وثيقة قانونية

الأحكام والشروط

تحتوي المستندات التالية على معلومات مهمة يُنصح عملاء وسيط Aron Group بقراءتها وثائق الشروط و الأحكام

• • تحميل

    AML & KYC (مكافحة غسل الأموال و مكافحة تمويل الإرهاب)

    
  • • تقدیم:تُستخدم كلمة “تبييض الأموال” لوصف عملية يتم من خلالها تحويل الأموال غير القانونية أو “القذرة” الناتجة عن أنشطة إجرامية مثل تهريب المخدرات، وتهريب الأسلحة والبضائع، وتهريب البشر، والرشوة، والابتزاز، والاحتيال، وغيرها، إلى أموال تبدو قانونية ومشروعة، وذلك من خلال سلسلة من الأنشطة والمعاملات المالية التي تمر بعدة مراحل تهدف إلى إضفاء صفة الشرعية على تلك الأموال.
      تبييض الأموال يُخلّف آثارًا وتبِعات سلبية كثيرة في مختلف المجالات الاقتصادية والاجتماعية. وفي الوقت الحاضر، سعت العديد من الدول إلى مواجهة هذه الظاهرة المذمومة من خلال سنّ قوانين لمكافحة تبييض الأموال وإصدار اللوائح التنفيذية المتعلقة بها.الفهرس والإجراءات:تلتزم مجموعة آرون باتباع المتطلبات الخاصة التي وضعتها الدولة المعنيّة بهدف منع وقمع أنشطة تبييض الأموال، مما يُلزم مجموعة آرون بالامتثال لإجراءات مكافحة تبييض الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب. وفي هذا السياق، تحتاج مجموعة آرون، إلى جانب المستندات والوثائق، إلى معلومات موثوقة ومعتمدة.تقع على عاتق مجموعة آرون مسؤولية تحديد هوية المالك الحقيقي لجميع الحسابات المُستخدمة. وبناءً عليه، ووفقًا للقوانين المصرّح بها، فإن المجموعة لا تفتح أو تحتفظ بأي حساب ما لم تستوفِ الشروط اللازمة. وقد وضعت مجموعة آرون إجراءات تهدف إلى الحصول على الأدلة والمستندات المناسبة لإثبات هوية المستخدم، كما تحتفظ بسجلات كافية تتعلق بهوية العميل والمعاملات المرتبطة به، وذلك لتكون متاحة عند الحاجة في حال إجراء تحقيقات في الجرائم الجنائية.لقد وضعت مجموعة آرون سياسات ولوائح تهدف إلى التعرف على معاملات تبييض الأموال ومنعها، وتضمن التزام هذه السياسات والتدابير بالأنظمة والقوانين الصادرة عن الدولة المعنيّة.

      تتحلى مجموعة آرون باليقظة التامة لتفادي الانخراط في أي أنشطة تتعلق بتبييض الأموال، وهي لا تقبل أبدًا أي أصول أو أعمال تجارية تحمل مؤشرات تدل على عدم مشروعيتها أو ارتباطها بأنشطة إجرامية.

      تلتزم مجموعة آرون بالإبلاغ، في أسرع وقت ممكن، عن أي معاملات مشبوهة مرتبطة بأي حساب إلى الهيئة الرقابية المختصة.

      في حال وجود شك أو ريبة بشأن عدم مشروعية مصدر الأموال أو تورط شركة المستخدم في أنشطة إجرامية، تلتزم مجموعة آرون باتباع الإجراءات المحددة لتقييم الأدلة، وتحديد النهج المناسب الذي يجب اتخاذه بناءً على نتائج هذا التقييم.

      تحتفظ مجموعة آرون بالتقارير التي يُعدّها موظفوها، وكذلك بالتقارير المقدّمة إلى الهيئة الرقابية.

      وفقًا للقوانين المذكورة، تقوم مجموعة آرون بتنفيذ عملية التحقق من الهوية وتأكييدها لجميع مستخدميها، ولهذا الغرض يجب على المستخدم تقديم سجلات التعريف أو مستندات من مصادر موثوقة ومستقلة أخری.

      تلتزم مجموعة آرون بـ:

      أ) عند إقامة العلاقة التجارية، يجب عليها جمع معلومات حول هدف وطبيعة هذه العلاقات التجارية.

      ب) في حال إجراء المعاملة بواسطة شخص طبيعي، يجب عليها التعرف على هويته بشكل كامل وتأكيدها، وتشمل هذه المعلومات:

      1. اسم وعنوان الشخص
      2. بطاقة الهوية الوطنية، شهادة الميلاد، جواز السفر، أو أي وثيقة رسمية أخرى صالحة.

      ت) في حال إجراء المعاملة من قِبَل شخص اعتباري، يجب على مجموعة آرون التعرف بشكل كافٍ على مالك الكيان القانوني واتخاذ الإجراءات المناسبة للتأكد من هيكل الملكية والرقابة عليه. تشمل المعلومات ما يلي:

      1. اسم العميل، الشكل القانوني، عنوان المكتب المركزي، وهوية المديرين
      2. المالكون الحقيقيون والمستفيدون النهائيون، وهيكل الإدارة
      3. وضع اللوائح المتعلقة بمجال الصلاحية للالتزام نيابةً عن المجموعة، وتأكيد هوية الأشخاص المخولين من قبل المستخدم.

       

      ث) يجب أن يكون لديها أنظمة إدارة مخاطر مناسبة لتحديد ما إذا كان المستخدم أو المالك الحقيقي شخصًا سياسيًا معرضًا للمخاطر (PEP)، وإذا كان كذلك، فيجب عليها:

      1. يجب التعرف على هويته بشكل كامل وتأكيدها، كما ورد في هذا القسم.
      2. يجب الحصول على موافقة الإدارة العليا قبل إقامة العلاقة التجارية مع الشخص السياسي.
      3. يجب اتخاذ إجراءات معقولة للتحقق من مصدر الأموال ومصدر الأصول.
      4. يجب إجراء مراقبة منتظمة على العلاقات التجارية.

       

      في حال الحاجة إلى مزيد من المعلومات أو وجود أي استفسار بخصوص هذه الوثائق، يُرجى توجيه طلبكم أو سؤالكم إلى عنوان:

      https://arongroups.co/contact-us

       

       

       

       

       

• • تحميل

    اتفاق العميل

    
  • • 1. الاتفاقية

      1.1 تم إبرام هذه الاتفاقية بجميع الشروط والأحكام بين العميل ووسيط Aron Groups، وتشمل جميع الصفقات التي يقوم بها العميل من خلال خادم منصة التداول الخاصة بوسيط Aron Groups أو من خلال أي برنامج تداول قابل للتنزيل.

      1.2 يتم التعاون بين وسيط Aron Groups والعميل بناءً على الشروط التالية:

      • الشروط والأحكام المذكورة
      • بيان المخاطر
      • نموذج طلب التسجيل الذي يملؤه العميل
      • قواعد التداول الخاصة بوسيط Aron Groups
      • أي تراخيص برامج ذات صلة جميع الشروط والأحكام الإضافية التي يحددها وسيط Aron Groups، بما في ذلك القواعد المتعلقة بحسابات التداول أو غيرها، والشروط التي سيتم تحديدها فيما يتعلق بالصفقات أو هذه الشروط والأحكام، يشار إليها لاحقًا بـ “الاتفاقية”.

      1.3 يجب أن يكون العملاء على علم بأن تفاصيل حساب التداول والرموز تحتوي على معلومات أساسية تتعلق بأصول التداول، كما يتم توضيح المزيد من التفاصيل في قسم 11.

      1.4 بموجب هذه الاتفاقية، يوافق العميل على أن يتواصل معه وسيط Aron Groups في أي وقت عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى لمناقشة أي جانب من حساب التداول الخاص به أو أي جزء من أنشطة الشركة ذات الصلة.

      1.5 بموجب هذه الاتفاقية، يوافق العميل على أن جميع الأسعار التي يقدمها وسيط Aron Groups مقبولة لديه في جميع الأسواق والرموز والرسوم البيانية.

      1.6 يتم إرسال أوامر العميل إلى مزود السيولة (LP)، ولذلك يتم تحديد سعر تنفيذ أوامر التداول من قبل مزودي السيولة لدى الوسيط. يتم إنشاء السيولة لجميع رموز التداول الخاصة بـ Aron Groups من قبل مزودي السيولة المتعاقدين مع الوسيط؛ ولذلك، لا يمكن استخدام الأسعار في شركات مالية أخرى كمقياس للمقارنة إذا كانت تستخدم مزودي سيولة مختلفين.

      1.7 يقر العميل ويوافق في كل مرة يجري فيها صفقة بأن جميع الإقرارات المتعلقة بالضمانات الشخصية تتكرر على النحو التالي:

      • جميع المعلومات التي قدمها العميل في نموذج طلب التسجيل دقيقة وقابلة للتحقق.
      • يوافق العميل على الالتزام بجميع قوانين هذه الاتفاقية.
      • يجب على العميل قرائة هذه الاتفاقية بعناية وفهمها بالكامل، بما في ذلك مواصفات الحساب ورموز التداول وبيان المخاطر، ويجب ان يكون موضوع هذه الاتفاقية واضح له.
      • إذا كان العميل شخصًا يجب يكون عمره أكثر من 18 عامًا.
      • يدير العميل جميع الصفقات باسمه وليس كممثل لطرف ثالث.

      1.8 إذا تكبد وسيط Aron Groups خسائر بسبب الإخلال بالالتزامات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية نتيجة لأخطاء أو اعتراضات مبررة من العميل، فإن العميل يتحمل المسؤولية الشخصية عن إجمالي الخسارة ويجب عليه اتخاذ الإجراءات اللازمة لتعويضها.

      1.9 يُعتبر التحقق باستخدام مستندات طرف ثالث انتهاكًا. وإذا تبين أن المستخدم قد تلقى خدمات من وسيط Aron Groups باستخدام حسابات تداول متعددة، فإن للشركة الحق في إنهاء التعاون وتقديم الخدمات له استنادًا إلى سياساتها.

      1.10 إذا تم إدارة حساب العميل من قبل طرف ثالث، فللشركة الحق في رفض تقديم أي خدمة للعميل.

       

       

      1.11 إذا لاحظت الشركة أي نشاط احتيالي وتكبدت خسائر نتيجة لذلك، فإن وسيط Aron Groups يحق له حظر جميع حسابات التداول الخاصة بالعميل دون أي تحذير أو توضيح، ورفض تقديم أي خدمات له.

      1.12 إذا علم المستخدم بوجود خلل (bug) في الأسعار، أو في أداء خدمات الوسيط (كالمعاملات، أو التبادلات)، أو في تنفيذ الصفقات أو برامج الحوافز، فيجب عليه الإبلاغ الفوري عن هذه المشاكل إلى قسم الدعم لدى الوسيط. يُعد استخدام هذه المشاكل أمرًا غير قانوني، وسيُدان المستخدم بتهمة إساءة الاستخدام. سيتم إلغاء جميع الصفقات والأنشطة التي تمت باستخدام هذا الخلل، ويحتفظ الوسيط بحقه في التعامل مع المستخدم.

      1.13 تم إعلان بطلان جميع الأنشطة التي تمت باستخدام الخلل، ويحتفظ الوسيط بحقه الكامل في معالجتها. كما يجب على الوسيط إصلاح هذه الأعطال في أقرب وقت ممكن. وسيتم حذف جميع الأنشطة التي تمت خلال فترة حدوث الخلل، ويقع ذلك تحت مسؤولية الوسيط. ومن ضمن الأعطال المحتملة: التأخيرات، اختلاف الأسعار بين الرموز، مشاكل البرامج، وغيرها، وهي ليست استثناء في خدمات الوسيط. وتشمل وظائف خدمة الوسيط التبادل، برامج الحوافز، التداول.

      1.14 يوافق العميل على وجود الحد الأدنى المطلوب للإيداع في حسابه من أجل فتح حساب التداول. إذا كان الرصيد أقل من هذا الحد، فسيكون التداول في وضع “الإغلاق فقط” (Close Only)، مما يعني أن المتداول سيتمكن فقط من إغلاق الصفقات المفتوحة. وإذا تمكن المتداول من رفع الرصيد إلى الحد المطلوب عن طريق الإيداع أو إدارة الصفقات المفتوحة، فسيتم الخروج من وضع “الإغلاق فقط”.

      1.15 إذا اكتشفت الشركة إساءة استخدام العروض أو طرق الإيداع/السحب، فإنها تحتفظ بالحق في تعليق حساب العميل واسترداد خسائرها من حساباته

       

      2. الشروط والأحكام العامة

      2.1 جميع الإجراءات التي يتخذها وسيط Aron Groups بحسن نية تُعد ملزمة للعميل، ولا تتحمل شركة Aron Groups أي مسؤولية نتيجة لهذه الإجراءات.

      2.2 يوافق العميل على حماية شركة Aron Broker من أي مسؤوليات أو التزامات أو أضرار أو دعاوى قانونية أو جنائية أو أحكام أو إجراءات قضائية أو تكاليف من أي نوع قد تتحملها شركة Aron Group Broker نتيجةً للإجراءات التي تمت بناءً على نصيحة العميل، كما يلتزم بتعويض الشركة ودفع أي غرامات لحمايتها من الأضرار.

      2.3 يلتزم العملاء بإبلاغ فريق الدعم فورًا بأي انقطاعات في خدمات الوسيط، بما في ذلك الإيداع، السحب، التبادلات، أو أي عروض وخدمات أخرى. ويُعد استغلال الأعطال انتهاكًا سيتم التعامل معه وفقًا للوائح.

      2.4 لا تملك شركة Aron Broker أي شركاء تجاريين. مقدمو الخدمات الإلكترونية ومنصات التبادل يُقدَّمون فقط كحلول للإيداع. ويجب على العملاء التحقق من أمان المنصة ومصداقيتها وأدائها قبل إجراء الإيداع. وتشمل المنصات: منصات التبادل، العملات الرقمية، وبوابات الدفع.

       

       

       

       

       

      3. حساب التداول

      3.1 قبل تنفيذ أي صفقة، يجب على العميل أولًا فتح حساب لدى الوسيط، ولهذا يجب عليه إرسال نموذج طلب التسجيل وإجراءات التحقق عبر موقع Aron Groups الإلكتروني. يجب ملء جميع الحقول المطلوبة في نموذج التسجيل، ويجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة دقيقة وصحيحة قدر الإمكان. سيؤدي أي خطأ أو غموض في البيانات إلى رفض فوري لطلب العميل أو على الأقل إلى تأخير فتح الحساب.

      3.2 قد تقوم شركة Aron Groups بمراجعة معلومات العميل دوريًا للتحقق من عدم تغييرها. ومع ذلك، إذا طرأ أي تغيير جوهري على الوضع المالي للعميل أو في المعلومات المقدمة (مثل العنوان، معلومات الاتصال، البريد الإلكتروني)، يجب على العميل إبلاغ شركة Aron Groups كتابيًا.

      3.3 لا تلتزم شركة Aron Groups بفتح حساب لأي عميل، ويحق لها رفض أي طلب دون توضيح الأسباب.

      3.4 يحق لشركة Aron Groups حظر أو تعليق حساب العميل في أي وقت. وفي هذه الحالة، سيتم إغلاق جميع الصفقات المفتوحة على الفور بسعر العرض الحالي للوسيط، ولن تُقبل أي صفقات جديدة. سيتم إغلاق الصفقات المفتوحة التي لم يُعرض لها سعر في يوم العمل التالي عند أول سعر مقبول للوسيط، أو سيتم إغلاقها في حال تعليق السوق لأي سبب، وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

      3.5 تحتفظ شركة Aron Groups بالحق في تقديم معلومات العملاء أو حساباتهم لجميع الجهات المسؤولة عن الرقابة على أنشطة الشركة دون الرجوع إلى العميل أو إبلاغه مسبقًا.

      3.6 يلتزم كل عميل بقراءة جميع القواعد واتباعها. وفي حالة انتهاك أي قاعدة، لا يتحمل الوسيط أي مسؤولية في تقديم الدعم للعميل. وتشمل هذه القواعد: الحد الأقصى للصفقات المفتوحة، الحد الأقصى لقيمة التداولات، وغيرها. ويتحمل العميل مسؤولية أي عواقب تنتج عن عدم الالتزام بهذه القواعد.

       

       

      4. الخدمات

      4.1 يقتصر تعاون وسيط Aron Groups مع العملاء على التداول والمجالات التجارية المرتبطة به فقط.

      4.2 لا تقدم شركة Aron Groups أي استشارات للعملاء بشأن الفوائد أو تنفيذ هذه الاتفاقية أو التداول بناءً عليها أو الاستثمار. وعند اتخاذ قرار بشأن أي صفقة، يجب على العميل الاعتماد فقط على معلوماته وفهمه الشخصي للسوق.

      4.3 تقدم شركة Aron Groups جميع التفاصيل المتعلقة بالرموز التداولية، وحسابات التداول، والخدمات المقدمة، ووصف المواضيع المختلفة المتعلقة بهذه الاتفاقية على موقعها الإلكتروني. يجب على العملاء قراءة الشروط بعناية قبل اتخاذ أي إجراء. وإذا كان هناك أي غموض في التفاصيل، يجب على العميل التواصل مع الدعم.

      4.4 يجب تنفيذ كل صفقة من خلال منصة Aron Groups وفقًا للحجم المسموح به، ويمكن تنفيذ التداول خلال فترة إعلان السعر من قبل الوسيط للسوق المعني. تم شرح تفاصيل هذه الفقرة بالكامل في قسم مواصفات رموز التداول. يتم تحديد الحدود الدنيا والقصوى من قبل شركة Aron Groups حسب حجم السوق وتوافر الأسعار. ويقع على عاتق العميل مسؤولية معرفة هذه الحدود قبل إجراء أي صفقة. ويحتفظ الوسيط بالحق في تعديل هذه الحدود أو إلغائها دون إبلاغ العميل.

       

       

      4.5 يشمل التعاون بين العميل ووسيط Aron Groups وفقًا لهذه الاتفاقية التداول بالهامش. وتم شرح التداول بالهامش بالكامل في البند رقم 9.

      4.6 على الرغم من باقي أحكام هذه الاتفاقية المتعلقة بتقديم الخدمات، يحتفظ وسيط Aron Groups بالحق في اتخاذ أي إجراء ضروري لضمان امتثال العملاء للقوانين ذات الصلة. ويوافق العميل على الالتزام بجميع القوانين، وإذا تبين للوسيط أن العميل خالفها، فللوسيط الحق في إنهاء الاتفاقية.

      4.7 لا يتحمل وسيط Aron Groups أي مسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن انقطاع الكهرباء أو أي مشكلة أخرى تمنع توفير الأسعار في سوق أو أكثر.

       

       

      5. قواعد استرداد النقود (في حال توفر العروض)

      5.1 يمكن استخدام استرداد النقود (مكافأة الإيداع) لأغراض التداول فقط. وأي استخدام آخر يُعد انتهاكًا، وتحتفظ الشركة بالحق في حجب استرداد النقود عن الحسابات المشبوهة.

      5.2 في حالة إساءة استخدام نظام استرداد النقود، ستقوم الشركة بخصم الأضرار وقد تقوم بتعليق حساب العميل مؤقتًا أو دائمًا.

       

       

       

      6. القوانين والأنظمة الخاصة بالمعاملات

      6.1 قوانين الإيداع

      6.1.1 يجب أن تُنفذ جميع عمليات الإيداع والسحب من حساب باسم العميل نفسه. في حال المخالفة، يحق للشركة حظر حساب العميل.

      6.1.2 لا تُقبل عمليات الإيداع من حسابات تابعة لأطراف ثالثة، وإذا تم ذلك، فستُعاد الأموال بعد خصم الرسوم، إن أمكن.

      6.1.3 يجب على العميل التأكد من صحة وتحديث عنوان المحفظة أو رقم الحساب قبل الإيداع. الإيداع في عناوين خاطئة أو قديمة قد يؤدي إلى فقدان الأموال أو تحمّل رسوم إضافية، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن ذلك.

       

       

       

       

       

      6.2 قوانين السحب

      6.2.1 لكل وسيلة سحب حد أدنى محدد. إذا كان رصيد العميل أقل من هذا الحد، فلن تُقبل عملية السحب.

      6.2.2 يمكن لكل عميل تقديم طلب سحب واحد فقط يوميًا.

