع الأموال في حساب العميل و سحب الأموال من حساب العميل في أي وقت ، بشرط أن تكون طريقة الدفع هذه مدعومة من قبل الشركة في لحظة التحويل يتم تنفيذ .
5 .1 .2 . لا يجوز للعميل إجراء تحويل EPS إلا من خلال الحساب الشخصي للعميل المسجل لدى EPS .
5 .1 .3 . يجب على العميل التحقق من تفاصيل حساب الشركة في AronPanel قبل إجراء تحويل EPS في الحالات التي لا يتم فيها تنفيذ التحويل تلقائيًا من AronPanel .
5 .1 .4 . تقوم الشركة بتحويل الأموال إلى حساب EPS الخاص بالعميل وفقًا للتفاصيل الواردة في طلب السحب .
5 .1 .5 . يوافق العميل على أن الشركة ليست مسؤولة عن وقت تحويل الأموال و سياسة الخدمة و المشكلات الفنية ( مثل انقطاع الخدمة) في ربحية السهم ذات الصلة .
5 .1 .6 . يفهم العميل و يوافق على أن الشركة لن تكون مسؤولة عن الوقت اللازم لتنفيذ النقل ، أو عن شروط خدمة EPS ، أو عن الظروف التي تؤدي إلى عطل فني أثناء تنفيذ عمليات النقل عندما لا يقع الخطأ على عاتق الشركة ، و لكن مع EPS .
5 .2 . تحويل الأموال الداخلية
5 .2 .1 . يجوز للعميل تقديم طلب تحويل أموال داخلي في أي وقت بشرط أن تكون هذه الطريقة مدعومة من قبل الشركة في لحظة تنفيذ التحويل .
5 .2 .2 . يجوز للعميل تقديم طلب تحويل أموال داخلي إلى حساب عميل آخر في AronPanel . لن تقبل الشركة طلبات تحويل الأموال الداخلية إلى حسابات أطراف ثالثة .
5 .2 .3 . عند إجراء تحويل داخلي للأموال من حساب العميل الذي سبق أن تم الإيداع فيه عن طريق البطاقة المصرفية أو EPS ، يتم وضع قيود السحب على حساب العميل الذي يتم تحويل الأموال إليه .
5 .2 .4 . في حالة ارتكاب أحد موظفي الشركة خطأً عند إجراء تحويل داخلي يؤدي إلى إيداع الأموال في حساب خاطئ ، فسيتم إرجاع المبلغ المشار إليه في الطلب إلى العميل على نفقة الشركة .
5 .2 .5 . في حالة ارتكاب العميل خطأ عند ملء طلب تحويل الأموال الداخلي مما أدى إلى إيداع الأموال في حساب خاطئ ، فلن يتم إعادة المبلغ المشار إليه في الطلب إلى العميل .
5 .3 التحويل البنكي
5 .3 .3 . قبل إجراء تحويل مصرفي لإيداع الأموال ، يجب على العميل تنزيل تفاصيل البنك . يجب على العميل ملاحظة التفاصيل المصرفية للشركة و الغرض من الدفع وتاريخ الاستحقاق بعناية . في حالة عدم تمكن العميل من إجراء تحويل لغرض الدفع المحدد في تفاصيل البنك ، يجب على العميل الاتصال بقسم الدعم لمعالجة هذه المشكلة على أساس فردي .
5 .3 .4 . يحق للشركة رفض إيداع الأموال المحولة عن طريق التحويل المصرفي إلى حساب الشركة في الحالات التي يتم فيها تغيير الغرض المحدد للدفع أو في الحالات التي يتم فيها تحويل الأموال من قبل طرف ثالث نيابة عن العميل . وفي مثل هذه الحالات ، تقوم الشركة بإعادة الأموال إلى الحساب البنكي الذي تم تحويلها منه . جميع التكاليف المتكبدة عن طريق إعادة هذه التحويلات ستكون على نفقة العميل
5 .3 .5 . يجوز للعميل تقديم طلب سحب عبر التحويل البنكي فقط إلى الحسابات المصرفية المسجلة باسم العميل .
5 .3 .6 . تقوم الشركة بتحويل الأموال إلى الحساب البنكي للعميل وفقًا للتفاصيل الواردة في طلب السحب .
