icon icon Home
icon icon Accounts
icon icon Quick start
icon icon Symbols

سوالات متداول

پنل

همه چیز در مورد معاملات

واریز و برداشت

پنل

ثبت نام
تایید

همه چیز در مورد معاملات

حسابهای معاملاتی
محاسبات
معاملات
پلت فرم معاملاتی
ویژگی

واریز و برداشت

برداشت
واریز
Wallet
Transfer
Errors

چگونه در Aron Groups ثبت نام کنیم؟

ثبت نام از طریق وبسایت:
وارد صفحه وبسایت https://client.arongroups.co/fa/register/ شوید
اطلاعات خود را وارد کنید و بر روی گزینه ادامه کلیک کنید
برای دریافت کد تایید ایمیل خود را بررسی کنید.
کد تایید را وارد کنید.
ایمیل و گذرواژه خود را وارد کنید و بر روی گزینه ورود کلیک کنید.

چه مدت زمانی طول می کشد تا واریز وجه انجام شود؟

در صورت ثبت درست اطلاعات واریز، واریز به روش کریپتو نهایتا تا سی دقیقه و در سایر روش ها بین یک ساعت الی نهایتا یک روز کاری ممکن است زمان بر باشد

پلتفرم معاملاتی بروکر چیست؟

در حال حاضر تنها پلتفرم معاملاتی در بروکر آرون گروپس، متاتریدر 5 است که دارای نسخه های، ویندوز، اندروید، آیفون، لینوکس و مک نیز می باشد
معامله گران می توانند در آدرس زیر اقدام به دانلود این پلتفرم کنند
https://arongroups.co/fa/intro-meta-trader/

چگونه به سرور شما در متاتریدر وصل شوم؟

نسخه دسکتاپ
از تب file گزینه open an account را انتخاب می کنید، سپس اقدام به سرچ سرور بروکر Aron Markets Ltd کرده و با انتخاب سرور بروکر وارد صفحه ای می شوید که از شما login و Password را می خواهد.
سپس گذرواژه خود را با توجه به حروف بزرگ و کوچک بدقت وارد می نمایید تا به سرور بروکر وصل شوید.

نسخه اندروید/ios
وارد بخش Accounts شده و بر روی گزینه Get Started کلیک کنید.
سپس علامت + در بالای صفحه را انتخاب کنید.
در قسمت Find broker ، عبارت Aron Markets Ltd را سرچ کنید
در صفحه باز شده، Login و Password را به ایمیل شما ارسال شده است وارد بفرمایید
درهنگام وارد کردن پسورد به حروف کوچک و بزرگ آن دقت بفرمایید.

AronMarket-Demo : حساب های دمو
AronMarket-MT5 : حساب های اصلی

از چه روش هایی برای واریز و برداشت می توانم استفاده کنم؟

روش های مختلفی برای واریز وجه درنظر شده است،
صرافی آنلاین: در این روش به معامله گر یک بات تلگرامی به آدرس زیر داده می شود
Https://T.me/Exchange_AB_bot
که بتواند سرمایه خود را به تومان واریز کنید،

پلتفرم‌های آنلاین: بواسطه سیستم های واریز آنلاین مانند پرفکت مانی، تاپ چنج، پاییر، پی پال می‌توانید سرمایه خود را به دلار واریز کنید،
بانک ترنسفر: ویزا کارت ، زیراعت بانک و مستر کارت: امکان واریز لیر، دلار و یورو
ارز دیجیتال: با کمک ارز های دیجیتال زیر می توانید واریز وجه داشته باشید
مانند تتر، بیتکوین، اتریوم، ترون، بایننس کوین، دای، دوج کوین، لایت کوین، یو اس دی کوین، استلار، بیت کوین کش، دش، مونرو و زی کش

برای برداشت وجه نیز روش های متفاوتی وجود دارد
برداشت نیز متعاقبا در روزهای تعیین شده، از طریق پنل کاربری قابل انجام است
بواسطه صرافی:
دارایی ==> برداشت ==> گردش پول XTS ==> گزینه EXchange
انجام می پذیرد.

پلتفرم‌های آنلاین: واسطه سیستم های پرداختی آنلاین مانند پرفکت مانی، تاپ چنج، پاییر
ارز دیجیتال: درحال حاضر معامله گران و سرکایه گذاران می توانند با کمک ارز دیجیتال تتر روی 2 شبکه ارزی TRC20, Bep20مبالغ خود را برداشت کنند

چگونه می توانم احراز هویت انجام دهم ؟

بعد از ورود به پنل کاربری خود، از طریق آدرس زیر وارد قسمت احراز هویت شوید
https://client.arongroups.co/profile/verification-widget/

برای احراز هویت، از کارت ملی و گواهینامه هوشمند، شناسنامه و پاسپورت معتبر می توانید استفاده کنید.
برای ثبت کارت ملی و شناسنامه از گزینه ID CARD استفاده کنید و هر دو سمت کارت ملی و قسمت بالا و پایین صفحه اول شناسنامه را اپلود نمایید.

دانلود pdf

من هنگام آپلود مدرک شناسایی با خطا مواجه می شوم، چه کاری باید انجام دهم؟

لطفا دقت شود که فرمت تصویر باید JPG باشد و حجم آن بیشتر از 10 مگابایت نباشد
تصاویر ارسالی نباید اسکن شده باشند، با استفاده از تلفن همراه، از مدارک خود با نور مناسب، بدون روشن بودن فلش گوشی و ایجاد سایه و بدون برش ( کراپ ) تصویر عکس تهیه کرده و سپس اپلود نمایید.

چگونه علت رد احراز هویت خود را بدانم؟

به پنل کاربری، قسمت پروفایل، قسمت احراز هویت مراجعه کنید و وضعیت احراز خود را مشاهده کنید ، در صورت رد شدن، علت آن را در این قسمت مشاهده خواهید کرد

چگونه متوجه شوم احراز هویت تایید شده؟

به پنل کاربری، قسمت پروفایل، مجدد پروفایل وارد شوید، گزینه پروفایل تایید شد همراه با تیک سبز رنگ باید قابل رویت باشد.
همچنین نتیجه احراز هویت شما به ایمیل شما ارسال خواهد شد.

