اگر ثبت‌نام شما ازطریق ربات انجام شده است مطمئن شوید که ایمیل خود را به‌درستی ثبت کرده‌اید.
درصورتی‌که ایمیل را به‌درستی ثبت نکرده‌اید، وارد پنل کاربری خود شوید و سپس گزینه پروفایل، ثبت تیکت را انتخاب کنید، در صفحه باز شده ساخت تیکت را زده و در قسمت توضیحات، توضیحات لازم را به بخش فنی ارائه دهید ایمیل صحیح را اعلام کنید تا دراسرع‌وقت ایمیل شما اصلاح شود.

در غیر این صورت قسمت اسپم یا هرزنامه ایمیل خود را چک کنید.
همچنین اگر از موبایل برای ورود به جی‌میل استفاده می‌کنید، باید اپلیکیشن ایمیل خود را به‌روزرسانی کنید و یا از مرورگر برای باز کردن ایمیل استفاده گردد و توجه داشته باشید مرورگر آپدیت باشد و کش مرورگر را پاک کرده و سپس درخواست کد جدید کنید.