      6.2.3 ساعات عمل القسم المالي محددة في أيام العمل، وأي طلبات خارج هذه الساعات ستُراجع في يوم العمل التالي.

       

      6.3 الحد الأقصى للسحب اليومي

      يُحدد مبلغ يومي للسحب من المنصات المختلفة.

       

      6.4 سحب المكافآت والجوائز

      سحب المكافآت والجوائز لا يشمل رسومًا، وتُطبق فقط رسوم المنصة.

       

      6.5 قوانين إلغاء طلبات السحب

      6.5.1 إذا كان طلب السحب في حالة “تمت الموافقة”، فلا يمكن تقديم طلب إلغاء.

      6.5.2 وفقًا للوائح المالية، عند تقديم طلب سحب، يتم حذف البونص (المكافأة) من الحساب تلقائيًا، وإذا أُلغيت عملية السحب، فلن يُعاد نفس البونص إلى الحساب مجددًا.

       

       

      6.6 قوانين التحويلات الداخلية

      6.6.1 التحويل بين حسابات العميل نفسه مجاني.

      6.6.2 التحويل بين حسابات عملاء مختلفين يخضع لرسوم، ويوجد حد أدنى للمبلغ المحوَّل.

      6.6.3 يُسمح بالتحويل من حساب عميل إلى آخر فقط بعد التحقق من الهوية.

       

       

       

       

       

      7. تنفيذ التداولات

      7.1 يتم التداول في شركة Aron فقط من خلال خادم منصة MetaTrader 5 المقدمة من الشركة. يتم تحديث هذا البرنامج بشكل منتظم، ويُنصح العملاء بتحميل التحديثات في الوقت المناسب لضمان الاستخدام الأمثل للمنصة. يمكن تنفيذ التداول بإحدى طريقتين حسب اختيار المتداول:

      • طريقة التجميع (Netting): يمكن للعميل فتح صفقة واحدة على رمز معين، وإذا أضاف حجمًا إضافيًا، يتم حساب متوسط السعر. وإذا فتح صفقة في الاتجاه المعاكس، يتم تقليل حجم الصفقة المفتوحة.
      • طريقة التحوّط (Hedge): يتم فتح صفقة مستقلة لكل عملية شراء أو بيع، ويمكن للعميل امتلاك عدة صفقات شراء وبيع على نفس الرمز.

      7.2 يقدم الوسيط سعرًا ثنائي الاتجاه (شراء/بيع) وفقًا للعرض والطلب، يتضمن فارق السعر (Spread) بين سعري الشراء والبيع. يمكن للعميل الشراء بسعر أعلى أو البيع بسعر أقل.

      7.3 اسم المستخدم وكلمة المرور للعميل معلومات حساسة للغاية. كل صفقة تُجرى باستخدام هذه المعلومات تُعتبر صحيحة وشرعية. يجب على العميل عدم مشاركة بيانات الدخول مع أي شخص. يتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي إفشاء. وفي حال وصول شخص آخر إلى الحساب أو تنفيذ صفقات نيابة عن العميل، يجب إبلاغ الدعم فورًا. تبقى المسؤولية الكاملة على العميل.

      7.4 تقبل شركة Aron فقط تنفيذ الصفقات (فتح أو إغلاق) التي تُجرى عبر خادم منصة MetaTrader 5. ولا تلتزم الشركة بتنفيذ أي طلبات تداول ترِد عبر وسائل اتصال أخرى كالبريد الإلكتروني أو المحادثات الشخصية.

      7.5 يمكن تقديم طلبات التداول فقط على الأسعار الحالية في السوق. قد تتغير الأسعار في أي لحظة بعد إصدارها أو ظهورها في السوق قبل تنفيذ الصفقة من قبل العميل.

      7.6 عند طلب تنفيذ صفقة عبر خادم المنصة، يجب أن يكون السعر المستخدم في الصفقة من الأسعار المُعلنة لحظة التنفيذ. وبسبب طبيعة أنظمة التداول عبر الإنترنت وإمكانية عدم موثوقية الأسعار، تحتفظ شركة Aron بحقها الكامل في إلغاء أي صفقة (أو مجموعة صفقات) إذا تبين أن السعر لا يعكس الواقع السوقي في تلك اللحظة. الشركة غير مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن هذا الإلغاء.

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      8. الأوامر (Orders)

      8.1 بشكل عام، هناك نوعان من الأوامر:

      • أمر معلق (Pending Order)
      • أمر إيقاف الخسارة وجني الأرباح (Stop Loss and Take Profit)

      8.2 الأوامر المعلقة هي أوامر لا تتعلق بالمراكز المفتوحة الحالية. جميع الأوامر التي يقبلها وسيط Aron Groups تُعتبر صالحة حتى الإلغاء (Good-Til-Cancelled).

      8.3 مصطلح “صالحة حتى الإلغاء” يعني أن الأمر سيبقى ساريًا حتى يقوم العميل بإلغائه.

      8.4 أي أوامر تداول يتم تنفيذها على صفقة مفتوحة من قبل العميل، سواء لإيقاف الخسارة أو جني الأرباح أو حتى إغلاق الصفقة، تُعتبر كذلك “صالحة حتى الإلغاء”.

      8.5 تقع على عاتق العميل مسؤولية إلغاء أي أمر تداول لم يعد ضروريًا.

      8.6 يتم تنفيذ الأمر عندما يصل السعر المعروض إلى السعر المحدد في أمر العميل، أو عند تنفيذ الصفقات وفقًا للسعر المحدد.

      8.7 لا يلتزم وسيط Aron Groups بإبلاغ العميل بتنفيذ أو عدم تنفيذ أمر ما. تقع على عاتق العميل مسؤولية معرفة حالة أوامر التداول الخاصة به في جميع الأوقات، سواء تم تنفيذها أو ما تزال نشطة. في حال وجود أي شك حول تنفيذ الصفقة، يجب على العميل التواصل مع قسم الدعم والحصول على التوضيحات اللازمة حول صلاحية الصفقة.

       

       

      9.مستوى نداء الهامش (Call Margin Level)

      9.1 تحتوي منصة التداول الخاصة بـ Aron Groups على ميزة وقف الخسارة التلقائي تُعرف بمستوى نداء الهامش (Call Margin Level) ومستوى التصفية (Auction Level). عند الوصول إلى هذه المستويات، يتم حسابها كما يلي:

      • عندما يصل مستوى الهامش (نسبة الرصيد الحالي إلى الهامش * 100) إلى أقل من 100%، لا يمكن للعميل فتح مراكز تداول جديدة.
      • إذا وصلت الخسائر إلى مستوى التصفية، يقوم النظام تلقائيًا بإغلاق المراكز المفتوحة بدءًا من الصفقة ذات الخسارة الأكبر، وذلك لإعادة مستوى الهامش إلى ما فوق مستوى التصفية.
      • إذا ظل مستوى الهامش دون مستوى التصفية، يتم تكرار عملية الإغلاق تدريجيًا حتى يتم تجاوزه.
      • إذا انعكس الاتجاه في السوق وارتفع مستوى الهامش إلى مستوى نداء الهامش، يمكن للعميل فتح صفقات جديدة حسب الهامش المتوفر.

      ملاحظة: جميع هذه العمليات تحدث بشكل فوري وفي أجزاء من الثانية. كما يمكن تعديل هذه القيم حسب ظروف السوق وتقلباته.

       

       

       

      9.2 يحق لـ Aron Groups تعديل مستوى نداء الهامش أو التصفية لأي سوق دون إشعار مسبق، خصوصًا في حالات السوق غير المستقرة أو انخفاض السيولة. يشمل هذا التغيير جميع المراكز المفتوحة حالياً وأي تداولات مستقبلية. تُذكر متطلبات الحد الأدنى للهامش لكل رمز تداول في التفاصيل الخاصة به، ويمكن مراجعة الموقع الرسمي للشركة لأي تغييرات. على العميل التأكد من استخدام أحدث المعايير المتعلقة بمستوى الهامش.

      9.3 تقع مسؤولية مراقبة المراكز المفتوحة والعوامل الأخرى المتعلقة بحساب الهامش على عاتق العميل. لا يلتزم الوسيط بطلب زيادة الهامش في أي وقت.

      9.4 قد تعتبر Aron Groups التأخير في تغطية الهامش مخاطرة من جانب العميل، ويجوز لها تعديل مستويات نداء الهامش أو التصفية أو حتى إغلاق حساب التداول بالكامل بناءً على تقديرها الخاص.

      9.5 في حال تم إغلاق حساب التداول من قبل الوسيط، فلن يُسمح للعميل بالقيام بأي عمليات تداول لاحقًا.

      9.6 لا يجب على العميل الاعتماد على الوسيط في إرسال إشعارات أو طلبات زيادة الهامش، حيث إن ذلك من مسؤولية العميل وحده. كما لا تتحمل Aron Groups أي التزام في هذا السياق، وأي إشعار سابق لا يُعتبر التزامًا بإرسال إشعارات مماثلة مستقبلًا.

       

       

      10. العمولة (Commission)

      10.1 عند قيامك بعملية شراء أو بيع، تُخصم العمولة مباشرة من الرصيد بناءً على حجم الصفقة.

      10.2 باستخدام أمر “Close By”، يمكنك إغلاق صفقتين (شراء وبيع) على نفس رمز التداول في آن واحد. يُلاحظ أن استخدام هذا الأمر لا يؤدي إلى خصم عمولة عند إغلاق الصفقات.

       

       

      11.تفاصيل حسابات التداول ورموز التداول

      11.1 تمثل تفاصيل حسابات ورموز التداول معلومات أساسية حول الأسواق التي تقدمها Aron Groups. لذا، ننصح جميع العملاء بقراءتها بعناية. تشمل هذه المعلومات ما يلي:

      • الفرق السعري (Spread)، والعمولة (Commission)، وفائدة التبييت (Swap) لكل رمز تداول
      • متطلبات الهامش الأدنى (نداء الهامش ومستوى التصفية) والرافعة المالية لكل أداة
      • وقت بدء وانتهاء كل صفقة
      • تفاصيل تتعلق بحجم التداول
      • موضوعات أخرى مرتبطة بالسوق
      • الحد الأدنى لمبالغ الإيداع

       

       

       

      11.2تبذل Aron Groups جهدًا لضمان دقة وصحة جميع المعلومات المتعلقة بحسابات ورموز التداول، وتحتفظ بحق تعديل أي جزء منها في أي وقت.

      11.3 تُفصح الشركة عن الفروقات السعرية أو العمولات المتعلقة بالرموز عند الطلب. كما تحتفظ بحق تعديل أي من الفائدة، الفرق السعري، العمولة، أو حجم التداول دون إشعار مسبق، خاصةً في الأسواق ذات التقلبات العالية أو ضعف السيولة.

      11.4 إذا بقي حساب التداول للمتداول غير نشط لمدة 90 يومًا، سيتم فرض رسم شهري قدره 4 دولارات أمريكية. يُطبق هذا الرسم للمرة الأولى بعد مرور 90 يومًا، ثم يتم تطبيقه كل 30 يومًا.

      • يتم خصم 4 دولارات أو ما يعادلها طالما أن رصيد الحساب يكفي.
      • إذا كان الرصيد أقل من 4 دولارات، يُخصم كامل الرصيد ويتم أرشفة الحساب.
      • إذا كان الرصيد صفرًا، يُؤرشف الحساب تلقائيًا.
      • يُنصح المتداولون غير الراغبين في التداول بنقل رصيدهم إلى إحدى المحافظ وأرشفة الحساب لتفادي الرسوم.

      11.5 يُحدد مبلغ الإيداع الأدنى لكل منصة وطريقة. الإيداعات التي تقل عن الحد الأدنى قد تُخصم بالكامل أو تُضاف إلى حساب العميل بعد خصم الرسوم المرتبطة بها.

       

       

       

      .12الروبوتات التداولية (Expert Advisor – EA)

      12.1 يُسمح باستخدام الروبوتات التداولية فقط ضمن الشروط والضوابط المحددة من قبل بروكر آرون، وقد يُمنع استخدامها في بعض أنواع الحسابات. للاطلاع على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى قسم “أنواع الحسابات” في الموقع الرسمي للبروكر. يحتفظ بروكر آرون بحقه الكامل في إغلاق أي حساب ينتهك هذه الشروط دون أي إشعار مسبق أو توضيح.

      12.2 لا يجوز أن تكون الروبوتات، أو السكربتات، أو الأدوات المشابهة ضارة أو تستغل ثغرات النظام، مثل تنفيذ استراتيجيات التحكيم (Arbitrage)، أو استغلال تأخير تنفيذ الأوامر، أو تقلبات الأسعار الناتجة عن ضعف السيولة. في حال اكتشاف مثل هذه الأنشطة، يحق للبروكر اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للوائح المعتمدة.

      12.3 يجب أن تُستخدم الروبوتات والأدوات المرتبطة بها ضمن منصة التداول الخاصة بالبروكر، ويُمنع استخدامها بشكل سري أو غير شفاف. في حال تم اكتشاف أي استخدام متعمد أو غير متعمد يخالف القواعد، يحق للبروكر تجميد أو إغلاق جميع حسابات العميل، وفرض عقوبات نقدية أو غير نقدية، وإلغاء الصفقات المفتوحة، ووقف تقديم الخدمات فورًا وبدون إشعار.

       

       

       

       

       

       

      13. رسوم التبييت (Swap)

      13.1 تشمل الأسواق المختلفة تداول أزواج العملات، والمعادن الثمينة، والمؤشرات، والطاقة، والأسهم، وغيرها، ولكل سوق شروط ورسوم تبييت خاصة قد تتغير حسب تقدير بروكر آرون. تُطبق رسوم التبييت تلقائيًا يوميًا عند انتقال الصفقة إلى جلسة التداول التالية. يمكن الاطلاع على تفاصيل رسوم التبييت في قسم “أدوات التداول” على الموقع الرسمي.

      13.2 تبقى الصفقات مفتوحة طالما يملك العميل هامشًا كافيًا. إذا أدت رسوم التبييت إلى تسجيل رصيد سلبي في الحساب، يحق للبروكر إغلاق جميع أو بعض الصفقات حسب تقديره لتعديل وضع الحساب. البروكر غير مسؤول عن أي نتائج لاحقة في السوق بعد إغلاق أو إبقاء الصفقات.

      13.3 تُطبّق رسوم التبييت على جميع الصفقات التي تبقى مفتوحة حتى الساعة ٠١:٥٩:٥٩ (بتوقيت الخادم). ويتحمل العميل مسؤولية التحقق من قيمة السواب لكل أداة من خلال منصة ميتاتريدر.

       

       

      14. 14. التداول العادل ومكافحة غسل الأموال

      14.1 يلتزم بروكر آرون بتقديم تجربة تداول مميزة عبر العروض الترويجية، والمكافآت، والشروط الخاصة التي تهدف إلى تعزيز نشاط التداول العادل ضمن بيئة منظمة.

      14.2 يُمنع أي استغلال غير مشروع لتلك العروض، مثل التغطية المستمرة للمخاطر، التلاعب في الأرباح، أو أي سلوكيات تنتهك قواعد النزاهة والشفافية. أي سلوك من هذا النوع قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات تصحيحية تشمل:

      • إلغاء المكافآت أو العروض الترويجية.
      • خصم الأرباح الناتجة عنها.
      • تقييد أو إلغاء الوصول إلى الخدمات.
      • اتخاذ إجراءات قانونية إذا لزم الأمر.

      14.3 لا يتحمل بروكر آرون أية مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار الناتجة عن هذه الإجراءات. ويُطلب من جميع العملاء الالتزام بحُسن النية واحترام الشروط لتحقيق بيئة تداول عادلة للجميع.

      14.4 لا يمكن للعملاء سحب الأموال إلا بعد مرور فترة محددة من تاريخ الإيداع.

      14.5 يجب أن يستخدم العميل جزءًا من مبلغ الإيداع في التداول قبل سحب الأموال، وإلا فقد يتم فرض رسوم إضافية على السحب.

       

       

       

       

      15. إنهاء الاتفاقية

      15.1 يحق للعميل إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت من خلال تقديم إشعار كتابي أو شفهي إلى بروكر آرون.

      15.2 لا يمكن إغلاق حساب العميل إلا بعد التأكد من عدم وجود أي ديون مستحقة عليه، سواء مادية أو معنوية، والتأكد من عدم وجود أي صفقات مفتوحة.

      15.3 يحق لبروكر آرون إغلاق أو تعليق الحساب فورًا في الحالات التالية:

      • خرق العميل لشروط الاتفاقية.
      • تقديم بيانات غير صحيحة أثناء التسجيل.
      • استخدام ألفاظ مسيئة أو سلوك غير لائق تجاه موظفي الشركة.
      • أو إذا قرر البروكر، وفقًا لتقديره المطلق، إنهاء العلاقة لأي سبب كان.

      15.4 عند إنهاء الاتفاقية، يتم إغلاق جميع الصفقات المفتوحة وفقًا لأفضل سعر متاح أو حسب الأسعار الحالية عند فتح السوق. ولن تُقبل أي صفقات جديدة بعد ذلك.

      15.5 لا يخضع أي من الطرفين لدفع تعويض نتيجة إنهاء الاتفاقية، ولا يؤثر ذلك على الحقوق المستحقة. يمكن للبروكر دمج الحسابات وتحويل الرصيد المتبقي بعد خصم الديون المستحقة.

      15.6 يحتفظ بروكر آرون بالحق في إغلاق جميع المراكز أو الصفقات الخاصة بالعميل بعد إنهاء الاتفاقية دون إشعار مسبق.

      16. الظروف الطارئة

      16.1 تشمل الظروف الطارئة أوضاعًا استثنائية في السوق قد تمنع الشركة من الوفاء بالتزاماتها. وتشمل هذه الظروف ما يلي:

      • الأسواق التي تُعد وفقًا لتحليل الوسيط في حالة طوارئ أو ظرف استثنائي.
      • تعليق أو إغلاق أي سوق تقدم فيه الشركة أسعارًا، أو فرض قيود أو شروط غير عادية على التداول في تلك الأسواق.
      • حدوث تغييرات في الاستثمارات عالية المخاطر والتي حسب تقدير الشركة تشوه مستويات الأسعار في الأسواق التي تقدم لها الشركة عروض أسعار.
      • انخفاض غير معتاد في السيولة في أي من الأسواق المذكورة، أو التوقع المنطقي لانخفاضها، أو تقلبات شديدة  حسب تحليل شركة Aron  Groups  في أي سوق تقدم فيه عادة عروض أسعار، أو توقعها بحدوث مثل هذه التقلبات.
      • أي أحداث أخرى مثل انقطاع الكهرباء أو خدمات الاتصال، والتي تمنع الشركة من تقديم خدماتها.

      16.2 إذا قررت الشركة أن هناك ظروفًا طارئة قادمة، فإن لها الحق، وبحسب تقديرها المطلق، أن تقوم بما يلي:

      • تعليق التداول أو تعديل ساعات تقديم الأسعار لأي من الأسواق أو جميعها؛
      • رفع متطلبات الإيداع أو مستويات الهامش؛
      • إغلاق بعض أو كل مراكز التداول المفتوحة (إغلاق طارئ)؛
      • التوقف عن قبول صفقات جديدة حتى وإن كانت بغرض إغلاق المراكز الحالية؛
      • تقليل حجم التداول الأقصى المسموح به؛
      • تعديل جميع فروق الأسعار المُعلنة؛
      • اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية العملاء والشركة.

      16.3 لا تتحمل شركة Aron Groups أية مسؤولية عن الخسائر التي قد يتكبدها العميل نتيجة الإجراءات المتخذة بموجب هذا البند.

       

       

          17 . التأكيدات والاستفسارات المتعلقة بتقارير التداول المنفذة

      17.1 فور تنفيذ أي صفقة أو تقديم أو تعديل أو إلغاء أمر متعلق بتداول، ستُعرض التفاصيل ذات الصلة على منصة التداول.

      17.2يتعين على العميل أن يكون على دراية تامة بجميع صفقاته والمراكز المفتوحة لديه.

      17.3 ستكون تقارير حساب العميل متوفرة بشكل دائم، ما لم يتم تعليق الحساب من قِبل شركة أرون أو في حال تعذر الوصول إلى الخادم لأي سبب.