چرا احراز هویت من تایید نمی شود؟

در صورتی که زیر 18 سال باشید، مدارک شما تایید نخواهند شد
در صورتی که قبلا در سایت ثبت نام و احراز هویت نموده باشید، برابر قوانین مجاز به ثبتنام و احراز هویت جدید نخواهید بود و این اقدام ممنوع می باشد.
در این صورت با ارسال تیکت، به پشتیبانی ایمیل اکانت جدید خود را اعلام نمایید تا حذف گردد.

برای باز کردن حساب لایو و دمو به کدام قسمت مراجعه کنم؟

برای باز کردن حساب لایو و دمو وارد پنل کاربری خود در https://client.arongroups.co/login شوید و از منو گزینه حساب ها را انتخاب کنید. نوع حسابی را که می خواهید باز کنید مشخص نمائید.جزئیات لازم را پر کنید و روی ‘باز کردن حساب’ کلیک کنید. لاگین و پسورد به ایمیل شما فرستاده می شود.

تفاوت حساب لایو و دمو چیست؟

حساب دمو برای یادگیری است و معامله گر با وجه مجازی معامله می کند و سود و ضرر آن مجازی است. حساب لایو یا همان اصلی نیازمند واریز پول است و سود و ضرر آن واقعی است.

تفاوت حساب های دلاری با تومانی چیست؟

اگر واریزی به صورت تومان باشد می توانید حساب های تومانی بسازید و سود خود را به صورت تومان دریافت کنید و اگر واریزی به صورت دلار باشد می توانید حساب های دلاری بسازید و سود خود را به صورت دلار برداشت کنید.

با چه ارزهایی می‌توانم حساب باز کنم؟

واریز به بروکر با ارزهای دیجیتال تعیین شده و همچنین ارزهای دلار، یورو، لیر و تومان میسر است
اما حساب های بروکر آرون گروپس براساس ارزهای دلار (USD) و سِنت (USN)و تومان با نماد XTS می باشند

اسپرد حساب ها چگونه است؟

اسپرد تمامی حساب ها بجز حساب نانو، متغیر یا شناور است و عرضه و تقاضای بازار میزان آن را مشخص می کند.
با این وجود اسپرد در حساب های استاندارد، وی آی پی و نقدی نسبت به نانو کاهش قابل توجهی دارد

چگونه می‌توانم اهرم خود را تغییر دهم؟

برای تغییر اهرم حساب خود، به قسمت حساب ها، بررسی اجمالی حساب ها رفته و سپس روی گزینه دیدن در انتهای حساب مورد نظر بزنید.سپس روی گزینه تغییر اهرم بزنید. دقت فرمایید برای تغییر اهرم نباید معامله باز داشته باشید. درخواست شما نهایتا تا یک ساعت اقدام می گردد.

چگونه میتوانم بررسی کنم چه نوع حساب معاملاتی را باز کردم؟

در بروکر آرون می توانید 10 عدد حساب واقعی و 4 عدد حساب دمو افتتاح کنید
با توجه به این موضوع برای بررسی حساب خود می توانید از قسمت داشبورد گزینه حساب ها، بررسی اجمالی حساب ها را انتخاب کرده و وضعیت حساب های موجود خود را مشاهده نمایید.

چند حساب معاملاتی میتوانم باز کنم؟

در بروکر آرون می توانید 10 عدد حساب واقعی و 4 عدد حساب دمو افتتاح کنید. در صورت نیاز به تعداد بیشتر باید درخواست خود را همراه با دلایل خود به بخش تیکت ارسال بفرمایید
برای ساخت تیکت، از قسمت داشبورد گزینه ثبت تیکت را انتخاب بفرمایید و در صفحه جدید بر روی گزینه ساخت تیکت بروید و درخواست خود را برای افزایش تعداد حساب همراه با دلایل لازم ارسال کنید

حداقل سپرده لازم برای افتتاح حساب‌های معاملاتی چقدر است؟

حساب استاندارد : 50 دلار یا معادل آن به تومان
حساب نقدی : 500 دلار یا معادل آن به تومان
حساب وی آی پی : 2500 دلار یا معادل آن به تومان
حساب نانو: 1 دلار یا معادل آن به تومان
حساب پراپ آرون 100 : حداقل 50 دلار یا معادل آن به تومان
حساب پراپ نیترو : حداقل 300 دلار یا معادل آن به تومان
حساب کپی تریدینگ: برای مستر 500 دلار و برای اینوستر 100 دلار یا معادل این مبالغ به تومان

توجه داشته باشید که حداقل مبلع واریز به بروکر 1 میلیون تومان و یا 25 دلار با معادل آن به ارزهای دیجیتال می باشد.

سرورهای شما کجا هستند؟

META = Netherland + Germany + London
CRM = Eastern Europe
Website = London

اهرم یا لوریج چیست؟

اهرم (Leverage) ابزاری است که به معامله‌گر اجازه می‌دهد برای انجام معاملات با حجم بالاتر از بروکر خود اعتبار بیشتری را قرض بگیرد.
برای مثال اگر اهرم خود را ۱۰۰ قرار دهید و قیمت ۱ لات طلای آبشده ( ۱ کیلوگرم ) ۱ میلیارد تومان باشد، تنها با پرداخت ۱۰ میلیون تومان می توانید ۱ لات طلای ابشده معامله کنید. (وجه تضمین = اهرم / قیمت واقعی )

هر لات در هر نماد معاملاتی چه مقدار است ؟

برای مشاهده حجم قرار داد برای هر یک لات، کافی است جدول زیر را در وب سایت رسمی بروکر مطالعه بفرمایید
https://arongroups.co/fa/trading-symbols/

روش دیگر:
اگر نسخه موبایل متاتریدر را نصب کرده اید کافی است در صفحه قیمت ها روی نماد خود بزنید و درپنجره باز شده گزینه مشخصات “properties” را انتخاب کنید
اگر نسخه ویندوز متاتریدر را نصب کرده اید کافی است در صفحه قیمت ها “Market Watch” روی نماد مورد نظر کلیک راست کرده و درپنجره باز شده گزینه مشخصات “Specification” را انتخاب کنید
بدین ترتیب تمامی مشخصات نماد مورد نظر از جمله حجم قرار داد “Contract Size” به ازای هر لات برای شما نشان داده می شود

روش محاسبه کمسیون برای انواع حساب‌ها ؟

کمیسیون ها در بروکر آرون گروپس براساس ارزش معاملات گرفته می شوند
از طرفی درصد کمیسیون بر ارزش معامله، نسبت به نوع نماد یا مارکت، نوع حساب متفاوت است.