5 .3 .7 . يفهم العميل و يوافق على أن الشركة لن تكون مسؤولة عن الوقت اللازم لتنفيذ التحويلات ، أو شروط التنفيذ من قبل البنك الذي أصدر البطاقة ، أو عن الظروف التي تؤدي إلى عطل فني أثناء تنفيذ التحويل عندما لا يقع الخطأ على عاتق العميل . شركة .
AronPanel . 6
6 .1 . يقبل العميل أحكام هذه اللوائح المتعلقة باستخدام AronPanel و يوافق على الخضوع للالتزامات الواردة فيها .
6 .2 . AronPanel محمي بكلمة مرور و يؤكد العميل و يوافق على أنه لا يمكن الوصول إلى AronPanel إلا باستخدام كلمة مرور .
6 .3 . يقبل العميل المسؤولية الكاملة عن أمان كلمة المرور الخاصة به و حمايتها من الوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة بما في ذلك موظفي الشركة . إذا منح العميل حق الوصول إلى كلمة المرور الخاصة به لطرف ثالث ، فيجب على هذا الأخير تغيير كلمة المرور بأثر فوري .
6 .4 . جميع التعليمات المكتملة من خلال AronPanel بعد إدخال كلمة المرور تعتبر منفذة من قبل العميل .
6 .5 . أي طرف تمكن من الوصول إلى AronPanel عن طريق إدخال كلمة المرور يعتبر هو العميل .
6 .6 . لن تكون الشركة مسؤولة عن أي خسائر تتكبدها نتيجة لسرقة أو فقدان أو الكشف عن كلمة المرور لأطراف ثالثة .
6 .7 . يحق للعميل تغيير كلمة مرور AronPanel الخاصة به بشكل مستقل أو عن طريق اتباع إجراءات استعادة كلمة المرور .
6 .8 . يمكن للعميل رؤية حالات طلب الإيداع التالية في قسم “ سجل النقل “ في AronPanel :
- حالة “ المعالجة “ تعني أن الأموال في انتظار تحويلها إلى حساب العميل ؛
- و تعني الحالة “ ناجح “ أنه تم إيداع الأموال في حساب العميل .
- الحالة “ مرفوض “ تعني أنه تم رفض الطلب . سبب رفض الطلب موضح في تفاصيل النقل .
6 .9 . يمكن للعميل رؤية طلب السحب التالي وحالات طلب تحويل الأموال الداخلية في قسم “ سجل التحويل “ في AronPanel :
- حالة “ المعالجة “ تعني أن الشركة قد استلمت الطلب ؛
- تعني الحالة “ ناجح “ أنه تم تحويل الأموال إلى الحساب الخارجي للعميل الذي تم تحديده في الطلب أو أنه تم إيداع الأموال في حساب آخر من حسابات العميل في حالة تحويل الأموال الداخلي ؛
- الحالة “ مرفوض “ تعني أنه تم رفض الطلب . سبب رفض الطلب موضح في تفاصيل النقل .
6 .10 . قد يتم إلغاء طلبات الإيداع و طلبات السحب و طلبات تحويل الأموال الداخلية من قبل العميل قبل تنفيذها .
6 .11 . قد يتم رفض طلب الإيداع أو طلب السحب أو طلب تحويل الأموال الداخلي من قبل الشركة بشرط أن تحدد الشركة سبب الرفض .
7 . التعامل مع الشكاوى و معالجتها/الاستفسار عنها
7 .1 . التعامل مع الشكاوى و معالجتها
7 .1 .1 . في حالة نشوء نزاع بسبب عمليات غير تجارية للعميل ، يحق للعميل تقديم شكوى إلى الشركة أو إرسال طلب للاستفسار . و يجب أن تتلقى الشركة مثل هذه الشكاوى و الطلبات خلال 7 ( سبعة) أيام عمل من حدوث الموقف . يرجى الرجوع إلى سياسة التعامل مع الشكاوى للحصول على فهم واضح .
7 .1 .2 . عند تقديم شكوى ، يعتبر الوقت الذي نشأ فيه النزاع بمثابة اللحظة التي ظهر فيها السجل في قسم “ سجل النقل “ في AronPanel . يرجى الرجوع إلى سياسة التعامل مع الشكاوى .
7 .2 . سؤال
عند إرسال استفسار حول النقل ، يعتبر الوقت الذي نشأ فيه النزاع هو اللحظة كما هو موضح في البندين 4.15 و4.16 .