      17.4 يجب على العميل، في حال تلقّيه تقريرًا بشأن صفقة أو أمر لم يتم تنفيذه من قبله أو نيابة عنه، إبلاغ فريق الدعم الفني لدى أرون فورًا. كما يتعين عليه أيضًا إخطار الدعم فورًا في حال عدم استلامه تقريرًا عن صفقة تم تنفيذها

      17.5إذا كان العميل يعتقد أن هناك خطأ أو خللاً في أي تقرير خاص بالصفقات المنفذة، فيجب عليه إبلاغ فريق الدعم الفني فورًا.

      17.6 أي استفسار أو خلاف بخصوص أي صفقة، يجب الإبلاغ عنه إلى الدعم الفني لدى أرون في أسرع وقت ممكن، مع ذكر تفاصيل الصفقة من حيث التاريخ والوقت، فور علم العميل بذلك.

       

       

      18. 18. حماية الرصيد السلبي

      تُعد عقود الفروقات (CFD) وتداول العملات الأجنبية (الفوركس) من المنتجات ذات الرافعة المالية، والتي قد تُضاعف من أرباحك كما قد تُضاعف من خسائرك أيضًا. وفي بعض الحالات، قد تتجاوز الخسائر المحتملة للعميل رأس المال الأصلي، مما يؤدي إلى جعل رصيده سالبًا. وفي هذه الحالات، تقوم شركة أرون بدعم عملائها حتى يتمكنوا من العودة إلى التداول بأقل قدر من القلق.

      يهدف نظام حماية الرصيد السلبي إلى منع العميل من تحمل خسائر تتجاوز قيمة رأس ماله الأولي، ويتم تنفيذ هذا النظام لكل حساب تداول بشكل مستقل.

      18.1  يُنفّذ هذا البرنامج كإجراء داعم للعميل، ويلتزم العميل بمراقبة وإدارة مراكزه المفتوحة بشكل مستمر، ويُقرّ بعدم إساءة استخدام هذا النظام. كما يقرّ بأن للشركة الحق الكامل في إلغاء هذه الميزة وقطع إمكانية التداول فورًا في حال اكتشاف أي إساءة استخدام.

      18.2  قد تعتبر الشركة، سواء كانت النية عمدًا أو غير عمد، أيًّا من الأفعال التالية محاولة للتحايل على القواعد:

      • سحب الأموال من الحساب بطريقة تؤدي إلى انخفاض مستوى الهامش.
      • تنفيذ صفقات تحوط (Hedging) عبر عدة حسابات سواء كانت باسم العميل أو لأشخاص مرتبطين به.
      • استغلال الفروقات السعرية أو تأخيرات البيانات (Data Feed) لتحقيق أرباح غير مشروعة على حساب الشركة.
      • الامتناع عن اتخاذ الإجراءات المعقولة والمسؤولة لإدارة المراكز المفتوحة لتقليل المخاطر.

      18.3 في حال امتلاك العميل لعدة حسابات، سيتم أولًا تغطية الرصيد السلبي من الأرصدة المتوفرة في الحسابات الأخرى العائدة له.

      18.4  تحتفظ الشركة بحقها في عدم تغطية الرصيد السلبي الناتج عن رسوم وعمولات التداول.

       

       

      18.5  إذا تبين للشركة وجود أنشطة احتيالية ضمن عدة حسابات تابعة لأشخاص مرتبطين، وأدى ذلك إلى وجود أرصدة سلبية في بعض الحسابات، فإن لها الحق في تغطية تلك الأرصدة من حسابات الأشخاص المرتبطين بالعميل.

      18.6 عند تحوّل الرصيد إلى سالب، يتوجب على العميل الامتناع عن الإيداع حتى استكمال المراجعة وتصحيح الرصيد إلى صفر. وإذا قام العميل بالإيداع قبل ذلك، فإن للشركة الحق في الامتناع عن إعادة المبلغ.

      18.7  إذا كان لدى العميل رصيد سالب نتيجة خسائر ولكن ما زال يمتلك حقوق ملكية (Equity) موجبة وهامش كافٍ للتداول، فلن يُعتبر حسابه سالبًا، ولن تلتزم الشركة بتعويض أي مبلغ في حال قام بالإيداع.

      18.8 في حال وجود أي خرق أو إساءة استخدام لأنظمة الشركة، تحتفظ أرون بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد العميل المخالف وأي عملاء مرتبطين به (وفقًا لتقدير الشركة)، وتشمل هذه الإجراءات: تجميد الأرصدة، فرض غرامات أو تعويضات، الحرمان من خدمات الشركة، وتسوية الحسابات.

      وبموجب هذه الشروط، وفي حال عدم وجود أي مخالفة، تلتزم شركة أرون بتغطية الرصيد السلبي الناتج عن “الإيقاف الإجباري” (Stop Out) أو التقلبات الحادة للأسعار، بحد أقصى ست مرات يوميًا، وتصفير الحساب تلقائيًا.

       

       

      19. 19. تعديل الشروط والأحكام

      يجوز تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بعد إشعار العملاء. وتدخل التعديلات حيز التنفيذ فور الإعلان عنها، وتشمل جميع المراكز المفتوحة والأوامر غير المنفذة في تاريخ التنفيذ وما بعده.

• • تحميل

    شروط حساب الأعمال

    
  • • 1.مقدمة1.1  تتحكم شروط التداول هذه في جميع الإجراءات المتعلقة بتنفيذ أوامر وطلبات العملاء.1.2 شروط التداول هي كما يلي:

      أ) قواعد فتح/إغلاق الصفقات وتسجيل/تحرير/حذف/تنفيذ الأوامر في ظل ظروف السوق العادية وظروف السوق غير الطبيعية

      ب) تصرفات الشركة فيما يتعلق بصفقات العميل المفتوحة في الحالات التي لا يكون فيها مستوى هامش حساب التداول كافياً لدعم المراكز المفتوحة.

      ج) الإجراءات المتعلقة بتسوية المنازعات وطرق التواصل بين العميل والشركة.

      1.3 في هذا العقد، تتحكم شروط التجارة ومذكرة التفاهم الخاصة بالعميل في جميع معاملات العميل ويجب على العميل قراءتها بعناية.

      1.4 إذا كان لشروط المعاملة تعريف مختلف، فسيتم عرضها بأحرف كبيرة ويجب أن تكون مرادفة للشروط المماثلة في اتفاقية العميل. بالإضافة إلى ذلك، تنطبق التعريفات الموضحة في القسم 10 (تفسير المصطلحات).

       

      2.شروط عامة

      تنفيذ طلبات وأوامر العملاء

      2.1 تم تحديد آليات عرض الأسعار (التي سيتم استخدامها لتنفيذ الصفقة) في قسم مواصفات العقد.

      2.2 يكون إجراء التعامل مع طلبات العملاء والأوامر المقدمة في محطة العميل كما يلي:

      أ) يقوم العميل بإعداد أمر أو طلب وتتحقق محطة العميل من صلاحيته.

      ب) ترسل محطة العميل الأمر أو الطلب إلى الخادم.

      ج) إذا لم ينقطع الاتصال بين محطة العميل والخادم، فسيتلقى الخادم الأمر أو الطلب ويبدأ عملية التحقق.

      ر) يتم وضع الطلب أو الطلب الصحيح للعميل في قائمة الانتظار وفرزه بناءً على وقت الاستلام (الصادر في ترتيب الوصول) ويتم عرض حالة “تم قبول الطلب” في نافذة الطلب الموجودة في محطة العميل. بالإضافة إلى ذلك، في ظروف السوق غير العادية، فإن الشركة ليست مسؤولة عن أي تأخير في تنفيذ الأوامر.

      ج) عندما يكون الوسيط (التاجر) جاهزًا للتعامل مع طلب أو أمر جديد، يقوم بإزالة الطلب أو الأمر الأول من قائمة الانتظار ومعالجته، وتظهر حالة “الأمر قيد المعالجة” في نافذة “الأمر” الموجودة في ستظهر محطة العميل.

      د) يتلقى الخادم نتائج طلب العميل أو عملية تنفيذ الأمر من الوسيط.

      ز) يرسل الخادم نتائج طلب العميل أو عملية تنفيذ الأمر إلى جهاز العميل.

      هـ) إذا لم ينقطع الاتصال بين محطة العميل والخادم، فستتلقى محطة العميل نتائج تنفيذ الطلب أو الأمر.

      2.3 يحق للعميل إلغاء الطلب أو الطلب الذي تم إصداره مسبقًا فقط إذا كان الطلب أو الطلب المذكور في حالة “تم قبول الطلب”. ولإلغائه يجب على العميل الضغط على زر “إلغاء الطلب”.

      2.4 إذا كان الطلب أو الطلب قيد المعالجة بواسطة الوسيط وكانت حالته “الطلب قيد المعالجة”، فلن يكون للعميل الحق في الإلغاء.

      2.5 في الأدوات التي تحتوي على عروض الأسعار، يكون لعروض الأسعار التي يتلقاها العميل من خلال محطة العميل في وضع تنفيذ الطلب دور إرشادي فقط. استجابة للطلب، يمكن للمتداول تقديم سعر يختلف عن هذه الأسعار الإرشادية.

      2.6 يمكن للشركة تحديد سعر السوق الحالي وفقًا لتقديرها الخاص.

      2.7 يعتمد مقدار الوقت الذي يحتاجه الوسيط لتنفيذ أمر أو طلب على جودة الاتصال بين محطة العميل والخادم، وكذلك على ظروف السوق العادية. إن وقت الاستبدال لأي أمر أو طلب في قائمة الانتظار في وقت نشر شروط التداول هذه له حد زمني قدره ثلاث دقائق للتنفيذ. إذا لم يتم استلام الطلب أو الأمر المذكور من قبل الوسيط خلال هذه الفترة، فسيتم اعتبار الطلب أو الطلب غير ذي صلة وسيتم حذفه تلقائيًا. في ظروف السوق غير العادية، تحتفظ الشركة بالحق – وفقًا لتقديرها الخاص – في رفض أي أمر للتنفيذ.

      2.8 في ظل الظروف التالية، لا يجوز للشركة قبول أمر أو طلب (في مثل هذه الحالات، ستظهر الرسالة “تم إلغاء عرض الأسعار” على الجهاز الطرفي للعميل):

      أ) إذا كان الأمر أو الطلب يسبق عرض الأسعار الأول على منصة التداول عند افتتاح السوق.

      ب) إذا كانت الظروف الحالية مختلفة عن ظروف السوق العادية.

      ج) إذا قام العميل بتسجيل عدد غير معقول من الطلبات مقارنة بعدد المعاملات.

      و) إذا كان الهامش الحر للعميل أقل من الهامش الأولي.

      ح) أي حالة أخرى معقولة تكون في حيازة الشركة حصراً.

      ك) إذا تم تجاوز الحد المتعلق بالحجم الإجمالي لمركز العميل و/أو عدد الأوامر في هذه الحسابات.

        الصفقات

      2.9 يتم استخدام سعر الشراء (أعلى سعر عرض) لإجراء معاملة “الشراء”. يتم استخدام سعر البيع (أدنى سعر عرض) لإتمام صفقة “البيع”.

      أ) يتم استخدام سعر الشراء لإنشاء “معاملات مفتوحة” للشراء ويتم استخدام كلمة “بيع” لإنشاء “معاملات مفتوحة” للبيع.

      ب) يتم استخدام كلمة بيع لإغلاق مركز شراء “أي للبيع”. يتم استخدام كلمة “شراء” لإغلاق مركز البيع.

        رسوم التجارة المفتوحة

      2.10 جميع المراكز التي تظل مفتوحة حتى الساعة 01:59:59 (بتوقيت الخادم) تخضع للتبديل. يلتزم العميل بالرجوع إلى مواصفات الرمز المطلوب في ميتاتريدر لمعرفة مبلغ السواب.

      التعديلات قبل إغلاق السوق

      2.11 يرجى ملاحظة أنه خلال العطلات وتقلبات السوق، إذا تم فتح أو إغلاق أو تحرير أي مركز في الحساب الصغير قبل ساعة واحدة من نهاية التداول، يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها الخاص، تغيير الرافعة المالية لجميع الرموز. ومع ذلك، قبل بدء فترة التداول التالية، تتم إعادة تعيين الرافعة المالية بناءً على الحجم الإجمالي للمراكز المفتوحة للحساب.

      2.12 يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها الخاص، تمديد هذه التعديلات إلى أي وقت تراه ضروريًا بعد افتتاح السوق، مع إشعار مسبق للعميل.

       

        الهوامش

      2.13 يمكن للشركة تقديم عروض أسعار بسبريد ثابت أو متغير لجميع الأدوات وجزء منها حسب تقديرها.

        التزامن المرجعي للاقتباسات

      2.14 في الحالات التي يكون فيها انقطاع غير متوقع في تداول عروض الأسعار بسبب فشل الأجهزة أو البرامج، يحق للشركة مزامنة مرجع عرض الأسعار على الخادم الحقيقي/المباشر من مصادر أخرى موثوقة. عند نشوء أي نزاع بشأن انقطاع تداول عروض الأسعار، يتم اتخاذ جميع القرارات وفقًا لمرجع عروض الأسعار المتزامنة.

       

        رافعة

      2.15 يجب أن يكون مبلغ الرافعة المالية ثابتًا بالمبلغ الذي حدده العميل عند فتح الحساب و/أو ثابتًا بمبلغ تم تعديله من قبل العميل وفقًا لسياسات الشركة.

      يحق للشركة تغيير الرافعة المالية لحساب التداول بشكل فوري ودون أي إشعار مسبق. يمكن تغيير الرافعة في الحالات التالية:

      أ) خلال ظروف السوق غير الطبيعية

      ب) أثناء حالة الطوارئ

      ج) عند وقوع أحداث غير متوقعة

      2.16 يحق للشركة تطبيق متطلبات الهامش الجديدة، والتي تم تعديلها وفقًا للفقرة 2.15 المذكورة أعلاه، على المراكز الجديدة والمراكز المفتوحة بالفعل.

      2.17 لن تكون الشركة مسؤولة ولن تقبل أي مسؤولية عن أي خسارة أو إشعار يتعلق بطلب الهامش (عجز رأس المال) قد يتكبده العميل؛ عناصر مثل الخسارة الناجمة عن مستوى المزاد (مستوى التوقف)، نتيجة لأي تغيير في الرافعة المالية العائمة القائمة على الأسهم.

       

       

       

       

      3. فتح الصفقة

      3.1 لتقديم أمر لفتح مركز، يجب على العميل تحديد ما يلي:

      أ) الأدوات

      ب) مبلغ المعاملة

       

        الأدوات المقتبسة في وضع التنفيذ الفوري

      3.2 من أجل فتح مركز من خلال محطة العميل دون استخدام روبوت التداول الآلي، يجب على العميل الضغط على زر “شراء” أو “بيع” عندما يجد الأسعار المعروضة في تداول عروض الأسعار مرضية.

      3.3 من أجل فتح مركز من خلال محطة العميل بواسطة روبوت تداول آلي، يجب إنشاء الأمر بالسعر الحالي.

       

        الأدوات المقتبسة في وضع تنفيذ الطلب

      3.4 من أجل فتح مركز من خلال منصة العميل دون استخدام روبوت التداول الآلي، يجب على العميل إرسال طلب. يمكن للعميل فتح مركز في السعر المقدم بالضغط على زر “شراء” أو “بيع”. إذا لم يرسل العميل طلبًا خلال ثلاث ثوانٍ بعد استلام عرض الأسعار، أو إذا تحرك السوق وأصبح عرض الأسعار غير ذي صلة، يحق للشركة إلغاء عرض الأسعار المذكور.

       

        معالجة وتنفيذ الأوامر لفتح مركز

      3.6. بمجرد أن يتلقى الخادم أمر العميل لإنشاء مركز، فإنه يتحقق تلقائيًا من أن الهامش المتاح كافٍ لفتح هذا المركز:

      أ) يتم حساب “الهامش الحر” على النحو التالي:

      الهامش الحر = الرصيد المالي – الهامش الجديد + الربح العائم – الخسارة العائمة

      ب) يتم احتساب جميع الخسائر/الأرباح العائمة لجميع الصفقات المفتوحة ويتم احتساب الصفقات الجديدة بالأسعار الحالية.

      ج) إذا تم إجراء الحسابات المذكورة أعلاه للوظيفة الجديدة و:

      إذا كان “الهامش الحر” أكبر من أو يساوي الصفر، يتم فتح المركز. تكون عملية إنشاء هذا المنصب مصحوبة بتسجيل السجل ذي الصلة في ملف حدث الخادم.

      إذا كان “الهامش الحر” أقل من الصفر، فيحق للشركة عدم قبول أمر إنشاء المركز المذكور وسيتم تسجيل رسالة “لا يوجد أموال” في ملف حدث الخادم.

       

       

      3.7 إذا تغير عرض الأسعار الحالي أثناء قيام الوسيط بمعالجة طلب العميل أو طلبه، تحتفظ الشركة بالحق في عرض الأسعار مرة أخرى. إذا تم تحديد خيار “الحد الأقصى للفرق من عرض الأسعار المعلن” في نافذة “الطلب” وكانت قيمة حقل “الحد الأقصى للفرق” تساوي صفر، فسيتم تفعيل نافذة إعادة التسعير. إذا لم يضغط العميل على زر “موافق” خلال ثلاث ثوانٍ، فسيكون عرض الأسعار غير صالح وسيتم اعتبار أن العميل قد رفض إنشاء مركز.

      3.8 عندما تظهر السجلات ذات الصلة في ملف حدث الخادم، يجب اعتبار أنه تم تنفيذ أمر إنشاء مركز وتم فتح المركز.

      3.9 في منصة التداول، كل مركز تم إنشاؤه له تذكرة.

      3.10 إذا تم تقديم أمر لإنشاء مركز في بداية السوق قبل عرض الأسعار الأول على منصة التداول، فلن تقبل الشركة هذا الأمر. في مثل هذه الحالات، ستظهر الرسالة “إيقاف علامات الاقتباس” في النافذة الطرفية للعميل.

       

      4. إغلاق صفقة

      4.1 لتقديم أمر لإغلاق الصفقة، يجب على العميل تحديد ما يلي:

      أ) الرقم التشغيلي للمعاملة (شريط)

      ب) مبلغ المعاملة

      ج) الأدوات المسعرة في وضع التداول الفوري

      4.2 من أجل إغلاق الصفقة من خلال محطة العميل دون استخدام روبوت التداول الآلي، يجب على العميل الضغط على زر “إغلاق” عندما يجد أن الأسعار المعروضة مرضية.

      4.3 من أجل إغلاق المركز من خلال محطة العميل بواسطة روبوت التداول الآلي، يجب إنشاء أمر إغلاق المركز في عرض الأسعار الحالي.

       

        الأدوات المقتبسة في وضع تنفيذ الطلب

      4.4 من أجل إغلاق الصفقة من خلال محطة العميل دون استخدام روبوت التداول الآلي، يجب على العميل إرسال طلب بالضغط على زر “طلب”. عندما يحصل العميل على عرض أسعار ويكون راضيا عنه، يجب عليه الضغط على زر “إغلاق” خلال 3 ثواني بينما لا يزال العرض ساري المفعول. إذا فشل العميل في تقديم الطلب خلال هذه الفترة، أو إذا تحرك السوق وأصبح عرض الأسعار غير ذي صلة، يحق للشركة إلغاء عرض الأسعار.

       

        معالجة وتنفيذ أوامر إغلاق المركز

      4.5 إذا تغير عرض الأسعار الحالي أثناء قيام الوسيط بمعالجة طلب العميل أو طلبه، تحتفظ الشركة بالحق في عرض الأسعار مرة أخرى. إذا تم تحديد خيار “الحد الأقصى للفرق من عرض الأسعار المعلن” في نافذة “الطلب” وكانت قيمة حقل “الحد الأقصى للفرق” تساوي صفر، فسيتم تفعيل نافذة إعادة الإعلان عن الأسعار. إذا لم يضغط العميل على زر “موافق” خلال ثلاث ثوان، فسيكون عرض الأسعار غير صالح وسيتم اعتبار أن العميل رفض إغلاق المركز.