ارزش معامله برابر است با حجم معاملات × حجم قرار داد × قیمت واحد نماد

کمیسیون برابر است با ارزش معامله × درصد تعیین شده ÷ 100

درصد کمیسیون ها را نیز نسبت به نوع نماد یا مارکت، نوع حساب می توانید در آدرس زیر مشاهده بفرمایید:
https://arongroups.co/fa/trading-symbols/ قسمت شرایط معاملاتی / جدول ضریب کسر کمسیون حساب ها

روش محاسبه سواپ برای انواع حساب‌ها ؟

سواپ برای نمادهای تومانی
حجم قرار داد × حجم معامله × پوینت سواپ لانگ/شورت

سواپ برای نمادهای بین المللی
حجم قرار داد × حجم معامله × پوینت سواپ لانگ/شورت × تیک سایز

توجه: برای دیدن حجم قرار داد، تیک سایز و پوسنت سواپ در نمادهای تومانی و بین المللی می توانید از قسمت ویژگی های نمادها در متاتریدر استفاده بفرمایید

موجودی حساب معاملاتی من چگونه محاسبه می‌شود؟

اکوئیتی برابر بالانس حساب (موجودی حساب) به علاوه مقدار متغیر سود یا ضرر پوزیشن های باز (در هر لحظه) می باشد.
اکوئیتی = بالانس + سود یا زیان متغیر

چگونه میتوانم مارجین را محاسبه کنم؟

مارجین یا حاشیه، وجه تضمین اولیه یا وجه مورد نیاز برای بازکردن یک معامله است که بر اساس اهرم محاسبه می گردد؛
مارجین برابر است با:
ارزش معامله تقسیم بر اهرم حساب
ارزش معامله: حجم معاملات × حجم قرار داد × قیمت واحد نماد
استثنا: توجه داشته باشید که در نماد های ارز دیجیتال و سهام، اهرم میزان ثابتی برای حساب های مختلف دارد

مثال:
مارجین مورد نیاز برای یک لات یورو در مقابل دلار آمریکا را در حساب تان به لوریج یک به صد (۱:۱۰۰) با نرخ ۱٫۴۳۴۵ بدست آورید؟
هر لات یورو در مقابل دلار آمریکا، صد هزار یورو می باشد.
نرخ EUR/USD برابر ۱٫۴۳۴۵
۱۰۰ هزار × ۱٫۴۳۴۵ برابر ۱۴۳۴۵۰ است
پس یک لات یورو برابر ۱۴۳۴۵۰ دلار است. لوریج ما ۱:۱۰۰ است پس یک صدم آن را باید تامین کنیم. یعنی
۱۴۳۴۵۰ تقسیم بر ۱۰۰ برابر ۱۴۳۴٫۵۰ دلار.
پس یک پوزیشن با حجم یک لات EUR/USD در یک حساب با لوریح ۱:۱۰۰ به ۱۴۳۴٫۵۰ دلار مارجین نیاز دارد.

چگونه میتوانم مارجین آزاد را محاسبه کنم؟

مارجین آزاد ، تفاوت اکوئیتی حساب و مارجینِ پوزیشن های باز شما می باشد. در واقع میزان پولی است که در معاملات در حال حاضر درگیر نیست، می توانید بخشی از آن را برداشت کنید، صرف باز کردن معاملات دیگر کنید یا برای پوشش ضرر در معاملات فعلی در همان حساب استفاده کنید. برای مطالعه بیشتر کلیک کنید
فرمول مارجین آزاد برابر است با
اکوئیتی منهای مارجین

سطح مارجین چگونه محاسبه می‌شود؟

سطح مارجین (مارجین لِوِل) ، همان نسبت اکوئیتی به مارجین می باشد (به درصد).
سطح مارجین = (اکوییتی تقسیم بر مارجین) × ۱۰۰
توجه داشته باشید که درک مفهوم سطح مارجین یا مارجین لول، بسیار با اهمیت هست. بروکر توسط معیار سطح مارجین یا مارجین لول تشخیص می دهد که معامله گر امکان ترید دارد یا نه.

تفاوت Hedging و Netting در چیست؟

سبک معامله:
نتینگ
شما بر روی یک نماد یک معامله باز خواهید داشت و در صورت اضافه کردن حجم میانگین‌گیری انجام خواهد شد. درصورتی‌که در خلاف جهت معامله اقدام به پوزیشن گیری کنید، از حجم معاملات باز شما کاسته خواهد شد.
هجینگ
به ازای هر خرید یا فروش یک فاکتور جدید باز می‌شود و شما بر روی یک نماد چندین معامله بازِ خریدوفروش می‌توانید داشته باشید.

امکان اسکلپ وجود دارد؟

اسکلپینگ به نوعی از معاملات در طی روز گفته می شود که هدف معامله گر بدست آوردن سودی حتی جزیی در حد چند دهم درصد است. بیشتر هدف یک اسکالپر کسب سودهای کوچک با فاصله زمانی های کوچک است
معامله گران در تمام حساب های بروکر آرون بدلیل وجود اسپرد پایین، براحتی می توانند معاملاتی به صورت اسکالپ داشته باشند

ساعت‌های معاملاتی شما چه هستند؟

مجموعه آرون گروپس اولین بروکری است که علاوه بر نمادهای بین المللی، نمادهای تومانی را در سطح جهانی ارائه می دهد.
معامله گران میتوانند با در نظر گرفتن اختلاف تایم GMT ، تایم نمادها را در قسمت ویژگی های هر نماد در متاتریدر مشاهده کنند.