7 .2 .1 . لتقديم طلب للتحقيق في تحويل الأموال ، يجب على العميل :
- أكمل النموذج القياسي . جميع الطلبات المقدمة من خلال أي وسيلة أخرى ( المنتدى ، البريد الإلكتروني ، الهاتف ، و ما إلى ذلك) لن تؤخذ بعين الاعتبار ؛ و
- إرفاق المستندات التالية :
- للاستفسار عن التحويل البنكي : قم بإرفاق نسخة سويفت التي تؤكد تنفيذ التحويل البنكي ؛
- للاستفسار عن تحويل EPS ؛ إرفاق لقطة شاشة للتحويل أو إشعار الدفع في نظام الدفع ، لتأكيد إجراء التحويل إلى حساب الشركة ؛
- للاستفسار عن تحويل بالبطاقة المصرفية ؛ إرفاق مستند إثبات الهوية و نسخة من البطاقة المصرفية .
7 .2 .2 . لتقديم استفسار بخصوص العمليات غير التجارية ، يجب على العميل إكمال النموذج القياسي في AronPanel . جميع الاستفسارات المقدمة من خلال أي وسيلة أخرى ( المنتدى ، البريد الإلكتروني ، الهاتف ، الخ) لن تؤخذ بعين الاعتبار .
7 .3 . يتم تلقائيًا تعيين رقم فريد ( TID) لأي استفسار أو طلب يتم تقديمه وفقًا للبندين 8 .2 .1 و8 .2 .2 . سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى العميل من عنوان قسم الشركة ذي الصلة .
7 .4 . يجب ألا يتضمن الاستفسار ما يلي :
- التقييم العاطفي للوضع ؛
- لغة بذيئة ؛
- البذاءات أو الشتائم .
- التهديدات .
7 .5 . يحق للشركة أن تطلب من العميل تقديم مستندات إضافية لإجراء استفسار .
7 .6 . يحق للشركة رفض استفسار العميل فيما يتعلق بالعمليات غير التجارية في الحالات التالية :
- عندما لم يتم إجراء التحقيق وفقًا للبندين 7 .2 .1 و7 .2 .2 من هذه اللوائح ؛
- عندما يبدأ العميل عملية غير تجارية عن طريق التحويل الداخلي من حساب إلى حساب إلى حساب آخر في AronPanel الخاص بالعميل باستخدام الأموال التي تم إضافتها إلى حساب العميل عن طريق عملية غير تجارية محل نزاع حاليًا ، أو عندما يبدأ العميل عملية تداول باستخدام الأموال التي تم إضافتها إلى حساب العميل عن طريق عملية غير تجارية محل نزاع حاليًا ؛
- و في الحالات الأخرى ، المنصوص عليها في هذه اللوائح ، أو اتفاقية العميل ، أو أي من الوثائق التنظيمية الأخرى التي يمكن العثور عليها في قسم “ السياسات واللوائح “ على موقع الشركة .
-
-
-
-
سياسة الخصوصية
تأخذ شركة Aron Broker ( المشار إليها فيما بعد باسم “ الشركة “ ) مسألة أمن البيانات الشخصية للعملاء و تخزين المعلومات السرية على محمل الجد .
لمنع أي خسارة أو سوء استخدام أو تغييرات أو وصول غير مصرح به للمعلومات من قبل أطراف ثالثة ، تفي الشركة بجميع المتطلبات ذات الصلة ( الإدارية و الفنية على حد سواء ) ، أي إجراء التحقيقات و الاختبارات و المراجعات الأساسية الأخرى بانتظام .
و في الوقت نفسه ، يُنصح العملاء بالحفاظ على اسم المستخدم و كلمة المرور الخاصة بهم بشكل آمن ، و منع الآخرين من الحصول على أي معلومات في هذا الصدد ، و إلا في حالة حدوث أي إساءة استخدام محتملة ، فإن العميل هو المسؤول الوحيد .
تحترم الشركة حقك في الخصوصية . تنطبق سياسة الخصوصية هذه ( المشار إليها فيما يلي باسم “ السياسة “ ) على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من موقع الشركة الإلكتروني بالإضافة إلى أي مواقع ويب و تطبيقات أخرى تابعة . لا تنطبق هذه السياسة على مواقع الويب التي تديرها منظمات أخرى و أطراف ثالثة أخرى . تنطبق هذه السياسة أيضًا على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام منتجات الشركة و خدماتها و كذلك أثناء أي مراسلات تتم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك . تهدف هذه السياسة إلى إعلامك بنوع المعلومات التي تجمعها الشركة ، و الغرض من استخدامها ، و كيفية الحفاظ عليها آمنة ، و ما هي حقوق خصوصية البيانات الخاصة بك .