      4.6 إذا كان هناك مركز بين المراكز المفتوحة للعميل والذي يريد العميل إغلاقه بمركز مفتوح آخر، فيمكن للعميل القيام بذلك عن طريق استخدام خيار “إغلاق حسب” من القائمة المنسدلة “النوع”. بناءً على درجة التحوط التجاري، عند الامتثال/إغلاق المركز الذي اختاره العميل، يجب أن يكون لدى العميل إما مركز شراء/بيع صافي أو صفر. يجب أن يكون العميل على علم بأنه سيتم تخصيص تذكرة جديدة للمركز الصافي الإجمالي. باستخدام خيار “الإغلاق حسب”، يقوم العميل بإغلاق المراكز المغلقة في نفس الحجم أو إغلاق مركزين مغلقين في أحجام مختلفة جزئيًا. وفي الموضع الأكبر يتم إغلاق الجزء المساوي للوضع الأصغر ويتم إنشاء موضع مفتوح جديد وهو في اتجاه الموضع الأكبر ويتم تخصيص تذكرة جديدة له.

      4.7 عندما تظهر السجلات ذات الصلة في ملف حدث الخادم، يجب اعتبار أنه تم تنفيذ أمر إغلاق المركز وتم إغلاق المركز.

      4.8 إذا تم تقديم أمر لإغلاق المركز، أثناء افتتاح السوق، قبل عرض الأسعار الأول على منصة التداول، فلن تقبل الشركة هذا الأمر. في مثل هذه الحالات، ستظهر الرسالة “إيقاف علامات الاقتباس” في النافذة الطرفية للعميل.

      4.9 إذا تم اتخاذ أمر إغلاق المركز عندما يكون حد الربح (جني الربح) أو حد إيقاف الخسارة (إيقاف الخسارة) لهذا المركز في قائمة الانتظار للتنفيذ، فلن تقبل الشركة أمر الإغلاق. في مثل هذه الحالات، ستظهر الرسالة “إيقاف علامات الاقتباس” في النافذة الطرفية للعميل.

       

      5. الطلب

      أنواع الأوامر على منصة التداول

      5.1 من أجل فتح مركز، يمكن استخدام الأوامر التالية (الأوامر المشروطة):

      أ) “الحد الأعلى للشراء” – أمر لإنشاء مركز شراء بسعر أعلى من سعر تسجيل الأمر

      ب) “حد البيع {السفلي}” – أمر لإنشاء مركز بيع بسعر أقل من سعر إدخال الأمر

      ج)  “حد الشراء (الأدنى)” – أمر لإنشاء مركز شراء بسعر أقل من سعر الأمر

      ج) “البيع {الحد الأعلى}” – أمر لإنشاء مركز بيع بسعر أعلى من سعر تسجيل الأمر

      5.2 من أجل إغلاق الصفقة، يمكن استخدام الأوامر التالية:

      أ) “حد الخسارة” – أمر بإغلاق المركز المفتوح السابق بسعر ربح “للعميل” أقل من السعر الذي تم فيه تقديم الأمر

      ب) “حد الربح” – أمر بإغلاق المركز المفتوح السابق بسعر ربح أعلى “للعميل” من السعر الذي تم فيه تقديم الأمر

      ج) “الأوامر ذات الخطوتين” – حد الخسارة أو حد الربح الذي يتم تفعيله بمجرد تنفيذ الأمر المشروط المتعلق بها {الشرط الأساسي} (الشرط الثانوي)

       

        متى وإلى متى يمكن تسجيل الطلبات

      5.3 يجوز للعميل تسجيل أو تعديل أو حذف الأوامر خلال ساعات التداول للأداة ذات الصلة.

      5.4 يتم تحديد حالة انتهاء الصلاحية للأوامر المشروطة على الأدوات في مواصفات العقد.

      5.5 حد الخسارة وحد الربح لجميع الأدوات يكون بحالة GTC “نشطة حتى يتم إلغاؤها”.

        إجراءات تقديم الطلب

      5.6 من أجل تقديم طلب لوضع أمر مشروط، يجب على العميل تحديد المعلمات الإلزامية التالية:

      أ) الأدوات

      ب) مبلغ المعاملة

      ج) نوع الأمر (إيقاف الشراء، أو حد الشراء، أو إيقاف البيع، أو حد البيع)

      ج) مستوى الطلب

      بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعميل تحديد المعلمات الاختيارية التالية:

      أ) مستوى حد الخسارة. “0.0000” يعني أن حد الخسارة لم يتم تسجيله “أو إذا تم تسجيله بالفعل، فقد تمت إزالته الآن”.

      ب) مستوى حد الربح. “0.0000” يعني أن حد الربح لم يتم تسجيله “أو إذا تم تسجيله بالفعل، فقد تمت إزالته الآن”.

      ج) تاريخ ووقت انتهاء الأوامر المشروطة

      سيتم إلغاء الطلب في الحالات التالية:

      أ) إذا لم يتم تحديد أي من المعلمات الإلزامية أو كانت غير صحيحة.

      ب) إذا كان أي من المعلمات الاختيارية غير صحيحة.

      في مثل هذه الحالة، ستظهر رسالة الخطأ “S/L أو T/P غير صالحة”، بالطبع، إذا تم تسجيل الأمر من خلال محطة العميل دون استخدام روبوت التداول الآلي.

      5.7 إذا أراد العميل تقديم أمر لتسجيل حد الربح أو حد الخسارة، فيجب تحديد المعلومات التالية:

      أ) تذكرة المركز المفتوح

      ب) مستوى حد الخسارة. “0.0000” يعني أن حد الخسارة لم يتم تسجيله “أو إذا تم تسجيله بالفعل، فقد تمت إزالته الآن”.

      ج) مستوى حد الربح. “0.0000” يعني أن حد الربح لم يتم تسجيله “أو إذا تم تسجيله بالفعل، فقد تمت إزالته الآن”.

      إذا كانت أي من هذه المعلومات غير صحيحة وتم تسجيل الأوامر من خلال محطة العميل دون استخدام روبوت التداول الآلي، فلن يتم قبول الطلب وسيظل زر “تعديل” معطلاً.

      5.8 إذا أراد العميل تقديم طلب من خطوتين (إذا تم) على أمر مشروط، فيجب عليه تحديد ما يلي:

      أ) شريط (الرقم التشغيلي) للحالة التي ينوي العميل تقديم الطلب عليها.

      ب) مستوى حد الخسارة. “0.0000” يعني أن حد الخسارة لم يتم تسجيله “أو إذا تم تسجيله بالفعل، فقد تمت إزالته الآن”.

      ج) مستوى حد الربح. “0.0000” يعني أن حد الربح لم يتم تسجيله “أو إذا تم تسجيله بالفعل، فقد تمت إزالته الآن”.

      إذا كانت أي من هذه المعلومات غير صحيحة وتم تسجيل الأوامر من خلال محطة العميل دون استخدام روبوت التداول الآلي، فلن يتم قبول الطلب وسيظل زر “تعديل” معطلاً.

      5.9 عند تقديم الأمر، يجب ألا يقل الفرق بين حد الخسارة أو الأمر المشروط وسعر السوق الحالي عن عدد النقاط المحددة لكل أداة في مواصفات العقد، ويجب استيفاء الشروط التالية:

      أ) فيما يتعلق بحد الخسارة في مركز البيع، فإن سعر السوق الحالي سيكون هو كلمة الشراء ويجب ألا يقل الأمر عن كلمة الشراء بالإضافة إلى هذا العدد من النقاط.

      ب) فيما يتعلق بحد الربح على المركز القصير، فإن سعر السوق الحالي سيكون هو كلمة الشراء ولا يجوز تسجيل الأمر بأكثر من كلمة الشراء مطروحًا منها هذا العدد من النقاط.

      ج) فيما يتعلق بحد الخسارة في مركز الشراء، فإن سعر السوق الحالي سيكون هو كلمة البيع ولا يجوز تسجيل الأمر أكثر من كلمة البيع مطروحًا منها هذا العدد من النقاط.

      ج) فيما يتعلق بحد الربح على مركز الشراء، فإن سعر السوق الحالي سيكون هو كلمة البيع ولا يجوز تسجيل الأمر بأقل من كلمة البيع بالإضافة إلى هذا العدد من النقاط.

      ح) فيما يتعلق بحد الشراء، سيكون سعر السوق الحالي هو كلمة الشراء ولا يجوز تسجيل الأمر بأكثر من كلمة الشراء مطروحًا منها هذا العدد من النقاط.

      ك) فيما يتعلق بإيقاف الشراء، فإن سعر السوق الحالي سيكون هو كلمة الشراء، ويجب ألا يقل الأمر عن كلمة الشراء بالإضافة إلى هذا العدد من النقاط.

      د) فيما يتعلق بحد البيع، فإن سعر السوق الحالي سيكون هو كلمة البيع ويجب ألا يقل الأمر عن كلمة البيع بالإضافة إلى هذا العدد من النقاط.

      هـ) فيما يتعلق بـ “إيقاف البيع”، سيكون سعر السوق الحالي هو كلمة البيع ويجب ألا يتم تسجيل الأمر بأكثر من كلمة البيع مطروحًا منها هذا العدد من النقاط.

      5.10 عند الطلب، يجب ألا يكون الفرق بين مستوى الأمر المكون من خطوتين ومستوى الأمر المشروط أقرب من عدد النقاط المحددة لكل أداة في مواصفات العقد، ويجب استيفاء الشروط التالية:

      أ) يجب ألا يزيد حد الخسارة في حد الشراء أو إيقاف الشراء عن مستوى الأمر المشروط مطروحًا منه هذا العدد من النقاط.

      ب) يجب ألا يكون حد الخسارة عند حد البيع أو إيقاف البيع أقل من مستوى الأمر المشروط بالإضافة إلى هذا العدد من النقاط.

      ج) يجب ألا يقل حد الربح عند حد الشراء أو إيقاف الشراء عن مستوى الأمر المشروط بالإضافة إلى هذا العدد من النقاط.

      و) يجب ألا يزيد حد الربح عند حد البيع أو إيقاف البيع عن مستوى الأمر المشروط مطروحًا منه هذا العدد من النقاط.

      5.11 عندما تظهر السجلات ذات الصلة في ملف الأحداث (السجل) الخاص بالخادم، يجب اعتبار أنه تم تنفيذ أمر وتم تقديمه.

      5.12 كل أمر مشروط له تذكرة واحدة.

      5.13 إذا تم تقديم أمر تسجيل الطلب، عند افتتاح السوق، قبل عرض الأسعار الأول، فلن تقبل الشركة هذا الأمر. في مثل هذه الحالات، ستظهر الرسالة “إيقاف علامات الاقتباس” في النافذة الطرفية للعميل.

      5.14 إذا وصل عرض الأسعار الحالي، أثناء معالجة الطلب بواسطة وسيط، إلى مستوى يتم فيه انتهاك البنود 5.9 أو 5.10، يحق للشركة عدم قبول الطلب.

       

       

        إجراءات تحرير وحذف الطلب

      5.15 إذا أراد العميل تقديم طلب لتحرير معلمات الأمر المشروط (مستوى الأمر المشروط/أو الأوامر المكونة من خطوتين)، فيجب تحديد المعلومات التالية:

      أ) تذكرة

      ب) مستوى الأمر المشروط

      ج) مستوى حد الخسارة. “0.0000” يعني أن حد الخسارة لم يتم تسجيله “أو إذا تم تسجيله بالفعل، فقد تمت إزالته الآن”.

      ج) مستوى حد الربح. “0.0000” يعني أن حد الربح لم يتم تسجيله “أو إذا تم تسجيله بالفعل، فقد تمت إزالته الآن”.

      إذا كانت أي من هذه المعلومات غير صحيحة وتم تسجيل/تحرير/حذف الأوامر من خلال محطة العميل دون استخدام روبوت التداول الآلي، فلن يتم قبول الطلب وسيظل زر “تعديل” معطلاً.

      5.16 إذا أراد العميل تقديم أمر لتعديل حد الخسارة وحد الربح في مركز مفتوح، فيجب تحديد المعلومات التالية:

      أ) تذكرة

      ب) مستوى حد الخسارة. “0.0000” يعني أن حد الخسارة لم يتم تسجيله “أو إذا تم تسجيله بالفعل، فقد تمت إزالته الآن”.

      ج) مستوى حد الربح. “0.0000” يعني أن حد الربح لم يتم تسجيله “أو إذا تم تسجيله بالفعل، فقد تمت إزالته الآن”.

      إذا كانت أي من هذه المعلومات غير صحيحة وتم تسجيل/تحرير/حذف الطلبات من خلال محطة العميل دون الاستعانة بمستشار خاص، فلن يتم قبول الطلب وسيظل زر “تعديل…” غير نشط.

      5.17 عندما يقدم العميل أمراً بحذف أمر مشروط، يجب عليه تحديد تذكرته.

      5.18 عندما تظهر السجلات ذات الصلة في ملف حدث الخادم، فسيتم اعتبار الأمر قد تم تنفيذه وتم تحرير الأمر أو حذفه.

      5.19 إذا تمت إحالة أمر تعديل أو حذف أمر أثناء افتتاح السوق قبل عرض الأسعار الأول، فلن تقبل الشركة هذا الأمر. في مثل هذه الحالات، ستظهر الرسالة “إيقاف علامات الاقتباس” في النافذة الطرفية للعميل.

      5.20 إذا تم وضع الأمر في قائمة انتظار التنفيذ، أثناء معالجة أمر تعديل أو حذف أمر، وفقًا للفقرة 5.22 من هذه الوثيقة، يحق للشركة عدم قبول أمر التعديل أو الحذف.

      5.21 عندما يقدم العميل طلبًا لتعديل أو حذف مستوى الأمر، إذا انتهت معالجة هذا الأمر عندما يتم وضع الأمر المذكور في قائمة انتظار التنفيذ وفقًا للفقرة 5.22 من هذه الوثيقة، يحق للشركة تعديل المستوى إلغاء الطلب أو حذف الطلب.

       

       

       

       

        إجراءات تنفيذ الأمر

      5.22 في ظل الظروف التالية، يتم وضع الأمر في قائمة انتظار التنفيذ:

      أ) إذا كانت كلمة البيع في تداول الأسعار تساوي أو تتجاوز مستوى الأمر، فسيتم وضع حد الربح على مركز الشراء في قائمة انتظار التنفيذ.

      ب) إذا كانت كلمة البيع تساوي أو تقل عن مستوى الأمر في تداول عروض الأسعار، فسيتم وضع حد الخسارة على مركز الشراء في قائمة انتظار التنفيذ.

      ج) إذا كانت كلمة الشراء تساوي أو تقل عن مستوى الأمر في تداول عروض الأسعار، فسيتم وضع حد الربح على مركز البيع في قائمة انتظار التنفيذ.

      و) إذا كانت كلمة الشراء تساوي أو تزيد عن مستوى الأمر في تداول عروض الأسعار، فسيتم وضع حد الخسارة على مركز البيع في قائمة انتظار التنفيذ.

      ح) إذا كانت كلمة الشراء تساوي أو تقل عن مستوى الأمر في تداول عروض الأسعار، فسيتم وضع حد الشراء في قائمة انتظار التنفيذ.

      ك) إذا كانت كلمة البيع تساوي أو تزيد عن مستوى الأمر في تداول عروض الأسعار، فسيتم وضع حد البيع في قائمة انتظار التنفيذ.

      د) إذا كانت كلمة الشراء في تداول عروض الأسعار تساوي أو تزيد عن مستوى الأمر، فسيتم وضع أمر إيقاف الشراء في قائمة انتظار التنفيذ.

      هـ) إذا كانت كلمة البيع تساوي أو تقل عن مستوى الأمر في تداول عروض الأسعار، فسيتم وضع إيقاف البيع في قائمة انتظار التنفيذ.

      ي) إذا كان أي من أوامر إيقاف البيع، أو إيقاف الشراء، أو حد البيع، أو حد الشراء يتضمن حدًا للربح أو الخسارة، وأيضًا عندما تتجاوز كلمة شراء أو بيع في تداول عروض الأسعار حد الربح أو حد الخسارة المذكور، يكون هناك إذا كان الأمر كذلك، وفقًا للوضع السائد، فيجب فتح الأمر وإغلاقه بسعر قريب من عرض الأسعار الجديد.

      5.23 بمجرد وضع الأمر المشروط في قائمة انتظار التنفيذ، يتحقق الخادم تلقائيًا من أن الهامش المتاح كافٍ لإنشاء هذا الموضع:

      أ) يتم احتساب مراكز العملاء التراكمية و”الهامش الجديد” للمراكز المطابقة بناءً على مقدار الهامش المطلوب للمعاملات المغطاة.

      ب) بالنسبة للصفقات الأخرى، يعتمد هذا العامل على الهامش الأولي، والذي يتم حسابه في متوسط السعر المرجح (من حيث الحجم) لجميع المراكز باستثناء المراكز المعدلة.

      ج) إذا كان مستوى الأمر المشروط ضمن الفجوة السعرية، فسيتم احتساب الأرباح/الخسائر العائمة لجميع المراكز المفتوحة والصفقات الجديدة وفقًا للشروط الحالية في وقت وضع الأمر في قائمة انتظار التنفيذ.

      ج) يتم احتساب “الهامش الحر” على النحو التالي:
      الهامش الحر = الرصيد المالي – الهامش الجديد + الربح العائم – الخسارة العائمة

       

       

       

      ح) إذا تم إجراء الحسابات المذكورة أعلاه للوظيفة الجديدة و:

      إذا كان “الهامش الحر” أكبر من أو يساوي الصفر، يتم فتح المركز. تكون عملية إنشاء المركز مصحوبة بتسجيل السجلات ذات الصلة في ملف حدث الخادم، وسيكون للمركز المفتوح بهذا الأمر نفس تذكرة الأمر المشروط؛

      إذا كان “الهامش الحر” أقل من الصفر، فيحق للشركة عدم قبول أمر إنشاء المركز المذكور وحذف الأمر المشروط ويتم تسجيل رسالة “لا يوجد أموال” في ملف الحدث الخاص بالخادم. يكون.

      5.24 عندما تظهر السجلات ذات الصلة في ملف حدث الخادم، يعتبر الأمر قد تم تنفيذه.

      5.25 عند تنفيذ أمر مشروط، تكون عملية إنشاء المركز مصحوبة بتسجيل السجلات في ملف حدث الخادم، وسيكون للمركز المفتوح بواسطة هذا الأمر نفس تذكرة الأمر المشروط.

      5.26 على مستوى الأمر الذي تحدده تكلفة التحوط إذا كان هناك سيولة كافية للتحوط من المعاملة مع صانعي السوق، فستقوم شركة الأمر بتنفيذ أوامر إيقاف الخسارة وإيقاف الشراء وإيقاف البيع على مستوى الأمر.

      5.27 على مستوى الأمر الذي تحدده رسوم التحوط، إذا لم يكن هناك سيولة كافية للتحوط من التجارة مع صناع السوق، تنفذ الشركة أوامر وقف الخسارة، وإيقاف الخسارة، ووقف البيع بسعر حيث تكون الشركة وقد حجب التجارة.. يحق للشركة تعديل هذا السعر ليعكس تكلفة التحوط. يقر العميل بأن تكلفة التنفيذ قد تختلف من مستوى الأمر.

      5.28 على مستوى الأمر، إذا لم تكن هناك سيولة كافية للتحوط من المعاملة مع صناع السوق (LP)، فيمكن تنفيذ الأمر المشروط جزئيًا. في حالة عدم وجود سيولة كافية من صانع السوق لتنفيذ الأمر بالكامل، يجب تنفيذ الأمر جزئيًا ويجب إصدار المبالغ غير المكتملة من الأمر المشروط الجديد بمعايير محددة مسبقًا. في ظل ظروف السوق غير العادية، تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي أمر مشروط.

      5.29 إذا كان هناك أكثر من وسيط، اعتمادًا على مقدار الوقت الذي يحتاجه الوسيط لمعالجة طلب أو أمر، فمن الممكن أن يكون وقت التنفيذ المسجل للطلب أو الأمر الأول في قائمة الانتظار في ملف حدث الخادم متأخرًا عن ذلك هو تنفيذ الأمر أو الطلب الذي أعقبه.

      5.30 يرجى ملاحظة أن أوامر حد الشراء، حد البيع، إيقاف الشراء، إيقاف البيع، جني الأرباح، إيقاف الخسارة هي أوامر سوق، وبالتالي فإن التنفيذ يعتمد على ظروف السوق وبالتالي يتم تنفيذها بسعر السوق الحالي.

       

      6.مزادات

      6.1 إذا كان صافي رصيد المستخدم أقل من مستوى المزاد المحدد في شروط التداول على موقع الشركة، يحق للشركة إغلاق المراكز المفتوحة للعميل دون إذن العميل أو أي إشعار مسبق. يتم تحديد مستويات المزاد على موقع الشركة وفي قسم “مقارنة حسابات التداول”.