آیا می‌توانید تضمین کنید که سفارش من در قیمت انتخاب شده اجرا می‌شود؟

سفارشاتی که در آن قیمت به نقاط Buy Limit, Buy Stop, Stop Loss, Take Profit, Sell Limit و Sell Stop برسد، بلافاصله اجرا می‌شوند.
با این حال، در صورت حرکت سریع بازار، به وجود آمدن شکاف‌های قیمتی و در زمان انتشار اخبار مهم اقتصادی جدید و غیره، حق اجرای سفارشات در اولین قیمت موجود در اختیار ما است.
درخواست انجام معامله فقط میتواند درباره یک مظنه معتبر جاری باشد. یک قیمت ممکن است در هر زمان، بعد از آنکه مظنه داده شد و یا لفظی در عمق بازار درج شود و قبل از آنکه مشتری معامله را انجام دهد، تغییر کند.

آیا اسپردهای شما در طی انتشار اخبار تغییر می‌کند؟

اسپرد در بروکر آرون متغیر است. با اسپردهای متغیر، تفاوت قیمت BID و ASK جفت ارز پیوسته در حال تغییر است.
قیمت‌های معاملاتی در بروکر آرون از فراهم کنندگان نقدینگی متعددی دریافت می‌ شوند و این قیمت‌ها بصورت مستقیم به مشتریان منتقل می شوند.
این بدان معنی است که اسپردها بر اساس عرضه و تقاضا و نوسانات کلی بازار کم و زیاد می‌شوند.
بنابراین در زمان انتشار اطلاعات اقتصادی و همچنین زمان‌هایی که نقدینگی در بازار کاهش یافته (مانند تعطیلات و نیمه شب‌ها و..)، اسپرد افزایش می‌یابد.

چگونه میتوانم یک معامله یا پوزیشن جدید را باز کنم؟

نسخه دسکتاپ
برای باز کردن پوزیشن جدید باید از منوی Tools دستور New Order را کلیک کرد. شما می‌توانید با فشردن دکمه F9 یا کلیک روی دکمه و یا دو بار کلیک کردن روی نماد معاملاتی در پنجره Market Watch پنجره Order را باز کنید. شما می‌توانید دستور New Order را از منوی راست کلیک در پنجره Market Watch یا پنجره ترمینال برگه Trade هم باز کنید. پنجره Order برای باز کردن و تغییر پارامترهای پوزیشن های معاملاتی به کار می‌رود.
گزینه Symbol: سیمبل همان نماد معاملاتی است. شما با انتخاب سیمبل مورد نظر تعیین می‌کنید که در حال معامله بر روی کدام دارایی هستید.
گزینه Volume: حجم معامله را نشان می‌دهد. واحد آن لات است.
گزینه Stop Loss: دستور حد ضرر را تعیین می‌کند (اختیاری).
گزینه Take Profit: دستور حد سود را تعیین می‌کند (اختیاری).

در نسخه اندروید/ios
از برگه quotes نماد معاملاتی مورد نظر را انتخاب می کنید و از پنجره کوچک باز شده گزینه new order یا سفارش جدید را بزنید.
گزینه Symbol: سیمبل همان نماد معاملاتی است. شما با انتخاب سیمبل مورد نظر تعیین می‌کنید که در حال معامله بر روی کدام دارایی هستید.
گزینه Market Execution : در این حالت شما می توانید مطابق با نرخ مارکت، خرید و فروش خود را انجام دهید.
سپس در مرحله بعد باید حجم معامله را تعیین بفرمایید. واحد آن لات است.
گزینه SL: دستور حد ضرر را تعیین می‌کند (اختیاری).
گزینه TP: دستور حد سود را تعیین می‌کند (اختیاری).
گزینه Fill or kill: این نوع سفارش ها باید به طور کامل انجام شوند یا لغو گردند
گزینه Immediate or cancel: براساس این دستور قسمتی از سفارش که قابلیت انجام فوری دارد، در همان لحظه انجام می شود و مابقی آن را باطل می گردد.

چگونه میتوانم یک پوزیشن باز را ببندم؟

در نسخه دسکتاپ روی معامله ای که مایل به بستن آن هستید، دوبار کلیک و یا راست کلیک کنید.
هنگامی ‌که پنجره سفارش باز می‌شود، روی «بستن» کلیک کنید و سپس OK را بزنید.
در نسخه اندروید/ios از برگه Trade، سفارش مورد نظر را فشار داده و نگه دارید. سپس اقدام مورد درخواست را در پنجره کوچک pop-up که ظاهر می‌شود، انتخاب کنید.
شما می‌توانید تمام پوزیشن‌های بسته را در برگه « History» مشاهده کنید.

چرا امکان ثبت سفارش جدید را ندارم؟

اگر با پسورد سرمایه گذار وارد شده باشید، امکان ثبت سفارش و انجام تغییرات در حساب معاملاتی مقدور نخواهد بود.

سطح مارجین شما به کال مارجین رسیده است یا موجودی شما کافی نیست.
هر بروکری محدودیت های خاص خود را برای سطح مارجین دارد. این محدودیت را سطح کال مارجین (Margin Call) نامیده می شود. سطح کال مارجین صد درصد به این معنی است که اگر مارجین لول حساب شما به صد درصد برسد، شما هنوز می توانید پوزیشن هایتان را ببندید، اما نمی توانید پوزیشن جدیدی بگیرید.