تنقسم المعلومات الشخصية التي قد تجمعها الشركة إلى الفئات التالية :
المعلومات التي يقدمها العملاء طوعا
يمكن للعملاء تزويد الشركة بتفاصيلهم الشخصية و معلومات الاتصال و المعلومات المالية و ما إلى ذلك من خلال تزويدهم بها عبر الهاتف أو عبر لوحة المستخدم أو البريد الإلكتروني أو أي طريقة أخرى متاحة تحددها الشركة . يتضمن ذلك المعلومات الشخصية التي تقدمها عندما :
التقدم بطلب للحصول على منتجات أو خدمات الشركة ؛
إنشاء حساب مستخدم على موقع الشركة ؛
المشاركة في مسابقة أو إعلان أو استطلاع ؛
إعطاء ردود الفعل
بالإضافة إلى ما سبق ، قد تطلب أجزاء معينة من موقع الشركة من العملاء تقديم معلومات شخصية طوعًا . سيتم توضيح المعلومات الشخصية التي يُطلب منك تقديمها ، إلى جانب الأسباب التي يُطلب منك تقديمها من أجلها ، في الوقت الذي يُطلب منك فيه تقديم هذه المعلومات .
المعلومات التي تجمعها الشركة تلقائيًا
عند زيارة موقع الشركة على الويب ، يتم إرسال معلومات معينة ( مثل عنوان IP الخاص بك و نوع الجهاز و نوع المتصفح و ما إلى ذلك ) من جهازك تلقائيًا . في بعض الولايات القضائية ، بما في ذلك الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي ، قد يتم تصنيف هذه المعلومات على أنها معلومات شخصية بموجب اللوائح القياسية لحماية البيانات .
تتلقى الشركة أيضًا معلومات حول كيفية تفاعل جهازك مع موقع الويب ، بما في ذلك الصفحات التي تم الوصول إليها و الروابط المتبعة .
يتيح جمع هذه المعلومات للشركة إجراء تحليلات لطلبات المستخدمين و العملاء لأغراض تحسين جودة المنتجات و الخدمات المتاحة .
قد يتم جمع بعض هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط . يمكن العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية بشأن ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها الشركة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالشركة .
الكشف عن المعلومات الشخصية
يجوز للشركة الكشف عن معلوماتك الشخصية للفئات التالية من المستلمين :
شركات المجموعة و مقدمو الخدمات الخارجيون و الشركاء الذين يزودون الشركة بخدمات معالجة البيانات ( على سبيل المثال ، لدعم تقديم أو توفير وظائف أو المساعدة في تعزيز أمان موقع الشركة على الويب ) أو الذين يعالجون المعلومات الشخصية بطريقة أخرى للأغراض الموضحة في هذه السياسة .
أي هيئة مختصة لإنفاذ القانون ، أو وكالة تنظيمية أو حكومية ، أو محكمة ، أو طرف ثالث آخر وفقًا لما يسمح به القانون .
أي شخص آخر بموافقتك على الكشف عن هذه المعلومات .
تستخدم الشركة بياناتك الشخصية للأغراض التالية :
1 . خدمتك كعميل
نوع البيانات : الهوية ( الاسم ، بلد الإقامة ، العنوان ، و غيرها من المعلومات المماثلة ) ؛ تفاصيل الاتصال ( عنوان البريد الإلكتروني و رقم الهاتف و صفحة الويب و ما إلى ذلك ) ، و نسخ من وثائق الهوية الوطنية ( جواز السفر ، و بطاقة الهوية ، و تصريح الإقامة ، و معلومات الإقامة في الولايات المتحدة ، و ما شابه ذلك ) ، و المالية ( تفاصيل الحساب المصرفي ، و أرقام البطاقة المصرفية و اسم حامل البطاقة ، الوثائق التي تؤكد أصل رأس المال ، و ما شابه ذلك ) ، التعرض السياسي .