      6.2 تتم مراقبة مستوى الهامش بواسطة الخادم ووفقًا للفقرة 6.1، يقوم الخادم بإنشاء أمر مزاد لإغلاق المركز دون إشعار مسبق. يتم تنفيذ المزاد بالسعر الحالي بعد تحديد أولويات قائمة الانتظار. يوافق العميل على أن السعر الذي يتم تنفيذ الطلب به قد يختلف عن السعر الذي يتم تنفيذ المزاد عليه. بمجرد إغلاق المركز، سيظهر السجل المرتبط في ملف حدث الخادم (سجل الخادم) مع علامة “المزاد” (إيقاف).

      6.3 إذا كان لدى العميل عدة مراكز مفتوحة، فإن المركز الأول الذي سيتم وضعه في قائمة الانتظار للإغلاق هو المركز ذو أكبر خسارة عائمة.

      6.4 عندما يتم إغلاق آخر مركز مفتوح وفقًا للفقرة 6.1 ولا توجد فجوة سعرية أو فجوة سعرية عند افتتاح السوق، يجب على الشركة التأكد من أن تنفيذ المزاد للمركز الأخير، وفقًا للفقرتين 6.2 و6.3، يتم ألا تؤدي إلى صافي قيمة سلبية للأسهم في حساب التداول الخاص بالعميل.

      6.5 إذا تسبب تنفيذ المزاد في وجود رصيد سلبي في حساب التداول الخاص بالعميل، فسيكون العميل مسؤولاً عن هذه الخسارة ويجب عليه دفع المبلغ بالكامل على الفور. يحق للشركة تعويض الخسارة من أموال العميل في حسابات أخرى تابعة لها.

      6.6 فيما يتعلق بعقود الفروقات على العقود الآجلة التي تقترب من تاريخ انتهاء صلاحية الأصل الأساسي، يتم تنفيذ المعاملات بطريقة “الإغلاق فقط”. تقوم الشركة بإبلاغ العميل عن تاريخ بدء وضع “الإغلاق فقط” من خلال إشعار عبر البريد الإلكتروني داخل منصة التداول ومن خلال إظهار المعلومات على صفحة الويب الخاصة بالشركة.

      تقوم الشركة بإغلاق هذه المراكز المفتوحة بشكل إلزامي في تاريخ انتهاء العقد الآجل، والذي يعتمد على آخر عرض أسعار من آخر فترة تداول لهذا العقد مقابل الفروقات:

      أ) شراء المراكز التي تحتوي على كلمة بيع

      ب) بيع المراكز بكلمات الشراء

      6.7 يحق للشركة إغلاق جميع المراكز المفتوحة للعميل دون إشعار، إذا كان ذلك ضروريًا وفقًا لعملية النزاع.

       

      7. إجراءات الشركات فيما يتعلق بصناديق التدفق النقدي المجمعة (CDFs) على

          المخزونات/المؤشرات

      عند تداول عقود الفروقات على النقد أو مؤشرات الأسهم، ضع في اعتبارك أن الشركة قد تتخذ تدابير معقولة لتعكس أنشطة الشركة في الأصول الأساسية؛ مسائل مثل تقسيم الأسهم/تقسيم الأسهم العكسي، أو دفعات الأرباح، أو حقوق الأسهم الوقائية، أو عمليات الدمج أو الاستحواذ.

      7.2 لاحظ أيضًا أنه تقع على عاتق العميل وحده مسؤولية العلم بحدث الشركة الوشيك الذي قد يؤثر على الأوراق المالية الأساسية. يجوز للشركة إغلاق التكاليف المرتبطة بإجراءات الشركة الأساسية دون سابق إنذار اعتمادًا على اتجاه مركز العميل (شراء/بيع)؛ وبطبيعة الحال، عندما يتم تطبيق ذلك علينا مباشرة من قبل مزود السيولة للشركة.

       

       

      8.روابط

      8.1 للتواصل مع العميل، يجوز للشركة استخدام ما يلي:

      أ) البريد الداخلي لمنصة التداول

      ب) البريد الإلكتروني

      ج) الهاتف

      ج) صفحة موقع الشركة

      ستستخدم الشركة معلومات الاتصال المقدمة من العميل عند فتح حساب تداول أو المعلومات المحدثة وفقًا للبند 8.4 للاتصال بالعميل، ويوافق العميل بموجب هذا على قبول أي إشعار أو رسالة وفي أي وقت تعلنه الشركة.

      8.2 تعتبر جميع المراسلات المرسلة إلى العميل (المستندات والإخطارات والتأكيدات والبيانات وما إلى ذلك) مستلمة:

      أ) إذا تم إرسالها عن طريق البريد الإلكتروني، خلال ساعة واحدة بعد إرسالها

      ب) إذا تم إرسالها عن طريق البريد الداخلي لمنصة التداول، مباشرة بعد إرسالها

      ج) إذا تم ذلك عن طريق الهاتف، في نهاية المحادثة الهاتفية

      ج) إذا تم نشره على الصفحة الإخبارية للشركة خلال ساعة من تاريخ نشره

      8.3 لأغراض البند 8، تعني “ساعات العمل” بين الساعة 9:00 صباحًا و5:00 مساءً بالتوقيت المحلي للشركة في يوم العمل.

      8.4 يجب على العميل إبلاغ الشركة فورًا بأي تغيير في معلومات الاتصال الخاصة به.

      8.5 يجب تأكيد المعاملات عبر البريد الإلكتروني في يوم العمل التالي. إذا كان لدى العميل سبب للاعتقاد بأن التأكيدات غير متسقة أو أنه لم يتلق أي تأكيدات (أثناء اكتمال المعاملات)، فيجب على العميل الاتصال بالدعم وفقًا للقسم 8 من هذا المستند.

      8.6 يجوز تسجيل جميع المكالمات الهاتفية بين العميل والشركة. جميع الأوامر والطلبات الواردة عبر الهاتف ستكون ملزمة كما لو تم إرسالها كتابيًا. جميع السجلات المسجلة هي وستظل ملكية حصرية للشركة ويجب على العميل قبولها كدليل قاطع على الطلبات أو الطلبات أو المحادثات المسجلة. ويقر العميل بأنه يجوز للشركة تقديم نسخ من هذه التسجيلات إلى أي محكمة أو سلطة حكومية أو تنظيمية.

       

       

      9.(تجميد) حظر الحساب

      9.1 إذا رأت الشركة أن المستندات المستلمة غير كافية وفشل العميل في تقديم المستندات قبل الموعد النهائي الذي أوصت به الشركة، يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها، اتخاذ إجراء لحظر حساب العميل و/أو حساباته. في هذه الحالة، وإلى أن يقدم العميل المعلومات الصحيحة للشركة، ستخضع جميع حسابات العملاء لرسوم معالجة قدرها 5 دولارات شهريًا، أو رصيد الحساب، أيهما أقل.

      9.2 إذا لاحظت شركة Aron Broker أنشطة احتيالية أو انتهاكًا أو سوء استخدام للشروط والأحكام من قبل العميل

      القواعد، يحق للشركة حظر جميع حسابات العملاء دون أي إنذار أو تفسير لا تقدم لهم الخدمات.

       

       

       

       

       

       

      10. 10. تفسير المصطلحات

      10.1 في شروط التجارة هذه:

      “ظروف السوق غير الطبيعية” تعني الظروف المخالفة لظروف السوق العادية؛ على سبيل المثال، عندما تكون السيولة قليلة في السوق، أو تكون هناك تحركات سريعة للأسعار في السوق أو ثرثرة في الأسعار.

      “الأشرطة/الشمعدانات” تعني عناصر الرسم البياني التي تمثل أسعار الافتتاح والختام، والارتفاعات والانخفاضات لفترة زمنية محددة (على سبيل المثال، دقيقة، 5 دقائق، يوم واحد، أسبوع واحد).

      Stop Out: المزاد

      FREEZING OF ACCOUNT: حظر الحساب

      Margin Level: مستوى الهامش

      :Quotation mechanisms  آليات الاقتباس

      the Client Terminal: محطة المستخدم

      standby time: وقت الاستبدال

      Free Margin: الهامش الحر

      Initial Margin: الهامش الأولي

      Pending Orders: الأوامر المشروطة

      Buy Stop: أمر لإنشاء مركز شراء بسعر أعلى من سعر الأمر

      Sell Stop: أمر لإنشاء مركز بيع بسعر أقل من سعر دخول الأمر

      Buy Limit: أمر لإنشاء مركز شراء بسعر أقل من سعر الأمر

      Sell Limit: أمر لإنشاء مركز بيع بسعر أعلى من سعر الأمر

      Stop Loss: أمر بإغلاق المركز المفتوح السابق بسعر ربح أقل {للعميل} من السعر عند تقديم الأمر

      Take Profit: أمر بإغلاق المركز المفتوح السابق بسعر ربح أعلى {للعميل} من السعر الذي تم فيه تقديم الأمر

• • تحميل

    سياسة الشكوى

    

  • • 1. GENERAL

      Aron Groups Broker maintains effective and transparent procedures for the reasonable and prompt handling of complaints/grievances received from Clients and keeps records of each complaint/grievance as well as the actions taken to remedy the situation.

      2. DEFINITION

      A complaint/grievance, is an expression of dissatisfaction regarding the investment and/or ancillary services provided to the Clients by the Company.

      The complaints/grievances must be directed by the Client to the Company’s Compliance Department by filling out the relevant forms (Form in Appendix 1 for Trading Operations complaints/ grievances, and Form in Appendix 2 for Non- Trading Operations complaints/grievances) and submit to the Company by email: aronsupport@arongroups.co

      In case the Company receives a notice through the line of communication established by the Company to receive complaints, but which does not fall within the definition of ‘complaint’ above and can be characterized as an enquiry; this shall be categorized as an enquiry rather than a complaint and will be forwarded to the relevant department to be handled accordingly. The complainant maintains the right to request for the re-classification of his enquiry as a complaint. 

      3. PROCEDURE

      The support Department shall efficiently handle any complaint/ grievance received by the Clients. In case that the complaint/ grievance involves the Compliance Department, the complaint/grievance shall be handled by a member of the Senior Management.

      Further to the above, the Compliance Department shall follow the procedure depicted below when handling Client complaints/ grievances:

      1. a) Once the Client files a complaint, an electronic acknowledgement of receipt will be sent to the email address of the Client to ensure that the Company has received the complaint and is currently working on a resolution. The Company should also provide to the Client via this email a reference number of the complaint for future reference.
      2. b) The Company upon examining the complaint/grievance and upon reaching a decision in this respect, shall reply to the Client with the remedial actions to be taken or provide further clarifications, and the reasoning behind the Company’s decision, as applicable.
      3. c) The Company shall reply to the said complaint/grievance (depicting also the remedial measures or clarifications furnished to the complainant)
      4. d) The Company shall document and keep in its records the following information:
      5. the identity of the Client who filed the complaint/ grievance;3
      6. the name of the employee who undertook to provide the service to the Client;

      III. the date of receipt of complaint/enquiry/grievance;

      1. the subject and full description of the complaint/enquiry/grievance;
      2. the remedial action taken and/or further clarifications provided to the Client. 

      The Support Department shall make every effort to resolve the complaint/grievance as soon as possible. When deemed necessary, the Support

      Department shall submit to the Senior Management the aforementioned details, for further investigation. In this case, the Company might take additional time to finalize the reply and therefore it shall duly notify the complainant about the causes of the delay and indicate when the Company’s investigation is likely to be completed.

      The Senior Management shall investigate further and coordinate with relevant heads of departments to attend to the subject of the complaint/grievance. A final response or a holding response will be sent to the complainant explaining the findings of the investigation. Where a holding response is warranted, the Company shall state the reasons why it has not been able to resolve the complaint/grievance and provide an indication of the time needed to resolve the issue.

      4. REPORTING AND RECORD KEEPING

      All decisions related to Clients’ complaints/grievances shall be communicated to Clients in writing and copies shall be retained by the Compliance Department. 

• • تحميل

    العمليات غير المتداولة T&CS

    
  • • الفهرس

       

      1. الشروط العامة …………………………………………………………………………………………..2
      2. العمليات غير التجارية المشبوهة ……………………………………………………………………… 2
      3. الاتصالات ………………………………………………………………………………………………. 3
      4. سياسة الدفع …………………………………………………………………………………………… 4
      5. طرق التحويل/سحب الأموال …………………………………………………………………………. 5

      5.1 نظام الدفع الإلكتروني …………………………………………………………………………………….. 5

      5.2 التحويل الداخلي ………………………………………………………………………………………….. 6

      5.3 التحويل البنكي ……………………………………………………………………………………………. 6

      6. حساب مستخدم آرون ………………………………………………………………………………… 7
      7. إجراءات/استعلام معالجة الشكاوى …………………………………………………………………….7

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      1. الشروط العامة

       

      • تم إعداد لائحة العمليات غير التجارية (المشار إليها فيما بعد بـ “القوانين”) في إطار التعاون الدولي ضمن مجموعة آرون، وتهدف إلى مكافحة إساءة الاستخدام المالي، والكشف عن المخالفات، ومنع انتهاك القانون، بالإضافة إلى تحديد خطوات تنفيذ العمليات غير التجارية في حساب المستخدم.
      • تشير “العمليات غير التجارية” إلى العمليات التي يُجريها المستخدم، والتي تشمل إيداع الأموال في حساب المستخدم، سحب الأموال من الحساب، والتحويلات الداخلية بين حسابات المستخدم.يتم تحديد المصطلحات والتعريفات السارية على هذه القوانين في البند رقم 1 من “اتفاقية المستخدم”، والتي يمكنكم الاطلاع عليها ضمن القسم الفرعي “اتفاقيات فتح الحساب” الموجود في قسم “السياسات والأنظمة” على موقع مجموعة آرون الإلكتروني.في حال وجود تعارض بين أحكام قوانين العمليات غير التجارية واتفاقية المستخدم أو الشروط التجارية الخاصة به، تسري أحكام قوانين العمليات غير التجارية. ولا يُبطل هذا البند صلاحية الأحكام الأخرى الواردة في الوثائق المذكورة.
      • يتم إرسال طلبات العمليات غير التجارية من قِبل المستخدم فقط إلى مجموعة آرون، وتُنفذ هذه الطلبات من خلال حساب المستخدم في نظام آرون. جميع وسائل الاتصال الأخرى، التي تم تنظيمها من قبل مجموعة آرون في البند 3 من هذه القوانين، تهدف فقط إلى دعم التواصل بين المجموعة والمستخدم، وتقديم المعلومات له.
      • عند التسجيل عبر الموقع الإلكتروني لمجموعة آرون، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وموثوقة لتعريف هويته، وذلك بما يتوافق مع متطلبات نموذج التسجيل على الموقع وقوانين مجموعة آرون. ويجب على المستخدم إعلام مجموعة آرون في الوقت المناسب بأي تغيير يطرأ على معلومات هويته.
      • تحتفظ مجموعة آرون بالحق في طلب المستندات التالية في أي وقت، من أجل التحقق من هوية المستخدم كشخص محدد:
      • وثيقة تثبت الوجود القانوني للشخص صادرة عن الحكومة المحلية:

      نسخة أو صورة ممسوحة ضوئيًا بدقة عالية من صفحات دفتر الهوية، بطاقة الهوية الوطنية، وثيقة شريحة الهاتف، جواز سفر المستخدم، أو أي معرف وطني آخر يُظهر بوضوح الاسم، اسم العائلة، تاريخ الميلاد، رقم جواز السفر، تاريخ الإصدار والانتهاء، الدولة المصدِرة، وتوقيع المستخدم.

      • الوثائق المتعلقة بعنوان السكن تشمل:

      نسخة أو صورة ممسوحة ضوئيًا بدقة عالية لأحد الفواتير (الماء، الكهرباء، الهاتف) الصادرة خلال الأشهر الستة الأخيرة، أو كشف حساب بنكي (لأحد الحسابات الجارية، حسابات التوفير أو بطاقة ائتمان)، أو رسالة من البنك تؤكد عنوان المستخدم.

      • تحتفظ مجموعة آرون بالحق في تعديل مواد هذه القوانين في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص، وذلك بعد إشعار مسبق للمستخدم (قبل ثلاثة أيام عمل) بإحدى الطرق أو أكثر الموضحة في البند ١.٣ من القوانین وسيتم تطبيق هذه التعديلات اعتبارًا من التاريخ المحدد في الإشعار.
      • تُعد هذه القوانين شفافة وتشكل جزءًا هامًا من الاتفاقية المبرمة بين مجموعة آرون والمستخدم.
      • يقر المستخدم بأنه المالك القانوني للأموال والحسابات التي يستخدمها بأي طريقة في كل طلب، سواء للدفع أو للاستلام
      • يجب أن تُقدَّم أحكام هذه القوانين كاملةً ودون نقصان إلى الأشخاص المعنيين.

       

      2. العمليات غير التجارية المشكوك فيها
         • قد تقوم مجموعة آرون بإعلان عملية غير تجارية كمشبوهة في الحالات التالية (لكن لا تقتصر فقط على هذه الحالات):
      • استغلال مجموعة آرون في معاملات الأموال دون استخدام خدمات المجموعة (أي إجراء معاملات مالية في الحساب بدون تنفيذ عمليات تجارية).
      • تحديد طبيعة غير طبيعية لعمليات تفتقر إلى محتوى اقتصادي أو هدف قانوني واضح.
      • توافر ظروف تدفع إلى الاعتقاد بأن هذه العمليات تُجرى بهدف غسل الأموال أو تمويل الإرهاب
      • عدم تعاون المستخدم في تقديم وثائق الهوية وغيرها من المستندات للتحقق من الهوية، بالإضافة إلى تقديم معلومات خاطئة من قبل المستخدم
      • عدم القدرة على التواصل مع المستخدم عبر عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المسجلين لديه.
      • عدم تعاون المستخدم في تقديم وثائق هوية المستفيد، أي الشخص الذي يعمل لصالح المستخدم؛ خاصةً بناءً على عقد وكالة، أتعاب، أو عقد إدارة الثقة، وذلك أثناء تنفيذ العمليات غير التجارية
      • إرسال وثائق مزورة أو غير صالحة

       

      • تستطيع مجموعة آرون، بناءً على تحليل طبيعة عملية غير تجارية، مكوناتها، الظروف، والتفاعل مع المستخدم أو ممثله، أن تعلن أن العملية غير التجارية مشبوهة
      • تمتلك مجموعة آرون الحق في التحقيق في طبيعة أي عملية غير تجارية مشبوهة مذكورة في البند 1.2 من هذه القوانين، ولذلك، حتى يتم الانتهاء من التحقيقات وتحديد أسباب حدوثها، يتم تعليق العملية
      • خلال التحقيقات، ووفقًا للبند 3.2 من القوانين، تمتلك مجموعة آرون الحق في طلب من المستخدم وثائق هوية، مستندات الدفع، وسائر الوثائق المتعلقة بتأكيد الملكية والأصل القانوني للأموال المحولة إلى حساب المستخدم
      • إذا تم التأكد من وجود عمليات غير تجارية مشبوهة، تمتلك مجموعة آرون الحق في:
      • رفض طلب العملية والامتناع عن تنفيذها
      • وفقًا لتقدير مجموعة آرون، يجوز تقييد إيداع الأموال و/أو سحبها إلى/من حساب المستخدم بأي طريقة كانت
      • إعادة الأموال التي تم إيداعها مسبقًا في حساب المستخدم إلى المصدر الذي أُخذت منه هذه الأموال
      • إلغاء الرسوم المدفوعة والمكافآت الممنوحة للمستخدم المتعلقة بالعمليات التي قام بها
      • إنهاء علاقته مع المستخدم

       

      • في حال رفض تنفيذ العمليات المشبوهة غير التجارية أو إنهاء العلاقة مع المستخدم نتيجة قيامه بتلك العمليات المشبوهة، فإن مجموعة آرون لن تتحمل أي مسؤولية عن أي خرق للعقد مع المستخدم

       

      3. الاتصالات
         • للتواصل مع المستخدم، يمكن لمجموعة آرون استخدام الوسائل التالية:
      • الرسائل الداخلية على منصة ميتاتريدر
      • البرید الالکتروني
      • الاتصال الهاتفي
      • البرید العادي
      • الإعلانات والإشعارات في قسم “أخبار مجموعة آرون” ضمن قسم “وسيط مجموعة آرون” على الموقع الإلكتروني للمجموعة
      • الإعلانات داخل الحساب الشخصي للمستخدم.