چرا سفارش باز من، بسته شده است؟

اگر مارجین لول شما از سطح مارجین کال هم پایین تر برود و بازار به روند خلاف پوزیشن شما ادامه دهد. بروکر پوزیشن های ضررده شما را خواهد بست. البته هر حساب در بروکر آرون گروپس محدودیت های خاص خود را در این زمینه دارد. این محدودیت سطح استاپ اوت (Stop Out Level) نامیده می شود. به عنوان مثال؛ هنگامی که توسط بروکر، سطح استاپ آوت پنجاه درصد قرار داده می شود، متاتریدر به طور اتوماتیک معامله شما را هنگامی که سطح مارجین شما به پنجاه درصد برسد، می بندد و این کار را با بستن معامله ای که بیشترین ضرر را داشته است، شروع می کند.
معمولا، بسته شدن یک پوزیشن ضرر ده باعث می شود که سطح مارجین به بالای پنجاه درصد برسد، زیرا این کار، مارجین پوزیشن را آزاد می کند؛ به بیان دیگر، مجموع مارجین استفاده شده پایینتر می آید و بنابراین سطح مارجین بیشتر خواهد شد. می توان گفت که سیستم در ابتدا با بستن ضررده ترین پوزیشن، سطح مارجین را به بالاتر از پنجاه درصد می رساند. اما اگر پوزیشن های دیگر شما همچنان در حالت ضررده باقی بمانند و سطح مارجین به پنجاه درصد برسد، سیستم پوزیشن های دیگر شما را هم خواهد بست.

اگر مشکلی با یک معامله خاص داشته باشم، باید چه کار کنم؟

از طریق تیکت موضوع را با بخش پشتیبانی درمیان بگذارید
برای ساخت تیکت، از قسمت داشبورد گزینه پروفایل و ثبت تیکت را انتخاب بفرمایید و در صفحه جدید بر روی گزینه ساخت تیکت بروید و درخواست خود را برای رسیدگی به معامله موردنظر خود ارسال کنید.
سعی کنید از معامله مورد نظر اسکرین شات تهیه کرده و همراه شماره حساب معاملاتی، شماره پوزیشن و توضیحات مرتبط ارسال نمایید.

چگونه میتوانم دستور حد ضرر یا حد سود معاملاتم را تعیین و یا تغییر دهم؟

دستور حد ضرر یا Stop Loss:
دستور حد ضرر به معامله‌گر کمک می‌کند تا زیان‌های ناشی از معامله را محدود کند. اگر قیمت‌ها بر عکس پیش‌بینی معامله‌گر حرکت کنند، این دستور سریعاً باعث بسته شدن معامله خواهد شد. دستور حد ضرر به دستورات Market Order و Pending Order ضمیمه می‌شوند. اگر دستور معاملاتی خرید باشد، دستور حد ضرر بر اساس قیمت BID فعال خواهد شد. اگر دستور معاملاتی فروش باشد، دستور حد ضرر آن بر اساس قیمت ASK فعال خواهد شد.

دستور حد سود یا Take Profit:
با رسیدن بازدهی معاملات به حد مشخصی، دستور حد سود فعال می‌شود و معامله بسته می‌شود. فعال شدن دستور حد سود هم مانند دستور حد ضرر موجب پایان معامله می‌شود. دستور حد سود معامله خرید معمولاً بر اساس قیمت BID تعیین می‌شود و دستور حد سود معامله فروش هم بر اساس قیمت ASK مشخص می‌شود.

روش کار:
شما می‌توانید Stop Loss / Take Profit را در پنجره سفارش تنظیم کنید.
بدین ترتیب با کمک دستور New Order برگه Trade را باز کنید و حد سود و ضرر خود را باتوجه به پوزیشن خود تعیین بفرمایید
برای تغییر در حد سود یا حد ضرر در برگه trade روی معامله باز خود راست کلیک/لمس کنید و گزینه modify or delete را انتخاب بفرمایید.
هنگامی ‌که سفارش به قیمت موردنظر رسیده باشد، نمی‌توانید Stop Loss / Take Profit را تغییر دهید یا حذف کنید.

چرا معامله من با یک مقدار منفی باز می‌شود؟

به دلیل محاسبه اسپرد یا اختلاف قیمتی که بین عرضه و تقاضا وجود دارد.
یکی از متداول‌ترین شرایطی که عبارت “اسپرد” به کاربرده می‌شود، برای اشاره به تفاوت بین قیمت خریدار و قیمت فروشنده است.
درواقع به تفاوت بین قیمت ارائه شده توسط خریدار و قیمت ارائه شده توسط فروشنده، اسپرد قیمت خرید و فروش می‌گویند.
هنگامی که یک اسپرد گسترده تر وجود دارد، این بدان معنی است که تفاوت بیشتری بین دو قیمت وجود دارد، بنابراین معمولاً در اینجا نقدینگی کم و نوسان زیادی وجود دارد. از طرف دیگر، اسپرد کمتر نشانگر نوسان کم و نقدینگی زیاد است. بنابراین، در هنگام معامله یک جفت ارز با اسپرد شدیدتر، قیمت اسپرد کمتری متحمل می شود.

برای تحلیل معاملات خود در چه سایتی میتوانم اقدام کنم؟

برای تحلیل نمادهای معاملاتی، میتوانید با ثبتنام در سایت آرون چارت، از خدمات ویژه آن استفاده کنید.
https://aroncharts.com/
آرون چارت یک پلتفرم نمودارهای مالی است که به کاربران حرفه‌ای بازارهای مالی کمک می‌کند تصمیم‌های کاملاً آگاهانه‌ای در این بازارها اتخاذ کنند

همچنین می توانید از کانال ها و گروه های زیر هم استفاده بفرمایید:
گروه آکادمی
https://t.me/AronGroupsBroker_Academy

گروه سکه و طلا
https://t.me/+AKuF1-59f-Y3Y2U0

پیج تریدینگ ویو بروکر آرون گروپس
http://Www.tradingview.com/u/arongroups

آیا حساب‌های بدون Swap ارائه می‌دهید؟

بله، حساب نقدی و حساب نانو ( در حساب نانو تا 35 روز ) معاملات بدون سوآپ می‌باشند.

سطوح Margin Call و Stop Out شما چیست؟

در حساب‌ وی آی پی 100% و 40% می‌باشد.
در حساب‌ نقدی 100% و 5% می‌باشد.
در حساب‌های استاندارد 100% و 50% می‌باشد.
در حساب‌ نانو 100% و 50% می‌باشد.