الغرض : تسجيلك كعميل جديد ، و إتاحة الفرصة لفتح حساب تداول ، و إتاحة الفرصة لاستخدام منتجات الشركة و خدماتها ، و تسهيل العمليات غير التجارية وفقًا للوائح العمليات غير التجارية ، و جمع المعلومات المتعلقة احتمال أن تكون الأموال مستحقة للشركة .
الأساس القانوني : الامتثال لاتفاقية العميل ، و الامتثال للمتطلبات القانونية .
2 . إدارة المخاطر و منع غسل الأموال و الاستجابة للمتطلبات التنظيمية و المطالبات القانونية
نوع البيانات : المعاملات و المالية و الهوية
الغرض : الامتثال للقوانين المعمول بها ؛ كشف غسيل الأموال و التحقيق فيه و الإبلاغ عنه ؛ الرد على الشكاوى ؛ تقديم المعلومات إلى الجهات الحكومية المختصة في الحالات التي تتطلب ذلك
قانون ؛ جمع المعلومات عندما يكون هناك التزام قانوني بالقيام بذلك لأغراض الامتثال و مكافحة غسل الأموال ، مثل معلومات “ اعرف عميلك “ ذات الصلة بالعقوبات الدولية و التدابير التقييدية ؛ و المعلومات حول الأنشطة غير القانونية أو السياسية لعميل محتمل ، و التي قد تؤثر على قرار الشركة بإبرام اتفاقية مع العميل .
الأساس القانوني : الامتثال للمتطلبات القانونية .
3 . التسويق
نوع البيانات : معلومات الاتصال و الموافقة و المراسلات .
الغرض : الأنشطة التسويقية و توفير المعلومات المتعلقة بمنتجات الشركة و خدماتها .
الأساس القانوني : الامتثال لاتفاقية العميل .
يتمتع العملاء بالحقوق التالية :
لإرسال طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة و / أو استكمال أي معلومات شخصية غير كاملة . ستقوم الشركة لاحقًا بمعالجة الطلب و إخطار أي أطراف ثالثة قد يتم إرسال هذه المعلومات الشخصية إليها وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه السياسة
إلغاء الاشتراك في تلقي أي مواد تسويقية ترسلها الشركة إلى العملاء .
لمطالبة الشركة بالتوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية . قد يؤدي سحب الموافقة على معالجة المعلومات الشخصية إلى منعك من الوصول إلى بعض المنتجات و الخدمات التي تكون معالجة هذه المعلومات ضرورية لها .
قد يتم سحب إعادة الموافقة على معالجة المعلومات الشخصية في أي وقت . و لن يؤثر هذا على شرعية هذه العملية التي تمت الموافقة عليها سابقًا . قد يؤثر سحب الموافقة على الوصول إلى ميزات معينة لخدمة الشركة و التي تكون معالجة المعلومات الشخصية ضرورية لها .
يمكن للعميل تجنب إعطاء أي معلومات شخصية تطلبها الشركة . و لكن هذا قد يمنع الشركة من تقديم خدمات معينة ، مثل إنشاء حساب للعميل .
الإجراءات الأمنية للشركة
تطبق الشركة جميع الإجراءات الفنية و الإدارية المناسبة اللازمة لحماية المعلومات الشخصية التي تجمعها و تعالجها . تم تصميم التدابير المستخدمة لتوفير مستوى من الأمان مناسب لمخاطر معالجة المعلومات الشخصية . و على وجه الخصوص الشركة :
يخزن البيانات الشخصية على خوادم آمنة .
يستخدم روابط النقل المشفرة في الحالات التي يكون فيها ذلك ممكنًا و ضروريًا .
يستخدم ضمانات أخرى : جدران الحماية ، و أنظمة المصادقة ( مثل كلمات المرور ) ، و آليات التحكم في الوصول لمنع الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة و البيانات .
يقوم بانتظام بمراجعة جمع المعلومات و تخزينها و معالجتها ، بما في ذلك تدابير الأمن المادي ، للحماية من الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة .
يقيد وصول الموظفين و المقاولين و الوكلاء الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات من أجل معالجتها ، و الذين يخضعون لالتزامات تعاقدية صارمة تتعلق بالسرية .
تحتفظ الشركة بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية الحالية الخاصة بها .
عملية التعديل
في حالة حدوث أي تعديل أو انضمام أو استقراء ، يتم إبلاغ العملاء بذلك ، و يتم ذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العميل أو نشر إعلانات في الموقع .