       

      • مجموعه آرون در صورت الحاجة إلى التواصل الضروري مع المستخدم بشأن العمليات غير التداولية، تستخدم بيانات الاتصال التي قدمها المستخدم عند التسجيل أو التي يمكن تحديثها من قبله وفقًا للبند ٤.٣ من القوانين. يلتزم المستخدم بقبول الإشعارات الواردة من مجموعة آرون في أي وقت
      • تُعتبر جميع المراسلات المرسلة إلى المستخدم (كالوثائق، الإشعارات، التأكيدات، كشوف الحساب، وغيرها) مستلمة من قبله
      • إذا تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني، فتُعتبر مستلمة بعد مرور ساعة واحدة من وقت الإرسال
      • إذا تم إرسالها عبر البريد الداخلي لمنصة التداول، فتُعتبر مستلمة فورًا بعد الإرسال
      • إذا تم هذا الأمر عبر الهاتف، فتُعتبر مستلمة عند انتهاء المكالمة الهاتفية
      • إذا تم إرسالها عبر البريد العادي، فتُعتبر مستلمة بعد مرور سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ الإرسال
      • فور نشر الخبر في قسم “أخبار مجموعة آرون” الواقع ضمن قسم “الوسيط – بروكر مجموعة آرون” على موقع مجموعة آرون الإلكتروني
      • في حال تم الإرسال إلى الحساب الخاص بالمستخدم في نظام آرون، فتُعتبر مستلمة فور نشر الإشعا
        • يجب على المستخدم إبلاغ مجموعة آرون بأي تغييرات تطرأ على معلومات الاتصال الخاصة به في أقرب وقت ممكن. يمكن أن تتم هذه التغييرات من خلال تحديث المعلومات في قسم الحساب الشخصي على منصة آرون، أو عبر الوسائل المقترحة من قبل المجموعة
        • يقر المستخدم بأنه في حال صدور سلوك غير لائق أثناء التواصل مع موظف الشركة، تكون العلاقات من جانب مجموعة آرون قد انتهت
        • العمليات غير التداولية التي يقوم بها المستخدم يتم تأكيدها من خلال تقرير في “تاريخ تحويل” الحساب الشخصي. وإذا كان المستخدم يعتقد بوجود تناقض في التقرير، يحق له تقديم شكواه وفقًا للفصل السابع من القوانين.
        • إذا كان المستخدم يعتقد بوجود خطأ في تقرير المساعدات المقدمة له، عليه إبلاغ مجموعة آرون في أسرع وقت ممكن. للحصول على معلومات الاتصال بالمجموعة، يمكنه زيارة الموقع الإلكتروني واستخدام قسم «اتصل بنا»

       

       

      4. سیاسة الدفع
         • الإيداع والسحب من وإلى حساب المستخدم يتم فقط عبر طرق الإيداع والسحب الموجودة في حساب آرون الشخصي. الرسوم والضرائب المتعلقة بكل عملية إيداع أو سحب تكون دائمًا متاحة للعرض في قسم الحساب الشخصي على منصة آرون وموقع المجموعة، وقد تقوم مجموعة آرون بتغييرها حسب الظروف
         • يقوم المستخدم عند التسجيل في مجموعة آرون بالموافقة على أن الرسوم أو العوارض الناتجة عن تحويل الأموال تقع على عاتقه. ولا يجوز للمجموعة، بخلاف الرسوم أو العوارض التي تم تعريفها في هذه القوانين، فرض أي رسوم إضافية على نقل الأموال
         • يجب أن يتم إيداع الأموال في حساب المستخدم بناءً على طلب إيداع الأموال. كما يجب أن يتم سحب الأموال من حساب المستخدم بناءً على طلب سحب الأموال. وكذلك، يجب أن تتم عملية تحويل الأموال من حساب مستخدم إلى حساب آخر خاص به بناءً على طلب داخلي لتحويل الأموال. تُنفذ هذه الطلبات من قبل مجموعة آرون خلال فترة لا تتجاوز يوم عمل واحد. وبالنسبة لليوم الذي يتم فيه تأكيد طلب المستخدم من قبل المجموعة، قد تستغرق هذه العملية حتى نهاية يوم العمل التالي كحد أقصى (ويتم تنفيذ طلب الإيداع خلال ساعات العمل في اليوم الذي تُودع فيه الأموال في حساب مجموعة آرون). ولا يشترط تقديم أية معلومات أو مستندات إضافية لذلك
         • يجب على المستخدم تسجيل وإرسال الطلبات المتعلقة بالعمليات غير التداولية، مثل طلب الإيداع، طلب السحب، وطلب التحويل الداخلي للأموال، من خلال حسابه الشخصي في منصة آرون. ويُعتبر هذا الطلب مقبولًا فقط إذا تم عرضه في “تاريخ تحويل” الحساب الشخصي وسجلات المجموعة المتعلقة بطلبات المستخدم
         • تلتزم مجموعة آرون بزيادة رصيد حساب المستخدم بناءً على المبلغ المستلم منها
         • إذا كانت وحدة عملة الإيداع أو السحب تختلف عن وحدة عملة حساب المستخدم، فيجب تحويل مبلغ التحويل وفقًا لسعر الصرف المعتمد من قبل الصرّاف
         • تُنشر أسعار صرف العملات الخاصة بالصراف في حساب مستخدم آرون، وسيتم تحديثها من قِبل شركة آرون في كل لحظة
         • استنادًا إلى طريقة تحويل الأموال، فإنّ وحدات العملات المقبولة التي تستخدمها مجموعة آرون لتغذية أرصدة حسابات المستخدمين مُعَرَّفة في القسم المالي الخاص بآرون. كما يمكن أيضًا مشاهدة العملات المتاحة للتحويل إلى الحسابات الخارجية للمستخدم ضمن القسم المالي
         • يحق لمجموعة آرون أن تفرض قيودًا على الحد الأدنى والحد الأقصى لمبلغ التحويل، وتختلف هذه القيود بحسب طريقة التحويل، وحدة العملة، والجهة المرسلة أو المستلمة
         • يحق لمجموعة آرون تحديد الحد الأقصى لعدد طلبات السحب وتحويل الأموال خلال فترة 24 ساعة. يتم إعلام المستخدم بهذا القيد في القسم المالي، وقد يخضع للتغيير بناءً على قرار المجموعة
         • إذا تم إرجاع الأموال المحوَّلة بناءً على طلب السحب من المستخدم إلى حساب المجموعة لأي سببٍ كان، فسيُعاد قيد نفس المبلغ المُعاد في حساب المستخدم. وفي حال تم خصم أي رسوم أو مصاريف نتيجة إرجاع الأموال، فإنها تقع على عاتق المستخدم، وسيتم خصمها من رصيد حسابه
         • إذا تم إيداع الأموال عبر الصرّاف، فلا تتحمل المجموعة أي مسؤولية تجاه الرد على العميل ما لم تتم إضافة المبلغ المودَع إلى حساب الفرد داخل المجموعة. كما أن المجموعة لا تتحمّل أي التزام تجاه تصرّفات الصرّاف
         • إذا تم إيداع الأموال عبر نظام الدفع الإلكتروني، ونظرًا لكون المجموعة لا تمتلك أي شريك تجاري، فإن مزوّدي الخدمات الإلكترونية المُعَرَّفين هم فقط لتوفير حلول الدفع. لذلك، يُرجى التأكد من كفاءة وأمان الخدمة المعنية قبل تنفيذ الطلب، حيث إن المسؤولية والعواقب الناتجة عن أي خلل فيها مثل توقف الموقع الإلكتروني عن تقديم الخدمة تقع على عاتقكم بالكامل
         • إذا قامت مجموعة آرون بتحويل الأموال إلى حساب خارجي للمستخدم عبر نظام الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي في جهة مزود خدمة الدفع (PSP)، ولم يتم تحويل المبلغ إلى حساب المستخدم خلال ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ طلب السحب، يحق للمستخدم طلب الاستعلام من المجموعة. ويمكن لمجموعة آرون تزويد المستخدم بصورة أو نسخة من رقم التتبع وتأكيد تحويل الأموال إلى الحساب الخارجي للمستخدم
         • يوافق المستخدم على أن طلب الاستعلام والحصول على المستندات قد يتضمن دفع رسوم، وتكون هذه التكلفة على عاتق العميل. يتم تحديد طريقة دفع هذه الرسوم بشكل منفصل، وقد تتم عن طريق تحويل المبلغ المطلوب إلى حساب مجموعة آرون أو عن طريق خصم المبلغ من حساب المستخدم
         • إذا حدث خطأ أثناء عمليات النقل والتحويل من قبل موظفي مجموعة آرون، مما أدى إلى عدم زيادة الرصيد في الحساب الخارجي للمستخدم، تتحمل المجموعة مسؤولية كافة التكاليف اللازمة لتصحيح الوضع الناتج
         • يجب على المستخدم قبل تقديم طلب السحب التأكد من صحة وموثوقية مزود الخدمة الخارجية، والمبلغ المطلوب، والعنوان، وسائر المعلومات المتعلقة بعملية تسجيل وتفعيل الطلب، لأن مجموعة آرون تتحمل فقط مسؤولية تنفيذ المعاملة على المسار المسجل، وكل المسائل والتكاليف الناجمة عن تصحيح الوضع تقع بالكامل على عاتق المستخدم
         • يقر المستخدم بأن مجموعة آرون لها الحق في سحب طلبها من حسابه دون إعلام المستخدم مسبقًا. كما يحق للمجموعة سحب طلبها من الحسابات الأخرى المرتبطة بالمستخدم، في حال تم إثبات ذلك
         • عند تحويل الأموال إلى حساب مجموعة آرون وسحب الأموال من حساب المستخدم، يجب الالتزام بالمتطلبات والقيود التي تحددها قوانين المجموعة، بالإضافة إلى ضرورة مراعاة القوانين السارية في الدول التي تقع ضمن نطاق المعاملات ذات الصلة
         • يحق لمجموعة آرون تقييد وصول المستخدم للعمليات غير المعاملاتية (مثل تسجيل الطلبات من قبل المستخدم) حتى يتم حل الحالات التالية:
      • إذا خالف المستخدم البند 7.1 من اتفاقية المستخدم.
      • بهدف تصحيح النتائج الناجمة عن اختلاف أسعار السوق
      • عند حدوث عطل فني في مجموعة آرون أو في الوكيل المعتمد للمجموعة
        • في حال وجود دين في حساب المستخدم، يحق لمجموعة آرون تعليق طلبات السحب والتحويل الداخلي من حساب إلى حساب. قد تكون هذه الطلبات قد تم تقديمها قبل أن يصبح حساب المستخدم مدينًا، وسيستمر هذا التعليق حتى يقوم المستخدم بسداد دينه

       

      5. طرق التحویل/ سحب الأموال
         • نظام الدفع الإلكتروني
           • يمكن للمستخدم في الوقت المحدد من قبل مجموعة آرون، إجراء تحويل الأموال عبر نظام الدفع الإلكتروني (EPS) بغرض إيداع/سحب الأموال إلى/من حسابه، شريطة أن تكون شركة مزودة نظام الدفع الإلكتروني مدعومة من قبل مجموعة آرون
           • يجب على المستخدم أن يُجري تحويل الأموال عبر مزودي خدمات الدفع الإلكتروني فقط من خلال حسابه الشخصي المسجل في مجموعة آرون
           • عند إيداع الأموال في حساب مجموعة آرون من خلال خدمات الدفع الإلكتروني (باير، بيرفكت ماني)، يجب على المستخدم التحقق من بيانات حساب المجموعة قبل إجراء التحويل
           • تلتزم مجموعة آرون بتحويل الأموال إلى حساب PSP الخاص بالمستخدم وفقًا للتفاصيل الواردة في طلب السحب. يُرجى ملاحظة أن رسوم كافة المعاملات في شركات مزودي الخدمة الإلكترونية تقع على عاتق المستخدم. وبناءً على ذلك، يجب التنويه إلى أن مجموعة آرون ستخصم هذه الرسوم من رصيد المستخدم، وإذا لم يكن الرصيد كافيًا، فسيتم خصم الرسوم من المبلغ المطلوب للسحب
           • يقر المستخدم بأن مجموعة آرون غير مسؤولة عن مدة الوقت اللازم لتحويل الأموال، وطريقة تقديم الخدمة، وظهور المشكلات الفنية (مثل توقف الخدمة) في نظام الدفع الإلكتروني (EPS) المعني
           • فيما يخص فتح الحسابات في خدمات الدفع الإلكترونية، فإن أي تجميد للحساب ناتج عن معاملات غير مصرح بها، أو سوء استخدام، أو استخدام غير طبيعي لحساب المستخدم يؤدي إلى تجميد الحساب يكون على عاتق المستخدم، ولا تتحمل مجموعة آرون أي مسؤولية تجاه ذلك

       

      • التحویل الداخلي
        • يجب على المستخدم تقديم طلب تحويل داخلي للأموال وفقًا للطريقة التنفيذية المعتمدة لدى الوسيط (الوسيط المالي)
        • لا يجوز للمستخدم تقديم طلب تحويل داخلي للأموال إلى حساب غير حساباته الخاصة. لا تقبل مجموعة آرون طلبات تحويل الأموال الداخلية إلى حسابات أطراف ثالثة
        • بمجرد إجراء تحويل داخلي للأموال من حساب إلى حساب آخر للمستخدم، يتم تطبيق قيود السحب على الحساب المصدر
        • إذا حدث خطأ من قبل موظفي مجموعة آرون أثناء إجراء التحويل الداخلي، مما أدى إلى إيداع المبلغ في حساب آخر، تكون المجموعة ملزمة بإعادة المبلغ المذكور في الطلب إلى المستخدم على نفقتها الخاصة
        • إذا حدث خطأ من جانب المستخدم أثناء ملء نموذج طلب التحويل الداخلي للأموال، مما أدى إلى إيداع المبلغ في حساب آخر، فإن مجموعة آرون لا تتحمل أي التزام بإعادة المبلغ إلى المستخدم

       

      • التحویل البنکي
        • في حال قام المستخدم بإيداع المبلغ المطلوب عبر التحويل البنكي إلى حسابه لدى المجموعة، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل المجموعة بعد إيداع المبلغ في حساب مجموعة آرون
        • يحق للمستخدم إجراء التحويلات البنكية فقط من الحساب المسجل باسمه
        • يتوجب على المستخدم تنزيل بيانات البنك قبل إجراء الإيداع عبر التحويل البنكي. تشمل المعلومات التي يجب على المستخدم الانتباه إليها بيانات بنك مجموعة آرون، وهدف الدفع (التوضيحات)، والتاريخ الحالي. وإذا لم يكن لدى المستخدم أي توضيحات يمكن تقديمها بخصوص الدفع في نموذج البنك، يجب عليه التواصل مع قسم الدعم ليتم مراجعة موضوعه بشكل منفصل
        • يحق لمجموعة آرون رفض طلب إيداع المستخدم في حال تم ملاحظة حالات مثل تحويل الأموال من قبل طرف ثالث أو تغيير في التوضيحات المقدمة. في هذه الحالة، تقوم مجموعة آرون بإعادة الأموال إلى البنك المصدر مع احتساب غرامة سيتم إعلام المستخدم بها لاحقاً
        • يجب على المستخدم تقديم طلب سحب الأموال إلى حسابه البنكي الخاص
        • تقوم مجموعة آرون بتحويل الأموال إلى الحساب البنكي للمستخدم وفقًا للمعلومات المسجلة في طلب السحب الخاص به
        • يقر المستخدم بأن مجموعة آرون لا تتحمل أي مسؤولية عن تأخير تحويل الأموال من قبل البنك أو عن أي خلل فني في النظام البنكي

       

      6. حساب مستخدم آرون
         • يقر المستخدم بالموافقة على اللوائح المتعلقة بهذه القوانين لاستخدام حساب آرون الخاص به ويلتزم بجميع بنودها
         • حساب آرون الخاص بالمستخدم محمي بكلمة مرور، ويقر المستخدم بأنه لا يمكنه الوصول إلى حساب آرون الخاص به إلا باستخدام كلمة المرور
         • يجب على المستخدم الحرص على حفظ كلمة مروره وعدم مشاركتها مع الآخرين، حيث تقع عليه مسؤولية أي استخدام غير مشروع أو مخالفات مالية قد تحدث في حسابه الخاص
         • بعد إدخال كلمة المرور، تُعتبر جميع التعليمات التي تم تنفيذها في حساب آرون الخاص بالمستخدم قد صدرت من قبل العميل نفسه
         • أي شخص يحصل على الوصول إلى حساب آرون الخاص بالمستخدم عن طريق إدخال كلمة المرور، تعتبره مجموعة آرون مستخدمًا للحساب
         • مجموعة آرون لا تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن السرقة أو الخسائر أو كشف كلمة المرور لأطراف ثالثة
         • يحق للمستخدم تغيير كلمة مرور حسابه بشكل مستقل أو وفقًا لإجراءات الاسترداد المعتمدة
         • يرى المستخدم الحالات التالية لطلبات الإيداع في “تاريخ التحويل” في حساب آرون الخاص به:
      • حالة “قيد المعالجة” تعني أن الأموال في قائمة الانتظار ليتم تحويلها إلى حساب المستخدم
      • حالة “ناجحة” تعني أن الأموال قد تم إيداعها في حساب المستخدم
      • حالة “مرفوضة” تعني أن الطلب قد تم رفضه، ويُذكر سبب الرفض في تفاصيل التحويل
        • يُشاهد المستخدم الحالات التالية لطلبات السحب في “تاريخ التحويل” في حساب آرون الخاص به:
      • حالة “قيد المعالجة” تعني أن الطلب قد تم استلامه من قبل مجموعة آرون
      • حالة “ناجحة” تعني أن الأموال قد تم تحويلها إلى الحساب الخارجي للمستخدم، أو في حالة التحويل الداخلي، فقد تم إرسال الأموال إلى حساب آخر يعود للمستخدم. يجب تحديد الحساب الخارجي للمستخدم عند تقديم طلب السحب
      • حالة “مرفوضة” تعني أن الطلب قد تم رفضه. ويتم ذكر سبب الرفض في تفاصيل التحويل
        • يمكن للمستخدم إلغاء طلبات الإيداع، السحب، والتحويل الداخلي قبل تنفيذها
        • يحق لمجموعة آرون رفض طلبات الإيداع أو السحب أو التحويل الداخلي إذا كان لديها سبب مبرر لذلك

       

       

      7. إجراءات/استعلام معالجة الشكاوی

      7.1 معالجة الشكاوى وإجراءاتها

      • يحق للمستخدم، في حال حدوث خلاف بخصوص العمليات غير التداولية الخاصة به، تقديم شكوى إلى مجموعة آرون أو إرسال طلب استعلام. يجب أن تتلقى مجموعة آرون هذه الشكاوى والطلبات خلال مدة أقصاها ٧ أيام عمل من تاريخ وقوع الحادثة. لمزيد من التوضيح، يُرجى الرجوع إلى سياسة معالجة الشكاوی
      • عند تقديم شكوى، يتم اعتبار الوقت الذي تم فيه تسجيل التقرير في قسم “تاريخ التحويل” على أنه وقت وقوع الحادثة. لمزيد من التوضيح، يُرجى الرجوع إلى سياسة معالجة الشكاوی
      • الاستعلام

      عند إرسال طلب استعلام بخصوص تحويل الأموال، يجب أن يكون وقت وقوعه هو اللحظة الموضحة في البنود 15.4 و16.4

      • لإرسال طلب استعلام بخصوص تحويل الأموال، يجب على المستخدم:
      • يجب عليه تعبئة النموذج الموحد. جميع الطلبات المقدمة بطرق أخرى (مثل المنتديات، البريد الإلكتروني، الهاتف، وغيرها) لن تؤخذ بعين الاعتبار
      • إرفاق المستندات التالية:
      1. استعلام تحويل الصراف: نسخة من الدفع الإلكتروني التي تؤكد عملية التحويل عبر الصراف
      2. استعلام تحويل EPS: صورة من التحويل أو الدفع الذي تم في نظام الدفع الإلكتروني، لتأكيد أن التحويل قد تم إلى حساب مجموعة آرون
      3. استعلام التحويل البنكي: صورة من التحويل أو الدفع الذي تم في نظام الدفع، مرفقة بصورة بطاقة البنك

       

      • فيما يتعلق بالاستعلام عن العمليات غير التداولية، يجب على المشتري تعبئة النموذج الموحد. جميع الاستعلامات المقدمة بوسائل أخرى (كالمنتديات، البريد الإلكتروني، الهاتف، وغيرها) لن تُؤخذ بعين الاعتبار
      • لكل استعلام أو طلب، وفقًا للبندين 8.1.2 و8.2.2، يتم تلقائيًا تخصيص رقم فريد (TID)، ويتم إرسال بريد إلكتروني من عنوان القسم المختص إلى المستخدم
      • يجب ألا يتضمن الاستعلام الأمور التالية:
      • التقييم العاطفي للوضع
      • الإهانة
      • الكلمات غير اللائقة أو الإسهاب المفرط في الكلام
      • التهدید
        • مجموعة آرون لها الحق في طلب مستندات أخرى من المستخدم لتقديم الاستعلام
        • في الحالات التالية، تمتلك مجموعة آرون الحق في رفض طلب استعلام المستخدم بخصوص العمليات غير التداولية:
      • الأمور التي لم يتم فيها تقديم الاستعلام وفقًا للبندين 7.2.1 و7.2.2 من هذه القوانين
      • في الحالات التي يقوم فيها المستخدم بإجراء عمليات تداولية أو غير تداولية باستخدام التحويل من حساب إلى حساب داخلي، والتي تم خلالها الاعتراض على مبالغ بسبب عمليات غير تداولية، وقد تم تحويلها إلى حساب آخر
      • وكذلك في الحالات التي ورد فيها في هذه القوانين، أو في اتفاقية العميل أو أي من الوثائق التنظيمية الأخرى التي يمكنكم الاطلاع عليها في قسم “السياسات واللوائح” على موقع مجموعة آرون الإلكتروني
• • تحميل

    سياسة الخصوصية

    
  • • سياسة حفظ الخصوصيةتبذل شركة بروكر آرون غروب (ويُشار إليها فيما بعد بـ”الشركة”) جهداً كبيراً لضمان أمان المعلومات الشخصية للعملاء وتوفير بيئة آمنة لحفظ بياناتهم.لمنع احتمالية الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الاستخدام غير القانوني للمعلومات من قبل أطراف ثالثة، تقوم الشركة باستخدام أدوات إدارية وتقنية مناسبة. بعبارة أخرى، يتم إجراء اختبارات، مراجعات، وعمليات تقييم أمنية أخرى بشكل منتظم.