آیا به حساب های معاملاتی سود تعلق می گیرد؟

در حساب های استاندارد، نقدی و وی آی پی به میانگین ماهانه از مارجین آزاد، سود روزشمار سالانه درنظر گرفته می شود.
این سود فقط برای مبلغی محاسبه می شود که در معامله استفاده نشده و جزو مارجین آزاد (Free Margin) است و در واقع به عنوان سپردۀ خالص (Equity – موجودی حساب با محاسبۀ سود و زیان معامله یا معاملات باز) منهای مارجین استفاده شده محاسبه می شود

آیا حسابی دارید که در آن برخی از نمادها بدون کمسیون باشد؟

بله، می توانید در حساب استاندارد نمادهای انس طلا و یورو به دلار را بدون کمسیون تا سقف 10 لات ( از 2 سر معامله ) و سواپ تا سقف 35 روز میتوانید معامله کنید.
همچنین تمامی معاملات در حساب های نقدی ( بجز نمادهای کریپتو) ، فاقد کمیسیون و سواپ و در حساب نانو فاقد کمیسیون و سواپ فری تا 35 روز می باشند.

کارمزد حساب های معاملاتی چیست!؟

در صورتی که هر یک از حساب های کاربری معامله گر در یک دوره زمانی 90 روزه و بطور مداوم غیر فعال باشد، به دلیل این عدم فعالیت، ماهانه 2 دلار هزینه نگهداری از حساب های دارای موجودی دریافت خواهد شد.
کسر کارمزد در ابتدا پس از طی شدن دوره 90 روزه بوده و پس از آن به 30 روز تغییر پیدا می‌کند.

در صورت کسر کارمزد، از طریق ایمیل به شما اعلام خواهد شد.
برای جلوگیری از این اتفاق، میتوانید به قسمت پروفایل رفته و درخواست آرشیو حساب های معاملاتی غیر فعال خود را ثبت نمایید.

از چه روش هایی برای برداشت می توانم استفاده کنم؟

روش های صرافی تومانی ، تتر به دو بستر trc20 وbep20 (BSC)، پرفکت مانی و پاییر

میزان حداقل و حداکثر برداشت وجه چقدر است ؟

حداقل برداشت بواسطه:
پلتفرم های دلاری آنلاین (پرفکت مانی و پی ایر): معادل 20 تا 2 هزار دلار ( پرفکت مانی حداکثر 3هزار دلار)
پلتتفرم صرافی تومانی: یک میلیون تا یکصد میلیون تومان
ارز دیجیتال تتر: معادل بیست دلار تا 10 هزار دلار

آیا برای برداشت باید کارمزد پرداخت کرد؟

برداشت به روش های صرافی تومانی و عراقی شامل 1 درصد کارمزد با حداقل 1 دلار (یا معادل آن) می باشد.
برداشت به روش تتر ، شامل 0.4 درصد کارمزد می باشد
برداشت به روش های پرفکت مانی و پاییر، شامل 0.5 درصد ( با حداقل 1 دلار ) کارمزد می باشد.

آیا می توانم برداشت خود را از طریق شخص ثالث انجام دهم؟

برابر قوانین این امکان میسر نیست ولی برای روش پرفکت مانی و ارز های دیجیتال محدودیتی در این خصوص وجود ندارد اما مسئولیت آن بر عهده شخص می باشد

چگونه می توانم از حسابم برداشت کنم؟

جهت برداشت وجه به قسمت دارایی ، قسمت برداشت وجه رفته و سپس روش مورد نظر را انتخاب نمایید.
جزئیات پرداخت را انتخاب کرده، سپس مشخصات برداشت را ثبت کرده و ادامه را بزنید، سپس در مرحله بعدی میزان مورد مورد نظر برای برداشت را ثبت نموده و در پایان برداشت خود را تایید نمایید.
پس از ثبت جزئیات پرداخت، پس از بررسی و با انتخاب جزئیات پرداخت خود، به برداشت ادامه دهید.

فقط در روش پرفکت مانی نیاز ، به پشتیبانی آنلاین اعلام کنید که جزئیات پرداخت ثبت شده شما بررسی و تایید گردد، سپس قادر خواهید بود برداشت خود را ادامه دهید.

آیا می توانم هنگام برداشت از روش متفاوتی از هنگام واریز استفاده کنم؟

بله، واریز و برداشت به همه پلتفرم ها قابل انجام می باشد.

در صورت داشتن پوزیشن باز، می توانم برداشت کنم؟

معامله گرانی که «معامله باز» دارند برای برداشت وجه حداقل باید سطح مارجین آنها به شرح ذیل باید باشد :
اهرم تا ۵۰ – مارجین ۱۰۰ %
اهرم بالای ۵۰ – مارجین ۱۵۰ %
حساب نقدی مارجین ۱۰ %

چگونه میتوانم درخواست برداشت خود را لغو کنم؟

برای لغو برداشت، در پنل کاربری به قسمت پروفایل رفته و روی گزینه درخواست لغو برداشت بزنید.
فرم را لغو برداشت را تکمیل نموده و سپس فرم را ثبت کنید، برداشت شما نهایتا تا یک روز کاری لغو خواهد شد.
توجه داشته باشید که در صورت تایید تراکنش، امکان لغو برداشت مقدور نخواهد بود و صرفا درخواست لغو برای برداشت های در انتظار قابل اقدام می باشد

چرا درخواست برداشت من لغو شد؟

درخواست شما ممکن است به یکی از دلایل زیر لغو شود:
کسر کارمزد بیشتر بدلایل:
ثبت برداشت بدون انجام معامله و سرمایه گذاری
شناسایی تخلف در حساب های معاملاتی مشتری

موارد دیگر:
عدم داشتن مارجین کمتر از سطح مارجین متناسب در حساب های معاملاتی
در پلتفرم های صرافی، ویزا کارت و مسترکارد، مشخصات حساب باید بنام معامله گر باشد.

*
اگر برداشت شما مردود شده است، از طرف بروکر ایمیلی برای توضیح دلیل آن به شما فرستاده شده باشد.
همچنین معامله گر می تواند در قسمت داشبورد و بواسطه تاریخچه تراکنش، تایید یا عدم تایید برداشت وجه را مشاهده کند و درصورت عدم تایید، معامله گران می توانند با مراجعه به تیم پشتیبانی، از دلایل رد برداشت خود آگاهی لازم را کسب نمایند.

