سوالات متداول (FAQ)

در این قسمت می توانید پاسخ سوالات با بیشترین تعداد تکرار از کاربران را بیابید ، اگر هنوز سوالی در ذهن دارید می توانید از کارشناسان ما در بخش پشتیبانی آنلاین کمک بگیرید.

  • واریز و برداشت
  • برداشت
  • واریز
  • کیف پول
  • انتقال
  • خطاها

 از چه روش هایی برای برداشت می توانم استفاده کنم؟

-

برای برداشت وجه نیز روش های متفاوتی وجود دارد برداشت نیز متعاقبا در روزهای تعیین شده، از طریق پنل کاربری قابل انجام است بواسطه صرافی: دارایی ==> برداشت ==> گردش پول XTS ==> گزینه EXchange انجام می پذیرد. پلتفرم‌های آنلاین: واسطه سیستم های پرداختی آنلاین مانند پرفکت مانی، وب مانی، تاپ چنج، پی ایر ارز دیجیتال: درحال حاضر معامله گران و سرکایه گذاران می توانند با کمک ارز دیجیتال تتر روی 4 شبکه ارزی Omni, TRC20, ERC20, Bep2مبالغ خود را برداشت کنند

میزان حداقل و حداکثر برداشت وجه چقدر است ؟

+

حداقل برداشت بواسطه: پلتفرم های دلاری آنلاین (تاپ چنج، وب مانی، پرفکت مانی، پی ایر): معادل ده دلار تا دو هزار دلار پلتتفرم تومانی (تاپ چنج و صرافی): پانصد هزار تا پنجاه میلیون تومان ارز دیجیتال تتر: معادل ده دلار تا سه هزار دلار بانک ترنسفر: معادل صد دلار تا دو هزار دلار

 آیا برای برداشت باید کارمزد پرداخت کرد؟

+

کارمزد برداشت‌ها هم طبق قوانین واریز و برداشت اعمال خواهد شد https://arongroups.co/fa/deposit-withdrawal/

 آیا می توانم برداشت خود را از طریق شخص ثالث انجام دهم؟

+

از طریق صراف و انتقال بانکی مقدرو نیست اما در صورتیکه برداشت از طریق درگاه‌های اینترنتی (تاپ چنج – تتر- پرفکت مانی ) انجام دهید امکان پذیر است.

چگونه می توانم از حسابم برداشت کنم؟

+

وارد بخش دارایی‌ها شده و به قسمت برداشت رفته و نوع روش برداشت خود را انتخاب کنید و جزییات درخواست وجه خود را در صفحه بعد تایید کنید. برای مشاهده مراحل گام به گام در مورد چگونگی درخواست وجه ویدیوهای ما را ببینید.

آیا می توانم هنگام برداشت از روش متفاوتی از هنگام واریز استفاده کنم؟

+

بله اما تغییر پلتفرم شامل 5درصد کارمزد خواهد بود

در صورت داشتن پوزیشن باز، می توانم برداشت کنم؟

+

معامله گران درصورت داشتن معاملات باز در حساب خود، می توانند مبلغ مارجین آزاد خود را برداشت کنند البته بشرطی که سطح مارجین آن ها کمتر از 150% نگردد

چگونه میتوانم درخواست برداشت خود را لغو کنم؟

+

باید از طریق تیکت موضوع را با بخش پشتیبانی درمیان بگذارید برای ساخت تیکت، از قسمت داشبورد گزینه پشتیبانی را انتخاب بفرمایید و در صفحه جدید بر روی گزینه ساخت تیکت بروید و درخواست خود را برای لغو برداشت وجه ارسال کنید.

چرا درخواست برداشت من لغو شد؟

+

درخواست شما ممکن است به یکی از دلایل زیر لغو شود: کسر کارمزد بیشتر بدلایل: ثبت درخواست برداشت ازطریق پلتفرمی متفاوت با واریز ثبت برداشت بدون اقدام به انجام معامله و سرمایه گذاری موارد دیگر: عدم داشتن مارجین کمتر از 150% در حساب های معاملاتی در پلتفرم های تاپ چنج، صرافی، ویزا کارت و مستر، مشخصات حساب باید بنام معامله گر باشد.

چه مدت طول می کشد تا فرآیند برداشت من انجام شود؟

+

تمام درخواست های برداشت توسط دپارتمان پشتیبانی مالی ما در طی همان روز کاری پردازش می شود، با این حال زمان لازم برای انتقال وجوه به حساب شما بستگی به روش پرداخت استفاده شده دارد. در صورتی که 72 ساعت کاری از ثبت درخواست برداشت وجه گذشته است و همچنان وجوه درخواست شده به حساب معامله گر منتقل نگردیده است لطفا مراتب را فورا به اطلاع پشتیبانی برسانید تا پیگیری لازم انجام پذیرد

برداشت من مردود شده است، چه کاری باید انجام دهم؟

+

اگر برداشت شما مردود شده است، از طرف بروکر ایمیلی برای توضیح دلیل آن به شما فرستاده شده باشد. همچنین معامله گر می تواند در قسمت داشبورد و بواسطه تاریخچه تراکنش، تایید یا عدم تایید برداشت وجه را مشاهده کند و درصورت عدم تایید، معامله گران می توانند با انتخاب گزینه حل مسئله از دلایل آن مطلع شوند و درصورت نیاز به توضیحات بیشتر می توانند مراتب ازطریق پشتیبانی پیگیری کنند

به کمک نیاز دارید

فرم تماس

شماره تماس (استانبول)

+902128139202

ایمیل پشتیبانی

aronsupport@arongroups.co

سنت وینسنت (کینگزتاون) :

First Floor, First St. Vincent Bank Ltd Building, James Street, Kingstown, St Vincent and the Grenadines

پشتیبانی واتساپ آرون گروپس

پشتیبانی تلگرام آرون گروپس

روش های پرداخت بروکر آرون گروپس

به هر روشی که دوست دارید واریز یا برداشت کنید