      وفي الوقت نفسه، يلتزم العملاء بحفظ اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بهم بسرية وعدم نقل المعلومات لأي طرف آخر، وفي حال حدوث أي خرق، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة تجاه أي إساءة استخدام محتملة للمعلومات.

      تحترم الشركة حقكم في الخصوصية. إن سياسة حماية الخصوصية هذه (والتي يُشار إليها فيما بعد بـ”السياسة”) تشمل المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من موقع الشركة الإلكتروني، بالإضافة إلى المواقع الإلكترونية والتطبيقات التابعة الأخرى. لا تنطبق هذه السياسة على المواقع التي تُدار من قبل منظمات أو جهات خارجية. كما تشمل هذه السياسة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام منتجات وخدمات الشركة، وكذلك أثناء المراسلات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى. تهدف هذه السياسة إلى إعلامكم بنوع المعلومات التي تجمعها الشركة، وأوجه استخدامها، وأمنها، وحقوقكم المتعلقة بخصوصية بياناتكم.

      اطلاعات الشخصية التي قد تجمعها الشركة تقع في الفئات التالية:

      المعلومات التي يقدمها العملاء بشکل تطوعي

      يمكن للعملاء تقديم المعلومات الشخصية، ومعلومات الاتصال، والمعلومات المالية وغيرها للشركة عن طريق ملء نماذج التسجيل عبر الإنترنت أو إرسالها بالبريد أو تقديمها عبر الهاتف المحمول أو الهاتف الثابت أو من خلال لوحة المستخدم، أو البريد الإلكتروني، أو أي طريقة أخرى تحددها الشركة للتواصل.

      يشمل هذا المعلومات الشخصية التي يقدمها العملاء في الحالات التالية:

      • طلب الشراء أو استخدام منتجات أو الحصول على خدمات الشركة
      • إنشاء لوحة مستخدم على موقع الشركة
      • المشاركة في مسابقة أو إعلان أو استطلاع رأي
      • إرسال الآراء والاقتراحات

      بالإضافة إلى ما ذُكر، قد تطلب بعض الأقسام الخاصة في موقع الشركة من العملاء تقديم معلوماتهم الشخصية طوعًا. ستكون معلوماتكم الشخصية، مع أسباب تقديمها في الوقت الذي يُطلب منكم فيه تقديم هذه المعلومات، واضحة لكم.

       

      المعلومات التي تجمعها الشركة تلقائيًا

      عند زيارة موقع الشركة الإلكتروني، تُرسل تلقائيًا معلومات معينة من جهازكم مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز المستخدم، نوع المتصفح، وغيرها. في بعض السلطات القضائية للدول، بما في ذلك دول الاتحاد الأوروبي، قد تُصنف هذه المعلومات كبيانات شخصية بموجب لوائح حماية البيانات القياسية.

      تقوم الشركة أيضًا بجمع معلومات حول كيفية تفاعل جهازكم مع الموقع الإلكتروني، بما في ذلك الصفحات التي تم الوصول إليها والروابط التي تم اتباعها.

      تمكّن عملية جمع هذه المعلومات الشركة من تحليل طلبات المستخدمين والعملاء بهدف تحسين جودة المنتجات والخدمات المتوفرة.

      قد يتم جمع بعض هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز). يمكن العثور على مزيد من التفاصيل حول الكوكيز المستخدمة من قبل الشركة في سياسة الكوكيز الخاصة بها.

       

      كشف المعلومات الشخصية

      قد تقوم الشركة بالكشف عن المعلومات الشخصية للعملاء للفئات التالية من المستلمين أو تقديمها لهم:

      • شركات المجموعة، مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة سواء كانوا أشخاصًا طبيعيين أو اعتباريين، أو الشركاء الذين يقدمون خدمات معالجة البيانات لشركة آرون (مثلًا، لدعم عمليات التوصيل، لتقديم الأداء، أو للمساعدة في تعزيز أمان موقع شركة آرون الإلكتروني) أو أي شخص أو شركة أخرى تقوم بمعالجة المعلومات الشخصية للأغراض الموصوفة في هذه السياسة.
      • أي جهة تنفيذ قانون، جهات رقابية أو حكومية، محكمة أو أطراف ثالثة أخرى مخولة قانونيًا.
      • أي شخص آخر يوافق العملاء على كشف هذه المعلومات له.

       

      تستخدم الشركة معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

      1. خدمتكم كعملاء

      نوع البيانات: الهوية (الاسم، بلد الإقامة، العنوان، وغيرها من المعلومات المماثلة)، معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف الثابت أو المحمول، صفحة الويب، وغيرها)، نسخ من وثائق الهوية الوطنية (جواز السفر، بطاقة الهوية، تصريح الإقامة، معلومات الإقامة في أمريكا، وغيرها)، المعلومات المالية (تفاصيل الحساب البنكي، رقم البطاقة البنكية واسم صاحبها، مستندات إثبات مصدر الأموال، وغيرها من البيانات المشابهة)، الانتماء السياسي.

      الهدف: تسجيلكم كعملاء جدد، توفير فرصة فتح حساب تداول، تمكينكم من استخدام منتجات وخدمات الشركة، تسهيل العمليات غير التجارية وفقًا للوائح ذات الصلة، وجمع معلومات حول احتمال وجود ديون مستحقة لشركة آرون.

      الأساس القانوني: الانطباق مع عقد العميل، وللمتطلبات القانونية.

       

      2. إدارة المخاطر، مكافحة غسل الأموال، والامتثال للمتطلبات الرقابية والمطالبات القانونية

      نوع البيانات: بيانات معاملية، مالية، وهوية

      الهدف: الامتثال للقوانين السارية، الكشف، التحقيق، والإبلاغ عن غسل الأموال، الرد على الشكاوى، تقديم المعلومات للجهات الحكومية والقضائية المختصة عند الضرورة القانونية، جمع المعلومات اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية وأهداف مكافحة غسل الأموال، مثل معلومات “اعرف عميلك”، المعلومات المتعلقة بالعقوبات الدولية والإجراءات التقييدية، والمعلومات حول الأنشطة غير القانونية أو السياسية للعميل المحتمل التي قد تؤثر على قرار الشركة بإبرام الاتفاق مع العميل.

      الأساس القانوني: الامتثال للمتطلبات القانونية.

       

      3. التسويق

      نوع البيانات: معلومات الاتصال، الموافقات، والمراسلات

      الهدف: أنشطة التسويق وتقديم المعلومات المتعلقة بمنتجات وخدمات هذه الشركة

      الأساس القانوني: الامتثال لعقد العميل.

       

      لدى العملاء الحقوق التالية:

      • طلب تصحيح أي معلومات خاطئة و/أو استكمال المعلومات الشخصية الناقصة. تقوم الشركة بمعالجة الطلب وإبلاغ الأطراف الثالثة التي قد تكون قد تم نقل المعلومات الشخصية إليها وفقًا لما هو مذكور في هذه السياسة.
      • الانسحاب من تلقي أي مواد تسويقية أو إعلانية تُرسل من قبل الشركة للعملاء.
      • طلب إيقاف معالجة المعلومات الشخصية للعملاء. قد يؤدي رفض معالجة البيانات الشخصية إلى منع العميل من الوصول إلى بعض المنتجات والخدمات التي تتطلب معالجة المعلومات الشخصية.
      • القدرة على سحب الموافقة على معالجة المعلومات الشخصية في أي وقت. لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تم الموافقة عليها مسبقًا. قد يؤثر سحب الموافقة على الوصول إلى بعض ميزات خدمات الشركة التي تتطلب معالجة المعلومات الشخصية.
      • يمكن للعميل الامتناع عن تقديم أي معلومات شخصية قد تطلبها الشركة. ومع ذلك، قد يؤدي ذلك إلى عدم القدرة على فتح أو الاحتفاظ بحساب مستخدم أو تلقي خدمات أخرى من الشركة.

       

      إجراءات الأمان في الشركة

      تتخذ الشركة كافة الإجراءات الفنية والإدارية المناسبة اللازمة لحماية المعلومات الشخصية التي تم جمعها ومعالجتها. تم تصميم الإجراءات المستخدمة لضمان مستوى أمان يتناسب مع مخاطر معالجة المعلومات الشخصية. وبشكل خاص، تقوم الشركة بـ:

      • تخزن الشركة المعلومات الشخصية للعملاء على خوادم آمنة.
      • تستخدم روابط نقل مشفرة حيثما كان ذلك ممكنًا وضروريًا.
      • تستخدم أدوات حماية أخرى مثل الجدران النارية، أنظمة التحقق من الهوية (مثل كلمات المرور)، وآليات التحكم في الوصول لمنع الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة والبيانات.
      • تُراجع بشكل منتظم جمع المعلومات، تخزينها، ومعالجتها، بما في ذلك الإجراءات الأمنية الفيزيائية، لمنع الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة.
      • تحد الشركة من الوصول إلى المعلومات الشخصية للعملاء للموظفين، المقاولين، والوكلاء الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات لمعالجتها، ويخضعون لالتزامات سرية تعاقدية.

      تحتفظ الشركة بالحق في إجراء تعديلات على سياسة الخصوصية الحالية.

       

      عملية التعديل

      • في حال إجراء تعديلات أو إضافات أو حذف على السياسة، يجب على الشركة إبلاغ العملاء بهذا الحدث، ويتم ذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني للعملاء ونشر الإعلانات ذات الصلة على الموقع الإلكتروني.
      • يُعتبر نشر الإعلانات على موقع الشركة الإلكتروني وإرسال الرسائل عبر البريد الداخلي سياسة مناسبة لحماية خصوصية العميل، ويحق للعميل اختيار قراءة هذه الإشعارات أو تجاهلها.
      • إذا تم إصدار قاعدة قانونية تتطلب تعديلًا أو إضافة على سياسة الخصوصية، يجب تطبيق القانون الفعلي فورًا بعد التاريخ القانوني، سواء تم إعلام العملاء بالتعديل أم لا. كذلك، في حال وجود تعارض بين لوائح الخصوصية الجديدة والقوانين واللوائح السابقة، تسقط اللوائح القديمة عند تطبيق التعديلات الجديدة على الوثيقة المذكورة.

       

      النقل الدولي للبيانات

      نظرًا لظروف خاصة، تحتفظ الشركة بحق نقل معلوماتكم الشخصية إلى أطراف ثالثة في دول أخرى لمزيد من المعالجة وفقًا للأهداف المبينة في سياسة الخصوصية هذه. في حالات معينة، قد يشمل ذلك نقل البيانات إلى دول لا توفر مستوى حماية يعادل قوانين بلد إقامتكم. في مثل هذه الحالات، وبموجب القوانين المعمول بها، ستضمن الشركة حماية حقوق خصوصيتكم بشكل كافٍ باستخدام الأساليب التقنية، والإدارية، والتعاقدية، أو غيرها من الطرق المناسبة.

      هذه الموارد تشمل إبرام اتفاقيات نقل البيانات لنقل المعلومات الشخصية للعملاء ضمن مجموعة الشركات التي تنتمي إليها الشركة، وتطالب جميع الشركاء بحماية المعلومات الشخصية التي يعالجونها وفقًا للقوانين المتعلقة بحماية البيانات.

       

      حفظ المعلومات

      تُحتفظ معلوماتكم الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأهداف المبينة في هذه السياسة (ما لم يُلزِم القانون بالاحتفاظ لفترة أطول).

       

      اتخاذ القرار الآلي

      في بعض الحالات، قد يؤدي استخدام معلوماتكم الشخصية من قبل الشركة إلى اتخاذ قرارات آلية (بما في ذلك التعديلات) تؤثر عليكم قانونيًا.

      القرارات الآلية تعني قرارًا يُتخذ بشأنكم بشكل تلقائي بناءً على تحديد النظام الحاسوبي (باستخدام خوارزميات البرمجيات) وبدون إشراف بشري.

      عندما يتم اتخاذ قرار آلي بشأنكم، لديكم الحق في الاعتراض على هذا القرار وطلب مراجعته من قبل موظف في الشركة.

• • تحميل

    اتفاقية النسخ

    
  • • شروط وأحكام استخدام حساب نسخ التداول آرون كروب

       

      تحدد هذه الاتفاقية قواعد ومتطلبات خدمة نسخ التداول آرون كروب  للزبائن .

      بالإضافة إلى الالتزام باللوائح العامة للوسيط، يتطلب استخدام هذه الخدمة الموافقة الكاملة على أحكام هذه الاتفاقية.

      في حال وجود أي تعارض بين هذه الوثيقة والشروط العامة للوسيط، تُطبق أحكام هذه الوثيقة.

       

       

      تعريف الخدمة

      نسخ التداول هو خدمة المستخدمين (المتداولين الناسخين) نسخ صفقات متداولين محددين (عملاء استراتيجيين) تلقائيًا في حساباتهم. يبدأ هذه الخدمة بالعمل بعد التفعيل.

       

       

                كيفية عمل خدمة نسخ التداول

      • استخدام الخدمة الموافقة الكاملة على شروطها.
      • يمكن للمستخدمين اختيار عملاء استراتيجيين محددين من خلال المنصة ونسخ صفقاتهم.
      • بموافقة المستخدم، يُسمح للوسيط بتفعيل هذه الميزة على الحساب دون الحاجة إلى إعادة الموافقة.
      • يمكن فتح الصفقات أو إغلاقها تلقائيًا، أو فرض قيود عليها وفقًا لشروط معينة.

       

             

       

         حقوق وصلاحيات المتداول النسخ

                 يُسمح للمتداول النسخ بما يلي:

      • متابعة كم عملاء محتملين في آنٍ واحد.
      • إغلاق الصفقات المنسوخة يدويًا.
      • إلغاء الاشتراك في كل عميل محتمل بعد إغلاق جميع الصفقات.
      • تعديل كمية وحجم الصفقات المنسوخة.
      • إيداع أموال إضافية في الحساب لحماية رأس المال في ظل ظروف السوق المتقلبة.
      • إدارة وتخصيص إعدادات النسخ الافتراضية.
      • استلام الصفقات تلقائيًا، حتى تسجيل الخروج من الحساب، ويا تفعيل النظام.
      • التحكم الكامل علي رصيد حسابه.
      • قبول عمولات يحددها قائد الاستراتيجية.

       

       

       

                 صلاحيات الوسيط

                 يحق لمجموعة آرون للوساطة ما يلي:

      • تحديد حسابات عملاء الاستراتيجية دون إشعار مسبق.
      • إلغاء اشتراكات عملاء الاستراتيجية وفقًا لتقديرها.
      • تحديد العمولات المحددة أو تغييرها.
      • تغيير شروط الاتفاقية دون إشعار مسبق ونشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني.
      • مراقبة أداء عملاء الاستراتيجية وتصفية أو حذف الحساب المعني في حالة المخالفة أو التلاعب الإحصائي.
      • حذف المعلومات غير الصحيحة، مثل الأسماء أو الصور المزيفة لعملاء الاستراتيجية.
      • لا تقدم أي نصائح مالية أو استثمارية أو ضريبية، والمعلومات المقدمة هي لأغراض تعليمية وإعلامية فقط.
      • تعليق أو إنهاء أداء نسخ التداول لعملاء الاستراتيجية.

       

       

      صلاحيات عملاء الاستراتيجية

                 يحق لوكلاء الاستراتيجية ما يلي:

      • تحديد عمولة تتراوح بين 10% و40% من ربح المتداول الناسخ.
      • ل نفس الوقت  العمل كوسيط معرف (IB) والحصول على نوعين من العمولات.
      • احصل على عمولة بناءً على نموذج “علامة المد العالي”، أي أن العمولة تُدفع فقط عند تحقيق أرباح جديدة.
      • اختر كيفية تسوية العمولة، أسبوعيًا أو شهريًا.
      • تحكّم في حجم الصفقات المفتوحة واضبطه.
      • تحمّل مسؤولية الحفاظ على أمان حسابك ومعلوماتك السرية، مثل كلمة المرور، ولا تشاركها ويا اي احد.

       

       

       

      شروط التداول

      • تُنفّذ أوامر “المتداول المنسوخ” وفقًا لصفقات استراتيجية العميل الرئيسي، ولكن بناءً على سعر السوق الحالي.
      • قد يكون هناك فرق في السعر بين أوامر العميل الرئيسي وأوامر “المتداول المنسوخ”.
      • الحد الأدنى لحجم الصفقات المنسوخة هو 0.01، والحد الأقصى هو 100 لوت.
      • لا تؤثر التغييرات في رصيد الحساب الرئيسي أو الرافعة المالية على حجم الصفقات المنسوخة.
      • تختلف شروط تداول الحسابات المنسوخة، وتتضمن رسومًا إضافية.

       

       

       

      تحذير من المخاطر

      • قد يؤدي استخدام خدمة “التداول المنسوخ” إلى خسائر تتجاوز المبلغ المستثمر.
      • تُنفّذ جميع الصفقات تلقائيًا ودون تدخل مباشر من المستخدم.
      • قد يؤدي إجراء تغييرات يدوية على الصفقات المنسوخة إلى نتائج مختلفة عن نتائج الصفقات المنسوخة.
      • تُنسخ الصفقات الجارية بسعر السوق الحالي، و السعر الأصلي للصفقة المنسوخة.
      • قد يؤدي اتباع صفقات غير احترافية إلى خسائر.
      • لا يوجد ضمان للربح أو تكرار الأداء السابق للصفقات المنسوخة، حتى في حالة وجود سجل حافل بالنجاحات.
      • الوسيط غير مسؤول عن أخطاء البرامج أو أعطال الاتصال أو الفيروسات.