يعتبر إرسال الإعلانات المتعلقة بالموقع أو إرسال الرسائل عبر البريد الداخلي بمثابة سياسة مناسبة فيما يتعلق بخصوصية العميل ، و له كامل الصلاحية في قراءتها أو تجاهلها .
إذا تم إدخال قاعدة جديدة تحتاج إلى إضافتها إلى سياسة الخصوصية ، فسيتم إضافتها فورًا بعد التاريخ القانوني ، سواء تم الإعلان عن التعديل الصادر أم لا ، و كذلك إذا كانت أي سياسة خصوصية تتعارض مع التعديل الصادر ، سيتم التخلص منها بعد تنفيذ التعديل .
عمليات نقل البيانات الدولية
وفقًا لشروط معينة ، تحتفظ الشركة بالحق في نقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة في بلدان أخرى لمزيد من المعالجة وفقًا للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة . و في بعض الحالات ، قد يشمل ذلك نقل البيانات إلى بلدان لا توفر نفس مستوى الحماية الذي توفره قوانين بلد إقامتك . في مثل هذه الحالات ، ستضمن الشركة ، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به ، حماية حقوق الخصوصية الخاصة بك بشكل مناسب من خلال الوسائل الفنية أو الإدارية أو التعاقدية أو غيرها من الوسائل القانونية المناسبة . و يشمل ذلك وضع اتفاقيات نقل البيانات لنقل المعلومات الشخصية ضمن مجموعة الشركات التي تكون الشركة طرفًا فيها ، و التي تتطلب من جميع الشركاء حماية المعلومات الشخصية التي يقومون بمعالجتها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها .
الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة ( ما لم يكن الاحتفاظ بمزيد من المعلومات مطلوبًا بموجب القانون ) .
اتخاذ القرار الآلي
في بعض الحالات ، قد يؤدي استخدام الشركة لمعلوماتك الشخصية إلى اتخاذ قرارات تلقائية ( بما في ذلك جمع البيانات ) و التي تؤثر عليك قانونيًا .
تعني القرارات التلقائية أن القرار المتعلق بك يتم اتخاذه تلقائيًا على أساس قرار الكمبيوتر ( باستخدام خوارزميات برمجية ) ، دون إشراف بشري .
عندما يتم اتخاذ قرار آلي بشأنك ، يحق لك الاعتراض على القرار و مطالبة أحد موظفي الشركة بمراجعة القرار .
-
-
-
-
This Agreement sets out the specific terms that will apply to you when using the copy trading functionality on the Aron Groups Broker platform. The terms in this Agreement apply to you in addition to the General Terms and Conditions, which apply to all of our services and not just to copy trading. If a term of this Agreement conflicts with or differs from a term in the General Terms and Conditions, this Agreement will apply.
Aron Groups Broker Copy trading (hereinafter—‘Service’) is a service that allows traders (hereinafter—‘Investors) to copy trades from other traders (hereinafter—‘Master Traders’), and can be activated by selecting ‘Start Copying’.
-
What is copy trading
- When using the copy trading services, you are agreeing to use our services.
- The Aron Groups Brokers platform provides you with the ability to interact, follow and copy other traders, by using the information.
- Copy trading is a trading functionality which allows you to copy the account of other traders. You do this by copying a specific Aron Groups Broker trader account. By placing a copy order, you authorize us to automatically recreate this account for you in your account without any prior consultation, consent, or approval. For example, we may start copy trading, stop copy trading and/or pause the copying of the copied trader, account, set limits to any position etc.
-
The Investor is entitled to do the following:
- Copy any number of Master Traders (the Copier Area lists all current subscriptions)
- Close any copied trade manually at any time.
- Unsubscribe from the Master Trader and stop copying the Master’s trades. To unsubscribe, the Investor needs to have all the trades closed. Upon un-subscription, all funds invested with the Master trader and the profit return to the investor’s account.
- Set the size of copy proportion for every Master Trader.
- Add support funds to protect the investment from unexpected market movements. These funds are used to support Investor’s trading strategy when the market fluctuates and do not influence the profit directly.
- Investor can control and adjust default values of copy trading features
- Once Subscribed to Master Trader/s, the trades will be copied to the Investor’s account regardless of whether the owner of the account is signed in or not.
- The available funds in the Investor’s account are accessible to the investor and the investor has full control of the funds.