چه مدت طول می کشد تا فرآیند برداشت من انجام شود؟

برداشت وجه به روش تتر، بین سی دقیقه الی نهایتا یک روز کاری انجام میشود
سایر روش ها بین یک الی نهایتا سه روز کاری ممکن است زمان بر باشند.

چرا قادر به برداشت نیستم؟ در هنگام زدن روی گزینه برداشت خطا مشاهده میکنم

جهت درخواست برداشت، می بایست در سایت به درستی احراز هویت نموده و اکانت شما تایید شده باشد.
همچنین در صورت بروز برخی تخلفات از سوی مشتریان، ممکن از امکان برداشت بصورت موقت یا دائم غیرفعال شود که در این صورت به مشتری از طریق ارسال تیکت، اطلاع رسانی خواهد شد.

میزان حداقل واریز وجه چقدر است ؟

حداقل واریز بواسطه:
زیراعت بانک + ویزا کارت + مستر کارت: 100 دلار

پلتتفرم تومانی ( صرافی تومانی): 1.000.000 تومان (در صورت واریز تومانی فراتر از 50 میلیون تومان، ابتدا با پشتیبانی هماهنگ نمایید)
Skrill+PayPall : حداقل 50 و حداکثر 2000 دلار
در سایر روش ها حداقل واریز 25 دلار می باشد

آیا برای واریز باید کارمزد پرداخت کرد؟

واریز وجه در روش های زیر، دارای کارمزد بوده و سایر روش ها بدون کارمزد می باشند:
زیراعت بانک + ویزا کارت + مستر کارت به میزان 3 درصد کارمزد

چگونه می توانم حساب خود را شارژ کنم؟ / به چه روش هایی میتوانم واریز وجه کنم؟

روش های مختلفی برای واریز وجه درنظر شده است،
صرافی آنلاین: در این روش معامله گر قادر به واریز وجه تومانی بدون کارمزد از طریق ادرس ربات زیر خواهد بود.
Https://T.me/Exchange_AB_bot

پلتفرم‌های آنلاین: بواسطه سیستم های واریز آنلاین مانند پرفکت مانی، پی ایر، پی پال، اسکریل می‌توانید سرمایه خود را به دلار واریز کنید،
بانک ترنسفر:زراعت بانک ترکیه: امکان واریز لیر
ارز دیجیتال: با کمک ارز های دیجیتال زیر می توانید واریز وجه داشته باشید
مانند تتر، ترون، بایننس کوین، بیت کوین، اتریوم و دیگر ارز های دیجیتال

پردازش واریزها چه مدت طول می کشد؟

برداشت به روش تتر، بین سی دقیقا الی نهایتا یک روز کاری ممکن است زمان بر باشد.

در سایر روش ها، برداشت وجه بین یک الی سه روز کاری نهایتا ممکن است زمان بر باشد.

توجه داشته باشید که ساعت کاری تیم مالی از 10 صبح الی 18 به وقت ایران می باشد. و بررسی درخواست ها توسط این تیم برابر روش و به نوبت صورت می پذیرد.
همچنین در صورت وجود مشکل ، از طریق ایمیل و تیکت به مشتریان در این خصوص اطلاع رسانی صورت میگیرد

آیا می توانم از کشوری غیر از کشور محل اقامتم واریزی انجام دهم؟

بله، معامله گران می توانند در اقسا نقاط جهان با استفاده از روش های زیر واریز وجه انجام دهند
پلتفرم‌های آنلاین: بواسطه سیستم های واریز آنلاین مانند پرفکت مانی، پی ایر، پی پال، اسکریل می‌توانید سرمایه خود را به دلار واریز کنید،
بانک ترنسفر: زیراعت بانک: امکان واریز لیر مقدور است.
ارز دیجیتال: با کمک ارز های دیجیتال زیر می توانید واریز وجه داشته باشید
مانند تتر، ترون، بایننس کوین، بیت کوین، اتریوم و دیگر ارز های دیجیتال

آیا می توانم واریز خود را از طریق شخص ثالث انجام دهم؟

واریز از حساب شخص ثالث در پلتفرم های انتقال بانکی، ویزا کارت و مستر کارت مقدرو نیست اما روش های ارز دیجیتال و یا دیگر روشهای پرداختی آنلاین مانند پرفکت مانی بلا مانع می باشد.

چرا درخواست واریز من لغو شد؟

درخواست شما ممکن است به یکی از دلایل زیر لغو شود:

صرافی:
عدم تکمیل کردن فرم صراف (نداشتن امضا، شماره پیگیری، عدم وضوح متن یا ننوشتن برخی از عبارات خواسته‌شده)
عدم تطابق شماره کارت ارسال‌شده با فیش واریزی
واریز از شخص ثالث بدون هماهنگی های لازم
عدم ارسال مدارک معتبر
استفاده از فتوشاپ برای کنار هم قرار دادن مدارک
عدم ارسال صحیح فیش و مدارک
عدم تطابق مبلغ درج‌شده با مبلغ واریزشده

ترنسفر بانکی:
واریزی از شخص ثالث
عدم‌بارگذاری فیش واریزی
عدم تطابق مبلغ درج‌شده با مبلغ واریزشده

پلتفرم آنلاین:
عدم ثبت فیش
عدم داشتن اطلاعات لازم (شماره پیگیری، شماره کیف پول مقصد، تاریخ و ساعت و مبلغ)
عدم تطابق مبلغ درج‌شده با مبلغ واریزشده
ناخوانا بودن فیش واریزشده

ارزهای دیجیتال:
عدم داشتن اطلاعات لازم (شماره هش، شماره کیف پول مقصد، تاریخ و ساعت و مبلغ)
عدم تطابق مبلغ درج‌شده با مبلغ واریزشده
عدم انتخاب روش واریز درست با توجه به بستر ارز واریزی

واریز من مردود شده است، چه کاری باید انجام دهم؟

اگر واریز شما مردود اعلام گردد، پیامی حاوی دلایل عدم تایید، به ایمیل شما ارسال می شود.
همچنین می توانید در صورت نیاز به سوالات بیشتر به پشتیبانی مراجعه بفرمایید.