       

       

• • تحميل

    تقديم اتفاقيات الوسيط آی بی

    

  •  

    اتفاقية التعاون مع الوسيط المُعرف (IB)

     

     

    الأحكام العامة

    • يُحدد هذا الاتفاق (“الاتفاق”) العلاقة بين المُعرف بالوسيط (“IB”) والشركة (ويُشار إليهما مجتمعين بـ “الأطراف”، وكلٌ منهما على حدة “طرف”). تخضع جميع التفاعلات والعلاقات والتعاون بين IB والشركة حصرياً لهذا الاتفاق.
    • يُقر الـ IB بأنه بقبوله من قبل الوسيط يوافق على جميع الأحكام المنصوص عليها في هذا العقد.
    • في حال حدوث حالة غير مذكورة ضمن هذا الاتفاق، فإن الشركة ستقوم بحل المسألة وفقًا لمبادئ حسن النية والعدالة، وعند الضرورة، باتخاذ الإجراءات المعمول بها في بقية الوسطاء، ويوافق IB على القرار النهائي الصادر عن الشركة في هذا الخصوص.
    • هذا الاتفاق لا يُعد بمثابة عقد عمل مع الـ IB، ولا يُعتبر الـ IB ممثلاً قانونيًا عن الشركة، وبالتالي فإن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن تصرفات الـ IB أو تقصيره.
    • إذا طلب العميل المحال من قبل الـ IB الخروج من تحت مظلته، فإن للشركة الحق في قطع العمولة الخاصة بهذا العميل اعتبارًا من تاريخ الطلب، ولا يحق للـ IB المطالبة بأي حقوق أخرى تتعلق بذلك العميل.
    • في حال عدم تسجيل العميل عبر رابط الإحالة الخاص بالـ IB أو عدم إرسال بريد إلكتروني يطلب فيه الربط بالـ IB خلال عشرة أيام من التسجيل، تحتفظ الشركة بحق رفض اعتبار العميل تابعاً للـ
    • يُسمح للعميل أو للعميل المُحال بتغيير الوسيط المُعرف، وذلك بناءً على تقدير الشركة وحدها.
    • مستوى الـ IB يُخصص لفئات معينة، ويتم بناءً عليه تحديد نسبة العمولة المستحقة.

     

     

     جدول مستويات الـ IB:

    • تقوم الشركة بدفع عمولة للـ IB بناءً على حجم تداولات العملاء، بشرط أن يكون العميل قد تم استقطابه من قبل الـ
    • تُدفع عمولة الـ IB خلال 30 دقيقة من إغلاق الصفقة.
    • تُعتبر الصفقة صالحة فقط إذا استغرقت 100 ثانية أو أكثر.
    • يتم تحديد عمولة الـ IB بناءً على مستوى الـ IB ونوع الحساب التداولي الذي يستخدمه العميل للحجم المُقابل.
    • تُدفع عمولة الـ IB حصريًا بالدولار الأمريكي إلى محفظة الـ IB، بغض النظر عن عملة حسابات العملاء.
      وإذا قام عملاء الـ IB بالتداول على حسابات تداول تُطبق فيها عمولات ثابتة، تُدفع العمولة وفقاً للسعر المُحدد في تلك الحسابات.
    • يتم احتساب وتحديث مستوى الـ IB تلقائيًا بواسطة النظام كل 24 ساعة.
    • يُقر الـ IB بموافقته على إمكانية تغيير مستوى الـ IB في وقت دفع العمولة.
    • يُقر الـ IB بموافقته على تغيير مستوى الـ IB خلال فترة دفع العمولة، ولا يحق له المطالبة بأي أرباح مفقودة نتيجة لذلك.

     

     

     

     

     

     

    المستوى	نانو – إسلامي	ستاندرد – VIP – نسخ التداول
    	% من السبريد	% من العمولة	USD / LOT	شرط كل مستوى
    			XAU/USD
    الياقوت الأزرق	30		5	أكثر من 10 عملاء نشطين
    الزمرد	50٪		7	أكثر من 30 عميل نشط
    الياقوت الأحمر	70٪		9	أكثر من 100 عميل نشط
    التنزانيت	80٪		10	أكثر من 1000 عميل نشط
    الإسكندريت	90٪		11	اأكثر من 5000 عميل نشط

     

     

     

    

     

     

    برنامج خاص لخدمات ودعم المعرفين (IB)

    بهدف دعم أداء الوسطاء المعرفين وتطوير أنشطتهم، قامت شركة آرون بتقديم خطة شاملة للخدمات والمزايا. ووفقاً لهذه الخطة، يمكن للوسطاء المعرفين الاستفادة من مستويات أعلى من الخدمات والامتيازات الخاصة عند الالتزام بالشروط المحددة.

     

     

     

    • عرض المستويات والمزايا

    1. المستوى Sapphire

    • الوصول إلى مدير حساب مخصص
    • تقديم خصومات وشروط تنفيذ خاصة للعملاء المباشرين

    2. المستوى Emerald

    • تصميم صفحة هبوط (Landing Page) خاصة بعلامة الوسيط المعرف (IB)
    • إنشاء بطاقة رقمية احترافية للتعريف عبر الإنترنت
    • اشتراك مجاني في منصة Trading View

    3. المستوى Ruby

    • إنتاج محتوى حصري (نصي وبصري) يحمل علامة الوسيط المعرف (IB)
    • إرسال حزم دعائية تحمل العلامة التجارية للوسيط المعرف
    • إنتاج فيديو تهنئة احترافي مع شعار الشركة ورسالة شخصية
    • دعوة لحضور اجتماعات خاصة عبر الإنترنت مع كبار مديري الشركة

    4. المستوى Tanzanite

    • دعوة رسمية لحضور المؤتمرات أو المعارض المتخصصة في المجال
    • إمكانية المشاركة في الجولات الموجهة للعملاء مع كبار العملاء المميزين والعملاء المخلصين
    • تصميم تطبيق خاص باسم وعلامة الوسيط المعرف (IB)
    • دعوة إلى حفل نهاية العام الحصري مع هدايا فاخرة
    • يحق للوسيط، في ظروف خاصة ووفق تقدير الإدارة، التفاوض مع الوسيط المعرف لدفع راتب شهري ثابت

    5. المستوى Alexandrite

    • تصميم وإطلاق موقع إلكتروني متكامل بعلامة الوسيط المعرف (IB)
    • إمكانية تخصيص ميزانية لتطوير الشبكة أو الحملات الإعلانية المستهدفة
    • منح فرصة دراسة الشراكة في تأسيس وسيط أو منصة صرافة
    • يحق للوسيط، في ظروف خاصة وبناءً على متوسط الأداء خلال آخر ثلاثة أشهر، منح قرض للوسيط المعرف.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    الالتزامات:

    يحق للـ IB القيام بما يلي:

    • يمكن للـ IB الترويج للشركة، موقعها الإلكتروني، العروض الخاصة، وسائر المعلومات ذات الصلة بها.
    • يمكن للـ IB عرض ملفات العملاء التابعين له (العملاء المحالين).
    • يمكن للـ IB الحصول على عمولات مقابل تداولات العملاء التابعين له.
    • يمكن للـ IB تزويد عملائه بالمعلومات العامة الخاصة بالشركة، والأخبار المعلنة، والتحديثات، أو أي معلومات يحق لأي متداول الاطلاع عليها.
    • يُسمح للـ IB بالقيام بأنشطة جذب العملاء بما يتوافق مع القوانين المحلية والدولية.
    • في حال وجود أي تعارض أو تداخل في النشاط، يجب على الـ IB إبلاغ الشركة بذلك فوراً.
    • يجب على الـ IB بذل أقصى الجهود في استقطاب العملاء.
    • يجب على الـ IB الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة التي تصله بشكل مباشر أو غير مباشر.
    • يجب على الـ IB إبلاغ الشركة بأي أحداث أو ظروف قد تُشكل خطراً محتملاً عليها.
    • يجب على الـ IB توعية العميل بالمخاطر المحتملة للأسواق المالية قبل استقطابه.
    • يجب على الـ IB إبلاغ العميل مسبقاً بالمزايا التي تمنحها الشركة للـ IB.
    • يجب على الـ IB إبلاغ الشركة فوراً في حال تغيّر بيانات الاتصال الخاصة به.

     

     

    صلاحيات الشركة:

    • تقديم الدعم اللازم لتنفيذ الالتزامات المنصوص عليها في اتفاقية الـ IB.
    • دفع عمولة الـ IB وفقاً لشروط الاتفاقية.
    • تقديم كافة خدمات الشركة إلى الـ IB من أجل دعم جهود جذب العملاء، وفقاً للاتفاقية.
    • تنفيذ طلبات العملاء التابعين للـ IB وحساب العمولات المستحقة دون تزويد الـ IB بتفاصيل صفقات العملاء.
    • تلتزم الشركة بمراقبة أنشطة الـ IB بموجب شروط الاتفاقية.
    • يحق للشركة طلب تقرير شامل من الـ IB حول تنفيذ بنود الاتفاق.
    • يحق للشركة فسخ الاتفاقية في حال:

    • لم يتمكن الـ IB من استقطاب 10 عملاء نشطين على الأقل خلال 60 يوماً، شريطة أن يكون مجموع تداولاتهم لا يقل عن 10 لوتات قياسية.

     

     

     

     

     

    حذف العملاء غير النشطين من قائمة عملاء الـ IB

    • تحتفظ الشركة بالحق في تحديث القوانين في أي وقت دون إشعار مسبق للـ IB، ويُعتبر الـ IB موافقًا ضمناً على هذه التحديثات. وبمجرد نشر النسخة الأحدث من الاتفاقية على موقع الشركة، يُفترض أن الـ IB قد اطلع عليها ووافق عليها.
    • إذا استخدم الـ IB طرقاً غير قانونية لجذب العملاء، يحق للشركة إلغاء عمولته (جزئياً أو كلياً)، ونقل جميع العملاء المحالين مباشرة إلى الشركة.
    • إذا تجاوزت عمولة أحد العملاء 20٪ من إجمالي عمولات جميع عملاء الـ IB، يحق للشركة إلغاء عمولة الـ
    • إذا كان الدخل المحقق من تداولات عملاء الـ IB أقل أو مساوياً لقيمة العمولة المدفوعة للـ IB، فإن الشركة تحتفظ بالحق في تقليل العمولة أو إزالة العميل/العملاء من قائمة الـ

     

     

    القيود المفروضة على الـ IB

    • يُمنع الـ IB من القيام بما يلي:
    • استخدام أي نوع من الدعاية المضللة أو الاحتيالية للترويج لخدمات الشركة.
    • دمج أو استخدام اسم الشركة أو علامتها التجارية أو أي عنصر مملوك لها ضمن كيان قانوني.
    • التصريح بأنه ممثل رسمي للشركة.
    • استخدام الرابط المباشر لموقع الشركة أو رابط الإحالة الخاص به في أي أنظمة إعلانات مدفوعة مثل (Google PPC، Yahoo، ..)، أو استخدام أساليب توجيه احتيالية لجذب العملاء إلى موقع الشركة.
    • تحمل أي التزامات أو مسؤوليات باسم الشركة أو إصدار أي تعهدات نيابة عنها.
    • فتح حسابات حقيقية أو تجريبية نيابةً عن العملاء، أو حفظ أو كشف بيانات دخولهم أو معلوماتهم الخاصة. الشركة غير مسؤولة عن نتائج أي نصائح يقدمها الـ IB للعملاء بخصوص استراتيجيات التداول.
    • نشر أو المساهمة في نشر أي محتوى على وسائل الإعلام أو المجلات أو المدونات أو المنتديات أو شبكات التواصل الاجتماعي أو غيرها، قد يُسيء لسمعة الشركة بشكل مباشر أو غير مباشر.
    • إبرام أي التزام باسم الشركة أو إلزامها بأي مسؤوليات.
    • تقديم أي ضمانات أو تعهدات أو التعليق على أي مدفوعات أو عقود باسم الشركة.
    • إذا أدى خرق هذه الاتفاقية (بما في ذلك التصرفات أو التصريحات غير المصرح بها من قبل الـ IB) إلى دعاوى قانونية ضد الشركة، يتحمل الـ IB جميع الأضرار والتكاليف المترتبة، بما في ذلك الخسائر الفعلية والأرباح الضائعة. وليس للـ IB حق الاعتراض على حجم هذه الخسائر المخصومة.
    • في حال خرق شروط أو أحكام الاتفاقية كليًا أو جزئيًا، يحق للشركة تعليق حسابات التداول أو محفظة الـ IB، وكذلك إزالة العملاء من تحت مظلته، حتى يتم تعويض الأضرار. كما يجوز للشركة خصم تلك الخسائر مباشرةً من حساب الـ
    • لا يحق للـ IB إحالة أقاربه كعملاء تابعين له. وإذا تطابقت بيانات العميل مع الـ IB (مثل جواز السفر، العنوان، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، أو عنوان IP)، فسيُزال من قائمة العملاء التابعين، ولن تُدفع عمولة على نشاطه.
      حتى إذا استخدم العملاء نفس عنوان الـ IP، فقد يُعتبرون نشطين، ولكن إذا تطابق IP العميل مع الـ IB، يُفترض وجود قرابة، وتُمنع العمولة.
      تُعتبر هذه الحالة بمثابة إحالة آلية أو تسجيل جماعي محظور.
    • إذا قدم العميل أو عدة عملاء شكوى ضد نشاط الـ IB، فإن الـ IB ملزم بالتحقيق فيها وحلها بشكل مستقل، وتعويض الشركة عن أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف قانونية قد تنتج عنها.

     

     

     

    قواعد تغيير المجموعة (Group Change) للـ IB

    • إذا طلب عميل محال من قبل الـ IB إزالته من تحت مظلة الـ IB، تتوقف عمولة الـ IB اعتبارًا من تاريخ الطلب، وليس له حق في الاعتراض أو المطالبة.
    • يحق للشركة رفض الاعتراف بالعميل المحال من قبل الـ IB في الحالات التالية:
    • لم يُسجل العميل عبر رابط الإحالة الخاص بالـ IB، أو لم يُرسل بريدًا إلكترونيًا يطلب الربط في غضون 10 أيام من التسجيل.
    • إذا كان العميل قد سجّل قبل أكثر من 10 أيام من تعيين الـ IB، وكان لديه حساب تداول فعّال مع الشركة أو أي شركة تابعة لها.
    • تحتفظ الشركة بالحق الكامل في رفض أي عميل لا يستوفي متطلبات الامتثال الداخلي. ويجب اعتماد أي طلب جديد للربط كتابيًا من قبل الشركة، ويوافق الـ IB بموجب هذا على هذه الشروط.

     

     

     

    القوة القاهرة (Force Majeure)

    يجوز للشركة، بناءً على تقديرها الخاص، اعتبار وقوع حدث قوة قاهرة، وستقوم عند الاقتضاء باتخاذ إجراءات معقولة لإبلاغ الـ IB.

    تتضمن حالات القوة القاهرة، على سبيل المثال لا الحصر، أي فعل أو حدث مثل:

    اضطرابات السوق، التدخلات أو القيود الحكومية أو من السلطات الرسمية، الحروب، الأسلحة التقليدية أو المهجورة، النووية، الإشعاعية، البيولوجية، الكيميائية، أو الكهرومغناطيسية، التلوث، الثورات، الإضرابات، الإغلاق أو أي شكل آخر من أشكال التحرك الصناعي، الحرائق، الفيضانات، الكوارث الطبيعية، الانفجارات، الحوادث القهرية، الأعمال الإرهابية، أعطال المرافق العامة أو شبكات النقل، تعليق أو تقييد التداول في أي موقع تنفيذ، أو أي خلل، عطل وظيفي أو فشل في أنظمة الاتصالات، التسوية، أو أي تجهيزات أخرى.في حال قررت الشركة بشكل معقول أن هناك حدث قوة قاهرة، يحق لها اتخاذ أو الامتناع عن اتخاذ أي إجراء تراه مناسبًا دون الحاجة إلى إشعار كتابي مسبق، وذلك دون الإخلال بحقوقها الأخرى بموجب هذا الاتفاق.

     

     

    التعديل والفسخ

    يُقر الـ IB بأن للشركة الحق في تعديل شروط هذه الاتفاقية، أو أي ملاحق أو مرفقات لها، في أي وقت، مع إشعار كتابي يُرسل خلال 7 أيام عمل، وتصبح التعديلات نافذة اعتبارًا من التاريخ المعلن.

    • يجوز للـ IB إنهاء الاتفاق في أي وقت من خلال إشعار كتابي.
    • كما يحق للشركة إنهاء الاتفاق بإشعار مُسبق لا يقل عن 30 يومًا. ويجوز تعديل هذه المدة في حالات خاصة حسب ما تراه الشركة مناسبًا.
    • يحق للشركة فسخ العقد فورًا بإشعار كتابي في الحالات التالية:
    • إذا ارتكب الـ IB أو أحد مدرائه أو موظفيه خرقًا جسيمًا لأي من القوانين المنصوص عليها في الاتفاق وتمت إدانته بذلك.
    • إذا رأت الشركة، حسب تقديرها، أن تصرفات الـ IB لا تتماشى مع:
    • شروط وأحكام الشركة
    • بنود أساسية في هذه الاتفاقية
    • المبادئ العادلة والمنصفة لمزاولة الأعمال التجارية.
    • في حال عدم التزام الـ IB كلياً أو جزئياً ببنود الاتفاق أو بسياسات الشركة.

     

     

     

    الشروط والتفسير

    1.1. العميل:

    هو شخص طبيعي أو اعتباري قام بالتسجيل في موقع شركة Aron Groups LLC (ويُشار إليها فيما بعد بـ “الشركة”).

    1.2. المُعرف بالوسيط / الشريك / التابع (IB):

    هو عميل قدم طلباً للحصول على حالة IB من خلال الموقع الرسمي وتمت الموافقة عليه من قبل الشركة.

    1.3. رابط الإحالة:

    هو رابط خاص لموقع الشركة يحتوي على معرف فريد للـ IB، ويُستخدم كأداة رئيسية لجذب وتتبع العملاء.

    1.4. رقم تعريف الـ IB (IB ID):

    هو الرقم الفريد الخاص بالـ IB.

    1.5. العمولة أو الخصم الخاص بـ IB:

    هو المبلغ الذي تدفعه الشركة للـ IB مقابل تداولات عملائه.

    1.6. محفظة الـ IB (IB Wallet):

    هي حساب خاص مخصص للمعاملات المالية وتُودع فيه عمولات الـ IB.

    1.7. العميل النشط:

    هو العميل الذي نفذ ما مجموعه 0.1 لوت قياسي على الأقل خلال آخر 30 يومًا في حساباته التداولية.

    1.8. العميل غير النشط:

    هو العميل الذي لم يتداول أكثر من 0.1 لوت خلال آخر 30 يومًا.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    IB Rule :

    Symbols	Formula	Coefficient
    Iranian Market	(|Swap Long| + |Swap Short|) * X	0.6
    Forex	(|Swap Long| + |Swap Short|) * X	0.6
    Index	(|Swap Long| + |Swap Short|) * X	0.6
    Metal	(|Swap Long| + |Swap Short|) * X	0.6
    Commodities	(|Swap Long| + |Swap Short|) * X	0.6
    Cryptocurrencies	|Swap Long| / 360 * Bid Price / 100 * 10^Digits * X	0.6
    X = Coefficient

    شروط الحصول على العمولة (الريبـيت)

    🔸 في هذا البرنامج، إذا كانت المسافة بالنقاط (Points) بين سعر الدخول والخروج للصفقة مساوية أو أكبر من الحد الأدنى المحدد في الجدول أعلاه، يتم دفع العمولة أو الريبـيت لقائد المجموعة (IB الرئيسي).

     

    مثال توضيحي:

    قام متداول بفتح صفقة شراء على رمز الذهب (XAU/USD) عند السعر 1930.00، ثم أغلق الصفقة عند السعر 1931.50.
    طبقًا لما ذُكر أعلاه، يتم حساب العمولة كما يلي:

    Swap Long = -25.030

    Swap Short = 4.0800

    Change to Point:

    C = |Open Price – Close Price|* 10^Digits

     

    C = |1930.00 – 1931.50|* 10^2

    C = 150 Points

    E = (|-25.030| +|4.0800|) * 0.6

    E = 17.466 Points

    If C>= E  then Commission Paid

    150 >= 17.466 = Commission Paid

    بالنظر إلى الحسابات التي أُجريت، فإن المسافة بين دخول وخروج المتداول كانت أكثر من القيمة المحددة، ولذلك سيتم منح الريبيت للمجموعة الرئيسية.