- Investor agrees to pay commission to the Master Trader. The amount is indicated in the Strategy description and is determined by the Master Trader after the Strategy is created.
-
The Company is entitled to do the following:
- Restrict the number of Master Accounts the Masters may create at any time without prior notification at its sole discretion
- Unsubscribe the Investor from the Master without prior notification.
- Reduce the commission set by the Master Trader and limit its maximum value for all her or his Master Accounts without prior notification or providing any explanation.
- Amend these Terms and Conditions at any time without prior notice to the Investor or Master Trader. Such amendments take effect the moment they are published on the Service site in these Terms and Conditions.
- Monitor the Master Trader’s activity on the platform, mark the Master Trader’s account with the ‘Suspicious activity’ warning if the Master Trader manipulates their statistics, and exclude such account from the Master Rating filtered by default.
- Amend or delete the Master’s nickname and (or) user picture without prior notice if the Service reasonably suspects that such Master deliberately copies or imitates others Master’s nickname and (or) picture which may lead to dishonest representation of the Master.
- We do not provide personalized investment recommendations, investment advice, tax related advice or other financial related advice of any kind. Any explanation or information which we give to you as part of a copy trading service, or about the performance of the copy trading is not intended to be and should not be considered as Financial advice. This information is provided by us solely for informational purposes.
- Aron Groups Broker will take reasonable steps to monitor the performance of any Master Trader activity to ensure fairness of service. We reserve the right to pause, stop, or block any Trader from being copied under the Aron Groups Broker Copy Trader functionality.
-
Master Traders are entitled to:
- The Master determines the commission amount for copying orders. The commission can range from 10% to 40% of the Copier’s gain.
- Commission amounts for the IB. The Master can also be an IB for the Copier. In this case, they will receive both the IB commission and the commission for copying.
- The calculation of a Master Trader’s fee is based on the high-water mark principle. It means that the fee is paid by the Investor only if his profit constantly grows and exceeds the previous high-water mark. If the Trader’s Strategy is unprofitable at the end of a particular reporting trading period, the Investor won’t pay.
- Master Trader may decide for fee settlement on Weekly or Monthly basis for each strategy.
- Master Trader must monitor the volume of open positions in the Strategy and adjust it if necessary.
- Master Trader are not entitled to transfer passwords from the trading platform and Personal account area to third parties and undertake to ensure their safety and security. The Company shall not bear responsibility for the unauthorized use of registration data by third parties.
-
Trades terms and conditions:
- The Investor’s order is executed following the order (Buy or Sell) made in the Master’s account. When the Master Trader places an order, the signal for opening an order trigger in the Investor’s account. The Copier’s order is executed at the market’s price. The same mechanism triggers the order closing. Therefore, the execution prices of these orders may differ which depends on market price and liquidity providers. Additionally, the number of the Investors following this Master Trader can affect the execution time.
- The minimum volume of the copied trade is 0.01 lot, the maximum volume of a copied trade is 100 lots. If any volume for investor is below or higher than limit range, the trade will not be executed.
- If the Master Trader changes equity (by making a deposit or withdrawal) or leverage, all the copied trades maintain their initial volume on the Investor’s account.
- The trading condition of copy trade account (Leverage, Commission, Spread, Swap) may vary from other accounts. Additional fees are applied for using this service.
-
Risk Warnings
Clients should understand that copy trading is highly speculative and that you could sustain significant losses exceeding the amount used to copy a trader or traders as a result of the following:
- It will involve automated trading execution whereby trades are opened and closed in your account without your manual intervention.
- If you manually modify or close an order generated by the copy trading service, you may achieve a materially different result than the trader that you copied.
- If you are copying all trades which are currently open, we will open your position at the market price via liquidity providers at the time of copying and not the price at the time which the trade being copied was originally opened.
- Following/copying the trading decisions of inexperienced and/or unprofessional traders.
- Following/copying traders whose ultimate purpose or intention, or financial status may differ from yours
- We are unable to provide any guarantee as to the performance of any particular investment product, symbol, instrument or account.
- Past performance, risk scores, statistics and any other information with respect to Copy Trading Services are not reliable indicators of future performance. We do not represent or guarantee that you will achieve profits or losses.
- The company is not liable for any Software failure, systems or communications errors, bugs or viruses relating to the Services and/ or your account.
-
-
-
-