واریز به حساب آرون بانک چگونه است؟ بعد از واریز چه اقدامی باید نمود؟

برای واریز به حساب آرون بانک، همه روزه میتوانید اقدام کنید.
توجه داشته باشید که برای واریز به حساب آرون بانک دلاری، حداقل 100 دلار یا معادل آن به تومان باید واریز کنید.
برای واریز به حساب آرون بانک تومانی، می بایست حداقل معادل 100 دلار به تومان ، یا معادل آن به سایر روش های پرداختی، واریز نمایید.

توجه داشته باشید که پس از واریز نیاز به اقدام خاصی نبوده و در آخرین روز ماه میلادی، سود شما به حسابان منظور میگردد.

چگونه می توانم بین حساب های معاملاتی خود پول انتقال دهم؟

از قسمت داشبورد گزینه دارایی‌ها را انتخاب بفرمایید و سپس در میان گزینه های نشان داده شده، انتقال وجه را بزنید
در صفحه ایجاد شده، در کادر بالا، حساب مبدا و در کادر پایین حساب مقصد را انتخاب کنید، سپس به مرحله بعدی رفته و میزان وجه مورد نظر جهت انتقال را ثبت کرده و در نهایت تایید نمایید.

آیا محدودیتی برای انتقال داخلی وجود دارد؟

خیر. انتقال داخلی بین کیف پول‌ها، حساب های معاملاتی و حساب های بانکی در داشبورد هر معامله گر محدودیتی ندارد

آیا برای انتقال داخلی هزینه کمیسیون دریافت می کنید؟

خیر. انتقال داخلی از کیف پول بهحساب معاملاتی/بانکی/صندوق یا برعکس در داشبورد هر معامله گر بدون کسر کارمزد انجام می پذیرد.
فقط هنگام تبدیل ارز ها، باید نرخ تبدیل ارز را در نظر داشت. مثلا تبدیل دلار به تتر ، یک به یک نبوده و دارای نرخ تبدیل متفاوت می باشد.

چه مدت طول می کشد تا یک انتقال داخلی پردازش شود؟

انتقال بین حساب ها و کیف پول ها در کمتر از چند ثانیه انجام می شود.
توجه داشته باشید که بعلت غیرفعال شدن امکان واریز به کیف پول ها، صرفا امکان انتقال از کیف پول، به سایر حساب های معاملات و برداشت از آن ها فقط مقدور می باشد.

آیا امکان انتقال از یک مشتری به مشتری دیگر در بروکر وجود دارد؟

بله، با مراجعه به پنل کاربری، قسمت دارایی و انتخاب گزینه انتقال به کلاینت دیگر، میتوانید مبلغ مورد نظر را از حساب معاملاتی خود به حساب معاملاتی مشتری مورد نظر انتقال دهید.
این انتقال بین یک ساعت الی نهایتا یک روز کاری انجام می پذیرد. و شامل 0.5 درصد کارمزد انتقال می باشد.

چرا گزینه برداشت برخی روش ها فعال نمی باشد؟

درهنگام برداشت حتما باید احراز هویت شما تایید شده باشد، درغیر اینصورت اجازه برداشت به شما داده نمی شود
همچنین در صورت شناسایی تخلف از سوی شما، بروکر امکان برداشت وجه را تا مشخص شدن نتیجه نهایی غیرفعال میکند.

هنگام ثبت برداشت /واریز کلید ادامه برایم غیر فعال است؟

هنگام واریز باید حساب فعال را انتخاب نمایید، توجه داشته باشید که واریز به کیف پول ها غیرفعال می باشد.
هنگام برداشت هم باید روی گزینه جزئیات پرداخت زده و ابتدا مشخصات حساب مقصد را ثبت نموده و سپس ادامه را بزنید.
در هنگام درج قیمت اگر می خواهیم برداشت به تومان انجام شود نباید مبلغ باتوجه به کسر کارمزد، کمتر از 1 میلیون تومان شود
و اگر قصد برداشت از روش های دیگر را دارید نباید مبلغ برداشت کمتر از 20 دلار / تتر باشد

هنگام ثبت واریز در ربات خطا مشاهده میکنم / واریز بنده از طریق صرافی در سایت نمایش داده نمیشود.

هنگام استفاده از ربات صرافی باید از شماره همراه و ایمیلی که در سایت هنگام ثبت نام وارد کردید، استفاده کنید.
در پایان عملیات واریز از طریق ربات، پس از ثبت اسکرین واریز، نهایتا بایستی پیام تایید را تایپ کرده و ارسال کنید.

چرا در متاتریدر پیام خطای invalid account می آید؟

به یکی از این چهار دلیل ممکن است پیام خطای invalid account برای شما نمایش داده شود:

۱- لاگین یا شماره حساب خود را صحیح وارد ننموده اید

۲- رمز حساب را صحیح وارد نکرده اید. این رمز را از ایمیلی که بروکر برای شما ارسال نموده است کپی و در متاتریدر پیست نمایید. مراقب باشید فاصله یا اسپیس اضافی را کپی نکنید.

۳- سرور مربوطه را صحیح انتخاب ننموده اید.

4- از فیلترشکن مناسب برای ورود به متاتریدر استفاده نمیکنید.

خطای Bad credentials. چیست؟

اگر در هنگام ورود به پنل کاربری این خطا را مشاهده میکنید، نیاز به تغییر پسورد دارید، لذا روی گزینه فراموشی رمز عبور بزنید ، یک ایمیل به این جهت برای شما ارسال میشود. پسورد را تغییر دهید و سپس به پنل کاربری مراجعه کرده و با پسورد جدید اقدام به ورود نمایید.

خطای Minimum Deposit Amount is *** USD چیست؟

در هنگام اولین واریز به حساب معاملاتی ایجاد شده، می بایست مبلغ حداقل اعلام شده را واریز بفرمایید، بعنوان مثال برای افتتاح حساب استاندارد بایستی حداقل 50 دلار یا معادل آن به تومان واریز نمایید.